Agent vocal AI
pour Customer Service.
Répondez à chaque appel du support sans augmenter vos effectifs. Finn résout les questions courantes, vérifie l'état des commandes et des comptes, dépanne les problèmes les plus fréquents et transfère à un humain avec l'intégralité de la conversation — 24/7, dans plus de 40 langues.
Sortant · Activation
Appels de lancement d'onboarding
Sortant · Fidélisation
Contact selon le score de santé
Sortant · Renouvellements
Conversations de renouvellement
Sortant · Vente incitative
Qualification d'extension
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Appels de lancement d'onboarding
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Contact selon le score de santé
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Conversations de renouvellement
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Qualification d'extension
Témoignages
Ce que nos clients disent de nous.
Découvrez une solution AI plus intelligente et plus intuitive, qui surpasse les systèmes IVR traditionnels.
Menez des conversations naturelles et engageantes, comme avec une véritable personne.
En cas de besoin, les clients sont mis en relation avec un agent en direct, en toute fluidité.
"70% des appels de support production sont désormais traités sans escalade. Plus de 800 heures de travail économisées chaque mois. Temps d'attente réduit à moins de 30 secondes."
David Johnson
Directeur des ressources humaines, Frinks AI
"Taux de conversion passé de 65% à 82%. Charge de travail des agents réduite de 40%. Temps de réponse aux leads sous les 2 minutes."
Ayush Pateria
CEO et cofondateur, Snazzy
Comment ça marche
Résolvez plus d'appels. N'escaladez que ce qui exige un humain.
Déviation des appels
Résoudre les questions courantes sans file d'attente
Des réponses issues de votre propre base de connaissances
Connectez Finn à votre centre d'aide, à vos politiques et à votre documentation produit. Il répond avec vos propres mots — et dit qu'il ne sait pas plutôt que d'inventer une réponse.
État des commandes, des comptes et des livraisons
Finn consulte la fiche de l'appelant en temps réel et lui communique le statut : les appels de suivi n'atterrissent jamais dans une file d'attente.
Une couverture 24/7 sans musique d'attente
Nuits, week-ends et pics de volume trouvent une réponse dès la première sonnerie, au lieu de déborder sur la messagerie vocale.
* des appels courants résolus sans escalade.
Escalade intelligente
Des transferts accompagnés de toute la conversation
Escalade selon l'intention, le sentiment ou la demande
Finn transfère dès qu'un appelant demande une personne, s'agace ou tombe sur un cas qu'il ne doit pas traiter seul.
Votre agent reçoit le contexte, pas un départ à zéro
La transcription, le compte vérifié et ce qui a déjà été tenté arrivent avec l'appel — le client n'a pas à répéter son histoire.
Routage par compétence, langue ou priorité
Dirigez l'appel vers la file capable de le clore réellement, avec la bonne langue ou un niveau de priorité pour vos comptes clés.
Helpdesk et CRM
Chaque appel consigné là où votre équipe travaille déjà
Des tickets créés et mis à jour automatiquement
Finn ouvre ou met à jour le ticket avec le résultat, la qualification et l'étape suivante — plus aucun compte rendu à saisir après l'appel.
Des données structurées, pas seulement un enregistrement
Motif du contact, résolution et signaux de CSAT sont extraits pour chaque appel : vous voyez enfin ce qui génère réellement du volume.
Une synchronisation bidirectionnelle avec votre stack
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot et Salesforce restent à jour dans les deux sens : la fiche client fait toujours référence.
Intégrations
Intégrez votre helpdesk.
Connectez Finn au helpdesk et au CRM sur lesquels votre équipe travaille déjà — tickets, contacts et résultats d'appels restent synchronisés automatiquement, sans aucune saisie manuelle.
Prêt à déployer
Personnalisez et déployez facilement des agents vocaux AI pour votre équipe support.
Passez de l'idée à l'automatisation vocale en production en quelques jours, pas en quelques mois. Échangez avec notre équipe pour obtenir un devis sur mesure en moins de 24 heures.
Tarifs
Réduisez vos coûts de support de 90 % avec des agents vocaux AI.
Absorbez les pics de volume sans recrutement saisonnier. Finn monte jusqu'à des milliers d'appels simultanés pour une fraction du coût par contact, et libère votre équipe pour les conversations qui exigent un humain.
Ne payez que ce que vous utilisez
0 $ pour démarrer.
- 0,12 $ par minute
- 30 minutes d'accès gratuit.
- 50 appels simultanés.
- 42 000 workflows personnalisés.
Plan Entreprise
Pour les entreprises ayant d'importants volumes, des exigences en matière de données ou de déploiement, ou des besoins de support.
- Service sur mesure pour votre cas d'usage.
- Support premium avec des équipes d'ingénieurs solutions dédiées.
- Tarification et appels simultanés personnalisés selon vos besoins
Propulsé par Finn
Chaque workflow customer service repose sur les mêmes primitives.
F.A.Q
Questions & réponses
Questions fréquentes sur nos solutions d'agents vocaux IA
5 minutes est le moment idéal. Au-delà de 30 minutes, la précision du souvenir du client chute fortement et le feedback devient vague. Finn se déclenche dès que votre ticket de support est clôturé.
Oui. Configurez un webhook qui renvoie l'offre de rétention éligible en fonction du MRR, de l'ancienneté et du motif de résiliation du client. Maya la restitue de manière conversationnelle — une objection de prix reçoit une remise, une fonctionnalité manquante déclenche un appel sur la feuille de route, un événement de vie donne droit à une pause.
Réservez les communications vocales aux SEV1 / SEV2. L'e-mail + la page de statut gèrent les SEV3 et inférieurs. Sentinel appelle d'abord la strate entreprise, puis les PME, puis recompose à la résolution pour boucler la boucle.
Généralement 3 à 5× le taux de réponse du NPS par e-mail. Les détracteurs en particulier sont plus enclins à répondre par la voix — précisément les personnes dont vous avez le plus besoin d'entendre l'avis.
Oui — les données structurées post-appel (score NPS, motif de résiliation, résultat de rétention) sont transmises à votre outil d'analyse CS via webhook. Le journal d'événements complet apparaît dans la chronologie.
Get started
Hire Finn and scale with confidence.
Move from idea to live voice automation — securely, reliably, and without operational risk.
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