Routing & Telefonie
9 bis 17 Uhr in Mumbai.
9 bis 17 Uhr in Manhattan.
Leiten Sie eingehende Anrufe nach Tageszeit + Zeitzone des Anrufers. Geschäftszeiten gehen an Menschen, außerhalb der Geschäftszeiten an Finn, Feiertage an eine individuelle Nachricht. Alles in einer Konfiguration.
30-minütige kostenlose Testphase. Keine Karte. Keine Beschaffung.
So funktioniert's
Erkennen.
Routen. Abdecken.
Ziehen, verbinden, ausrollen. Jeder Schritt ist umkehrbar, jedes Speichern erzeugt eine Version.
Ihren Zeitplan definieren
Geschäftszeiten pro Region, Feiertagskalender, Mittagspausen, falls gewünscht. Mehrere Zeitpläne pro Finn.
Zeitzone des Anrufers erkennen
Vorwahl des eingehenden Anrufers + Gebietsschema-Daten → Zeitzone. Ein Anruf von einer Mumbai-Nummer wird gegen die IST-Zeiten geroutet.
Latenz
384ms
Status
200
Wiederholungen
0
Anfrage
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Antwort
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Den Anruf routen
Innerhalb der Zeiten → menschliche Warteschlange. Außerhalb der Zeiten → Finn erledigt es. Feiertag → individuelle Nachricht + Rückruf-Angebot.
Vorsortierung
Verteiler für Eingehendes
DONEBuchung
Fachkraft Terminplanung
ACTIVEBestätigen
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Abdeckung, die mitdenkt
Richtiger Anruf.
Richtige Zeit.
Keine Zusatzmodule. Keine zweite Plattform. Jede Grundfunktion kommt mit dem Editor.
Mehrere Zeitpläne pro Finn
Vertriebszeiten, Support-Zeiten, Eskalationszeiten – unterschiedliche Regeln, derselbe Workflow.
Länder-Feiertagskalender
Eingebaute Kalender für USA, Großbritannien, EU, Indien, Australien und mehr. Manuelle Überschreibungen für unternehmensspezifische Termine.
Überlaufbehandlung
Wenn sich die Warteschlange während der Geschäftszeiten füllt, nimmt Finn den Überlauf auf, statt Anrufe abbrechen zu lassen.
Live bearbeitbar
Aktualisieren Sie die Zeiten mitten in der Woche – gilt innerhalb von Sekunden für laufende Anrufe. Kein Re-Deploy.
Im Produktivbetrieb
Echte Teams, echte Ergebnisse.
“TOFA startete mit Finn eine landesweite Kampagne — über 10.000 Anrufe täglich und reibungslose Übergaben an Menschen.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Vertrauen und Ökosystem
Fügt sich ein. Besteht Audits.
Verbindet sich über mehr als 100 Konnektoren mit Ihrem bestehenden Stack. Ab dem ersten Tag regelkonform bei den Workloads, die es verlangen.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Fragen und Antworten.
Wie wird die Zeitzone des Anrufers erkannt?+
Vorwahl-Mapping für die USA/Kanada (~95 % genau). Internationale Anrufer-ID + Ländervorwahl für global. Überschreibung per CRM-Abgleich, wenn der Anrufer bekannt ist.
Kann ich unterschiedliche Zeitpläne pro Workflow konfigurieren?+
Ja. Der Vertriebs-Workflow verwendet Vertriebszeiten. Der Support-Workflow verwendet Support-Zeiten. Verschiedene Finns können Zeitpläne teilen oder aufteilen.
Wie werden Feiertage gehandhabt?+
Eingebaute Länder-Feiertagskalender (USA, Großbritannien, EU, Indien, Australien und mehr). Überschreiben Sie jedes Datum für unternehmensspezifische Schließungen (z. B. Firmen-Offsites).
Was passiert bei Überlauf?+
Wenn die menschliche Warteschlange über Ihre Schwelle hinaus voll ist, nimmt Finn den Überlauf auf + erledigt ihn oder plant einen Rückruf. Keine abgebrochenen Anrufe.
Kann ich das Routing mitten in der Schicht umschalten?+
Ja – manuelle Überschreibung aus dem Dashboard. Nützlich für Notfälle, All-Hands-Meetings, wetterbedingte Schließungen.
Abdeckung ohne Burnout
Finn deckt die Nächte ab.
Menschen decken die Tage ab.
Smartes Geschäftszeiten-Routing hält Mitarbeiter während ihrer Schicht fokussiert + lässt Finn alles andere erledigen – Überlauf, außerhalb der Geschäftszeiten, Feiertage.