Acheminement & téléphonie
9h-17h à Mumbai.
9h-17h à Manhattan.
Acheminez les appels entrants selon l'heure de la journée + le fuseau horaire de l'appelant. Les heures ouvrées vont aux humains, les heures creuses à Finn, les jours fériés à un message personnalisé. Le tout dans une seule configuration.
Essai gratuit de 30 minutes. Sans carte. Sans achat.
Comment ça marche
Détectez.
Acheminez. Couvrez.
Glissez, reliez, déployez. Chaque étape est réversible et chaque enregistrement crée une version.
Définissez votre calendrier
Heures ouvrées par région, calendrier des jours fériés, pauses déjeuner si vous le souhaitez. Plusieurs calendriers par finn.
Détectez le fuseau horaire de l'appelant
Indicatif régional de l'appelant entrant + données de localisation → fuseau horaire. Un entrant depuis un numéro de Mumbai est acheminé selon les heures IST.
Latence
384ms
Statut
200
Nouvelles tentatives
0
Requête
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Réponse
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Acheminez l'appel
Aux heures ouvrées → file humaine. Hors heures → Finn s'en charge. Jour férié → message personnalisé + offre de rappel.
Tri
Routeur entrant
DONERéservation
Spécialiste planification
ACTIVEConfirmer
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Une couverture qui réfléchit
Le bon appel.
Au bon moment.
Aucun module additionnel. Aucune seconde plateforme. Chaque primitive est livrée avec l'éditeur.
Plusieurs calendriers par finn
Heures commerciales, heures de support, heures d'escalade — des règles différentes, un même flux.
Calendriers de jours fériés par pays
Calendriers intégrés pour les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe, l'Inde, l'Australie et plus. Remplacements manuels pour les dates propres à l'entreprise.
Gestion du débordement
Quand la file se remplit pendant les heures ouvrées, Finn prend le débordement au lieu de laisser les appels tomber.
Modifiable en direct
Mettez à jour les horaires en pleine semaine — s'applique aux appels en cours en quelques secondes. Aucun redéploiement.
En production
De vraies équipes, de vrais résultats.
“TOFA a lancé une campagne nationale avec Finn — plus de 10 000 appels par jour et des transferts vers des humains sans accroc.”
Alice Smith
Ingénieure senior, Gofts · TOFA
Confiance et écosystème
S'intègre. Passe les audits.
Se branche à votre pile existante via plus de 100 connecteurs. Conforme dès le premier jour sur les traitements qui l'exigent.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions et réponses.
Comment le fuseau horaire de l'appelant est-il détecté ?+
Mappage de l'indicatif régional pour les États-Unis/le Canada (~95 % de précision). Identifiant d'appel international + indicatif pays pour le mondial. Remplacement via une recherche CRM quand l'appelant est connu.
Puis-je configurer des calendriers différents par flux ?+
Oui. Le flux commercial utilise les heures commerciales. Le flux de support utilise les heures de support. Différents finns peuvent partager ou séparer les calendriers.
Comment les jours fériés sont-ils gérés ?+
Calendriers de jours fériés par pays intégrés (États-Unis, Royaume-Uni, Europe, Inde, Australie et plus). Remplacez n'importe quelle date pour les fermetures propres à l'entreprise (par ex. les séminaires d'équipe).
Que se passe-t-il en cas de débordement ?+
Quand la file humaine se remplit au-delà de votre seuil, Finn prend le débordement + gère ou programme un rappel. Aucun appel interrompu.
Puis-je changer l'acheminement en plein service ?+
Oui — remplacement manuel depuis le tableau de bord. Utile pour les urgences, les réunions plénières, les fermetures pour intempéries.
Une couverture sans épuisement
Finn couvre les nuits.
Les humains couvrent les jours.
Un acheminement intelligent selon les heures ouvrées garde les conseillers concentrés pendant leur service + laisse Finn gérer tout le reste — débordement, heures creuses, jours fériés.