Acheminement & téléphonie
Appuyez sur 1 pour les ventes.
Finn appuie.
Finn navigue dans les menus IVR hérités sur les appels sortants — appuie sur les touches, écoute la bonne branche, obtient l'humain ou le système dont vous avez réellement besoin.
Essai gratuit de 30 minutes. Sans carte. Sans achat.
Comment ça marche
Écoutez.
Décidez. Appuyez.
Glissez, reliez, déployez. Chaque étape est réversible et chaque enregistrement crée une version.
Détectez le menu
L'ASR transcrit l'invite IVR en temps réel. Le flux la met en correspondance avec les branches attendues.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Générez des tonalités DTMF
Génération de tonalités en moins de 100 ms pour la bonne touche. Ou prononcez le choix si l'IVR accepte la voix.
Latence
384ms
Statut
200
Nouvelles tentatives
0
Requête
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Réponse
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Branchez ou escaladez
Logique conditionnelle sur la suite — décroché humain, messagerie, second menu, file d'attente. Tout est géré.
Conçu pour les vrais systèmes téléphoniques
Chaque IVR.
Entièrement navigué.
Aucun module additionnel. Aucune seconde plateforme. Chaque primitive est livrée avec l'éditeur.
Navigation DTMF + vocale
Génère des tonalités pour les menus à touches. Prononce les choix pour les IVR à commande vocale. Les deux fonctionnent.
Branchement conditionnel
Des chemins différents selon ce que dit l'IVR. « Numéro de compte ? » → le prononcer. « Appuyez sur 1 ? » → appuyer.
Tolérance aux files d'attente
Quand l'IVR place Finn dans une file, Finn attend patiemment + signale quand un humain décroche.
Chaque appui journalisé
Piste d'audit de chaque touche + chaque réponse prononcée. Transcription prête pour le contrôle qualité.
En production
De vraies équipes, de vrais résultats.
“L'abandon d'appels est passé d'environ 30% à 5%. Finn traite intégralement 75 à 80% des appels entrants. Une couverture IA 24h/24 a remplacé plus de 80 agents délocalisés.”
Shikha Chouksey
COO et cofondatrice, Orbit Wallet · Orbit Wallet
Confiance et écosystème
S'intègre. Passe les audits.
Se branche à votre pile existante via plus de 100 connecteurs. Conforme dès le premier jour sur les traitements qui l'exigent.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions et réponses.
Quel est le cas d'usage de la navigation IVR ?+
Les appels sortants vers des systèmes hérités — services publics, assureurs, hôpitaux, administrations qui ne se sont pas modernisés. Finn navigue dans leurs menus pour que vos conseillers n'aient pas à le faire.
Comment Finn sait-il quelle touche presser ?+
L'ASR transcrit l'invite IVR en temps réel. La logique du flux met en correspondance les branches attendues (« Pour les ventes, appuyez sur 1 » → 1).
Finn peut-il gérer les IVR à commande vocale ?+
Oui — Finn prononce le choix du menu (« Ventes ») en plus des tonalités DTMF. Les deux modes sont pris en charge par flux.
Que se passe-t-il quand l'IVR place Finn dans une file d'attente ?+
Finn attend patiemment avec des vérifications VAD périodiques. Quand un humain décroche, Finn le détecte + signale au flux de prendre l'action suivante (escalader vers votre conseiller, délivrer le message, etc.).
La navigation est-elle auditable ?+
Oui — chaque appui de touche + réponse prononcée journalisé avec horodatage. Transcription complète disponible sur la chronologie de l'appel.
Déjouez le labyrinthe des menus
Cessez d'user vos conseillers
sur les arborescences téléphoniques.
Finn gère automatiquement la navigation « appuyez sur 1, appuyez sur 2 » — vos conseillers atterrissent sur l'humain, pas sur la file d'attente.