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Education · Inbound

Brian

Recepcionista universitario

Te presentamos a Brian, el recepcionista universitario de IA dedicado a tu universidad o institución, comprometido con mejorar la experiencia del estudiante y la eficiencia operativa.

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Part of the AI receptionist solution

Qué hace

Construido en torno a cuatro
capacidades esenciales.

1

Student inquiries

Handles student inquiries reliably, every call.

2

Admission information

Handles admission information reliably, every call.

3

Course details

Handles course details reliably, every call.

4

Campus assistance

Handles campus assistance reliably, every call.

Conversación de ejemplo

Una llamada
de inbound típica.

Cada prompt es editable en el editor de flujos de trabajo después de importar el playbook.

Cliente

Hello, I'm interested in your enrollment options.

Brian (Finn)

You've reached the right place — I'm Brian. Could you share a few details so I can student inquiries?

Cliente

I'm interested in the spring semester computer science program.

▸ Captured: Student inquiries

Brian (Finn)

Got it. I wanted to share what we've accomplished this year — do you have a couple of minutes?

Cliente

I've completed two years of community college.

▸ Captured: Admission information

Brian (Finn)

Thanks. I've logged the details — you'll get a confirmation by SMS in the next minute.

Cómo funciona

Tres pasos, del
playbook a las llamadas en vivo.

Importar

Elige el playbook Recepcionista universitario y Finn coloca el flujo de trabajo completo en tu panel.

Personalizar

Ajusta la persona, los prompts, los campos capturados y las integraciones: sin código, solo arrastrar y soltar.

Desplegar

Conecta un número de teléfono, sube una audiencia o configura el enrutamiento entrante, y ponlo en marcha en minutos.

Qué incluye

Todo llega
listo para usar.

Flujo de trabajo, capturas e integraciones preconstruidos: cada nodo es editable. Se conecta con las herramientas que tu equipo de education ya usa.

  • Pre-written inbound welcome message
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for student inquiries, admission information, course details
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Phone-number-aware routing and business-hours logic

Suggested integrations

Workday StudentSalesforce Education CloudCalendly logoCalendlyHubSpot logoHubSpot

¿No ves la tuya? Finn se conecta a cualquier sistema mediante webhooks + API.

Resultados reales

Equipos que ya lo lanzaron.

"RocketSDR improved candidate experience and reduced offer drop-offs with Finn 24×7 AI helpline and proactive escalations."
Shivansh

Shivansh

Head of Engineering, RocketSDR

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Admissions reception, enrollment nurture, retention

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FAQ

Questions and answers.

¿Cumple Finn con la FERPA?+

Finn está diseñado para un manejo consciente de la FERPA: Brian y el asesor de admisiones tienen bloqueada la divulgación de información de estudiantes matriculados sin consentimiento explícito, y los datos de prospectos y solicitantes se tratan según las reglas de información de directorio de la FERPA. Como institución educativa, tú sigues siendo la parte responsable bajo la FERPA.

¿Puede Finn gestionar preguntas sobre ayuda financiera?+

Guía a los prospectos a través del cronograma de la FAFSA, los plazos de becas y la elegibilidad para ayudas por mérito, sin cotizar montos específicos. Las conversaciones sobre montos específicos se enrutan a un oficial de ayuda financiera.

¿Qué pasa con los solicitantes internacionales?+

Finn gestiona los 46 idiomas admitidos: las llamadas de admisiones se realizan en el idioma preferido del prospecto sin necesidad de enrutar a un asesor bilingüe.

¿Gestiona Finn la presión del día de decisión?+

Llama a los estudiantes admitidos antes de los plazos de depósito para responder preguntas de última hora y los guía en el envío del depósito. Aumenta la conversión de depósitos entre un 5 y un 10 % en programas piloto.

¿Qué sistemas SIS son compatibles?+

Banner, PowerCampus, Anthology, Workday Student. CRM: Salesforce EDA, Slate, EduGuide.

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