Routing & Telefonie
9 bis 17 Uhr in Mumbai.
9 bis 17 Uhr in Manhattan.
Leiten Sie eingehende Anrufe nach Tageszeit + Zeitzone des Anrufers. Geschäftszeiten gehen an Menschen, außerhalb der Geschäftszeiten an Finn, Feiertage an eine individuelle Nachricht. Alles in einer Konfiguration.
30-minütige kostenlose Testphase. Keine Karte. Keine Beschaffung.
So funktioniert's
Erkennen.
Routen. Abdecken.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Ihren Zeitplan definieren
Geschäftszeiten pro Region, Feiertagskalender, Mittagspausen, falls gewünscht. Mehrere Zeitpläne pro Finn.
Zeitzone des Anrufers erkennen
Vorwahl des eingehenden Anrufers + Gebietsschema-Daten → Zeitzone. Ein Anruf von einer Mumbai-Nummer wird gegen die IST-Zeiten geroutet.
Latency
384ms
Status
200
Retries
0
Request
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Response
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Den Anruf routen
Innerhalb der Zeiten → menschliche Warteschlange. Außerhalb der Zeiten → Finn erledigt es. Feiertag → individuelle Nachricht + Rückruf-Angebot.
Triage
Inbound router
DONEBooking
Scheduling specialist
ACTIVEConfirm
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Abdeckung, die mitdenkt
Richtiger Anruf.
Richtige Zeit.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Mehrere Zeitpläne pro Finn
Vertriebszeiten, Support-Zeiten, Eskalationszeiten – unterschiedliche Regeln, derselbe Workflow.
Länder-Feiertagskalender
Eingebaute Kalender für USA, Großbritannien, EU, Indien, Australien und mehr. Manuelle Überschreibungen für unternehmensspezifische Termine.
Überlaufbehandlung
Wenn sich die Warteschlange während der Geschäftszeiten füllt, nimmt Finn den Überlauf auf, statt Anrufe abbrechen zu lassen.
Live bearbeitbar
Aktualisieren Sie die Zeiten mitten in der Woche – gilt innerhalb von Sekunden für laufende Anrufe. Kein Re-Deploy.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Wie wird die Zeitzone des Anrufers erkannt?+
Vorwahl-Mapping für die USA/Kanada (~95 % genau). Internationale Anrufer-ID + Ländervorwahl für global. Überschreibung per CRM-Abgleich, wenn der Anrufer bekannt ist.
Kann ich unterschiedliche Zeitpläne pro Workflow konfigurieren?+
Ja. Der Vertriebs-Workflow verwendet Vertriebszeiten. Der Support-Workflow verwendet Support-Zeiten. Verschiedene Finns können Zeitpläne teilen oder aufteilen.
Wie werden Feiertage gehandhabt?+
Eingebaute Länder-Feiertagskalender (USA, Großbritannien, EU, Indien, Australien und mehr). Überschreiben Sie jedes Datum für unternehmensspezifische Schließungen (z. B. Firmen-Offsites).
Was passiert bei Überlauf?+
Wenn die menschliche Warteschlange über Ihre Schwelle hinaus voll ist, nimmt Finn den Überlauf auf + erledigt ihn oder plant einen Rückruf. Keine abgebrochenen Anrufe.
Kann ich das Routing mitten in der Schicht umschalten?+
Ja – manuelle Überschreibung aus dem Dashboard. Nützlich für Notfälle, All-Hands-Meetings, wetterbedingte Schließungen.
Abdeckung ohne Burnout
Finn deckt die Nächte ab.
Menschen decken die Tage ab.
Smartes Geschäftszeiten-Routing hält Mitarbeiter während ihrer Schicht fokussiert + lässt Finn alles andere erledigen – Überlauf, außerhalb der Geschäftszeiten, Feiertage.