Car Dealership · Inbound
Kundensupport
Wir stellen Samantha vor, eine KI-Assistentin für den Kundenservice im Autohaus, die die Kundenzufriedenheit steigert und die Serviceabläufe optimiert.
Was es leistet
Aufgebaut auf vier
Kernfunktionen.
Service inquiries
Handles service inquiries reliably, every call.
Appointment booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Vehicle information
Handles vehicle information reliably, every call.
Customer assistance
Handles customer assistance reliably, every call.
Beispielgespräch
Ein typischer
inbound-Anruf.
Jeder Prompt ist im Workflow-Editor bearbeitbar, nachdem Sie das Playbook importiert haben.
Kunde
Samantha (Finn)
Kunde
▸ Erfasst: Service inquiries
Samantha (Finn)
Kunde
▸ Erfasst: Appointment booking
Samantha (Finn)
So funktioniert es
Drei Schritte vom
Playbook zu Live-Anrufen.
Importieren
Wählen Sie das Playbook Kundensupport aus, und Finn legt den vollständigen Workflow in Ihrem Dashboard ab.
Anpassen
Passen Sie Persona, Prompts, erfasste Felder und Integrationen an – ohne Code, einfach per Drag-and-drop.
Bereitstellen
Verbinden Sie eine Telefonnummer, laden Sie eine Zielgruppe hoch oder richten Sie eingehendes Routing ein – und gehen Sie in Minuten live.
Was enthalten ist
Alles ist sofort
einsatzbereit.
Vorgefertigter Workflow, Erfassungen und Integrationen – jeder Node bearbeitbar. Verbindet sich mit den Tools, die Ihr car dealership-Team bereits nutzt.
- Vorformulierte Begrüßung für eingehende Anrufe
- Fertige Workflow-Knoten für jeden Schritt
- Erfassungsfelder für service inquiries, appointment booking, vehicle information
- Empfohlene Kombination aus Stimme und Sprache für die Branche
- Vorgeschlagene Übergaberegeln (Weiterleitung an Mitarbeitende + Mailbox als Rückfall)
- Bearbeitbare Persona — Tonfall, Name und Prompt ohne Code anpassen
- Rufnummernbasiertes Routing und Öffnungszeiten-Logik
Suggested integrations
HubSpotIhre ist nicht dabei? Finn lässt sich über Webhooks + API an jedes System anbinden.
Echte Ergebnisse
Teams, die bereits ausgerollt haben.
"70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds."
David Johnson
Head of HR, Frinks AI
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ÖffnenFAQ
Questions and answers.
Integriert sich Finn mit unserem DMS?+
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. Ruft vor jedem Anruf den Serviceverlauf und Garantiestatus des Kunden ab, sodass Samantha und Arthur kontextbewusst agieren.
Wie handhabt Finn die Serviceterminplanung?+
Ruft die aktuelle Verfügbarkeit der Servicewerkstatt aus Xtime oder myKaarma ab, bucht Ölwechsel / Hauptuntersuchungen / Reifenwechsel / Bremsenarbeiten und sendet eine SMS-Bestätigung.
Kann Finn spanischsprachige Anrufer bedienen?+
Ja. Klonen Sie den Agenten pro Sprache. Spanisch + Kanadisches Französisch + Koreanisch sind die häufigsten Kombinationen bei Autohäusern. Der Kunde hört seine Sprache, ohne an einen zweisprachigen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.
Was ist mit Kampagnen zum Leasingende?+
60 Tage vor Leasingende meldet sich Arthur ausgehend mit Optionen zum Leasingende und der Verfügbarkeit neuer Fahrzeuge. Er bucht Termine mit dem passenden Verkaufsberater auf Basis des bisherigen Kaufverhaltens.
Ist das TCPA-konform für die Verkaufsansprache?+
Finn stellt die Steuerungsfunktionen bereit – die Regel zur vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung, interne DNC, bundesweite und bundesstaatliche DNC. Bei Servicekunden gelten Anrufe als Servicekommunikation mit lockereren Einwilligungsanforderungen. Die TCPA-Konformität hängt davon ab, wie Sie sie nutzen; Sie bleiben die verantwortliche Partei.
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