Voz y turnos de palabra
Interrumpe a Finn.
Finn cede.
Turnos de palabra naturales: cuando quien llama habla por encima de Finn, Finn se detiene a media palabra. Sin hablar unos sobre otros. Sin pausas incómodas.
Prueba gratuita de 30 minutos. Sin tarjeta. Sin compras.
Cómo funciona
Escucha incluso
mientras habla.
Arrastre, conecte, publique. Cada paso es reversible y cada guardado crea una versión.
Flujo de audio bidireccional
El micrófono de Finn permanece abierto durante la síntesis. El VAD detecta la voz de quien llama en cuanto empieza.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Cede a media palabra
Menos de 80 ms desde la voz detectada hasta el corte del TTS. Sin colisiones a mitad de frase.
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384ms
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Retoma con conciencia del contexto
Reconoce la interrupción, procesa lo que dijo quien llama y retoma el hilo adecuado. Sin 'como iba diciendo'.
Triaje
Enrutador de entrada
DONEReserva
Especialista en agenda
ACTIVEConfirmar
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Se percibe como una conversación real
Quien llama lidera.
Finn sigue.
Sin añadidos. Sin una segunda plataforma. Cada primitiva viene con el editor.
Cesión en menos de 80 ms
Más rápido que el tiempo de reacción humano. Finn cede la palabra antes de que quien llama note que le está hablando por encima.
Retoma limpio
Rastrea lo que se dijo y lo que se cortó. Reconoce y se adapta. Sin un robótico 'un momento, por favor'.
Umbral de barge-in ajustable
Sensibilidad del VAD por flujo. Quien llama en voz baja en una sala tranquila frente a un centro de contacto ruidoso: ambos funcionan.
Resistente a falsos positivos
Entrenado para distinguir la voz de quien llama del ruido ambiente, la música y las conversaciones cruzadas. Finn no cede ante un estornudo.
En producción
Equipos reales, resultados reales.
“TOFA lanzó una campaña nacional con Finn: más de 10.000 llamadas al día y derivaciones a personas sin fricción.”
Alice Smith
Ingeniera sénior, Gofts · TOFA
Confianza y ecosistema
Se integra. Supera auditorías.
Se conecta a su pila actual con más de 100 conectores. Conforme desde el primer día en las cargas de trabajo que lo exigen.
Twilio
PlivoElevenLabsOpenAI
Microsoft TeamsDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas.
¿Cuál es la latencia técnica del barge-in?+
Menos de 80 ms desde el inicio de la voz detectada hasta la detención del TTS. Más rápido de lo que quien llama puede percibir su propia interrupción.
¿Cómo gestiona Finn el contenido de la interrupción?+
Captura lo que dijo quien llama, lo procesa según el contexto de la conversación y responde adecuadamente: disculpa, aclaración, ramificación a un tema nuevo, lo que encaje.
¿Puedo ajustar la sensibilidad por flujo?+
Sí. Las llamadas de soporte entrantes tranquilas usan un umbral bajo. Las salidas ruidosas a usuarios móviles usan un umbral más alto para ignorar el ruido ambiente.
¿Y las conversaciones cruzadas en conexiones malas?+
La cancelación de eco y la clasificación de la voz de quien llama filtran las conversaciones cruzadas y el ruido de línea. Finn no cede ante su propia voz rebotando de vuelta.
¿Esto funciona con todos los proveedores de telefonía?+
Sí: Twilio, Plivo, troncal SIP BYOC. Requiere audio en streaming bidireccional, que todos los principales proveedores admiten.
Conversación, no monólogo
Cede como una persona.
No como un quiosco.
Detección de interrupción (barge-in) en tiempo real: Finn cede la palabra en el instante en que quien llama habla. Se acabó el 'pulse 1 para interrumpir'.