AI-röstassistent
för Customer Success.
NPS-enkäter, räddning av kunder från avhopp, avbrottsaviseringar, feedback efter samtal – de högavkastande CS-insatserna som stryks ur budgeten när personalstyrkan krymper.
Utgående · Aktivering
Uppstartssamtal vid onboarding
Utgående · Lojalitet
Kontakt vid låg hälsopoäng
Utgående · Förnyelser
Förnyelsesamtal
Utgående · Merförsäljning
Kvalificering för utbyggnad
Utgående · Aktivering
Uppstartssamtal vid onboarding
Utgående · Lojalitet
Kontakt vid låg hälsopoäng
Utgående · Förnyelser
Förnyelsesamtal
Utgående · Merförsäljning
Kvalificering för utbyggnad
Kundomdömen
Se vad kunderna säger om oss.
Röstenkäter blir hörda. Kritiker kommer tillbaka som citat du kan agera på, inte bara poäng.
Ett återvinningssamtal inom 48 timmar slår varje e-postkadens vi har testat.
Företagskunder får veta om ditt avbrott från dig – innan de får veta det från sina egna användare.
"70% av samtalen till produktionssupport löses nu utan eskalering. Över 800 arbetstimmar sparade varje månad. Väntetiden nedkortad till under 30 sekunder."
David Johnson
HR-chef, Frinks AI
"Andelen avbrutna samtal ned till 5% från cirka 30%. 75-80% av inkommande samtal hanteras helt av Finn. Dygnet runt-täckning med AI ersatte över 80 offshore-agenter."
Shikha Chouksey
COO och medgrundare, Orbit Wallet
Spelböcker
Färdiga mallar för Customer Success.
Importera en spelbok, justera personan och gå live på minuter — varje flöde går att ändra.
OutboundNPS-/CSAT-undersökning
Möt Iris, en vänlig undersökningsagent. Iris kör en snabb NPS- eller CSAT-slinga på 2–3 frågor efter en servicehändelse och fångar upp ordagrann återkoppling.
Använd den här spelboken
OutboundÅtervinning av prenumeration
Möt Maya, en specialist på kundlojalitet. Maya hör av sig till nyligen uppsagda prenumeranter, lyssnar på orsaken och erbjuder skräddarsydda alternativ för att vinna tillbaka dem.
Använd den här spelboken
OutboundAvisering om driftstörning
Möt Sentinel, en agent för incidentkommunikation. Sentinel ringer berörda kunder under en driftstörning, delar status och samlar in påverkansrapporter för jourteamet.
Använd den här spelboken
OutboundÅterkoppling efter samtal
Möt Echo, en återkopplingsagent. Echo ringer direkt efter en serviceinteraktion för att fånga upp ett snabbt betyg och ett ordagrant citat.
Använd den här spelboken
OutboundRöstmeddelandeutskick
Möt Whisper, en utåtriktad agent enbart för röstmeddelanden. Whisper lämnar ett kort och varmt röstmeddelande när en kontakt inte svarar – ingen liveväxling.
Använd den här spelbokenSå fungerar det
Högavkastande CS-insatser,
fullbemannade.
Röstfeedback
5× svarsfrekvensen jämfört med NPS via e-post
NPS-/CSAT-enkät (Iris)
Utlöses efter en händelse (avslutat ärende, köp, milstolpe i onboarding). Ställer standardfrågan på 0–10 + en ordagrann uppföljning. Flaggar kritiker för mänsklig uppföljning.
Feedback efter samtal (Echo)
Ringer tillbaka inom 5 minuter efter ett supportsamtal för att fånga färsk feedback. Den snabbaste QA-slinga du kan bygga.
Fånga ordagranna citat
Varje enkät ger ett citat som ditt CS-team kan läsa i sitt sammanhang – inte bara en siffra.
Räddning från avhopp
Ett återvinningssamtal inom 48 timmar räddar tillbaka 10–20 % av avslutade prenumeranter
Återvinning av prenumeration (Maya)
Ringer inom 48 timmar efter en avbokning. Lyssnar på den verkliga orsaken (pris, saknad funktion, livshändelse) och erbjuder en skräddarsydd räddning (paus, rabatt, nedgradering).
Matris för räddningserbjudanden
Olika erbjudanden för olika avhoppsorsaker. Prisinvändning → rabatt. Saknad funktion → samtal om färdplan. Livshändelse → paus.
Respekterar ett 'nej' med finess
Argumenterar aldrig. Registrerar en strukturerad orsak för produktens återkopplingsslinga och respekterar permanent avanmälan omedelbart.
Incidentkommunikation
Proaktiva avbrottssamtal bevarar förtroendet hos företagskunder
Avbrottsavisering (Sentinel)
När jouren bekräftar ett avbrott ringer Sentinel upp berörda konton i prioritetsordning. Delar status, ETA och registrerar affärspåverkan.
Nivåindelad prioritet för att ringa
Företagsnivån rings först, SMB därefter. Ringer igen vid lösning för att sluta cirkeln – förvandlar avbrott till förtroendeskapande ögonblick.
Statuspage-integration
Läser din Statuspage-/Atlassian-incidentstatus i realtid. Spekulerar aldrig utöver vad jourteamet har bekräftat.
Integrationer
Koppla in i din CS-stack.
Gainsight, Vitally, ChurnZero, Catalyst. Enkät: Wootric, Delighted, AskNicely. Incidenter: Statuspage, PagerDuty. QA: MaestroQA, Klaus.
Redo att lanseras
Anpassa och driftsätt enkelt
AI-röstagenter för ditt CS-team.
Gå från idé till live röstautomation på dagar, inte månader. Prata med vårt team och få en skräddarsydd offert på under 24 timmar.
Priser
Sänk kostnaderna med 90 %
med AI-röstassistenter.
Kör de enkäter + återvinningssamtal + avbrottskommunikation som du för närvarande inte kan bemanna. Röst-AI hanterar volymen; människor hanterar undantagen.
Betala bara för det du använder
0 kr för att börja.
- 0,12 USD per minut
- 30 minuters gratis åtkomst.
- 50 samtidiga samtal.
- 42 000 anpassade arbetsflöden.
Enterprise-plan
För företag med stora volymer, data- eller distributionskrav eller supportbehov.
- White glove-service för ditt användningsfall.
- Premiumsupport med dedikerade team av lösningsingenjörer.
- Anpassad prissättning och samtidiga samtal utifrån dina behov
Byggt på Finn
Varje arbetsflöde för customer success levereras med samma byggstenar.
F.A.Q
Frågor och svar
Alla konton börjar med en 30-minuters gratis provperiod.
5 minuter är den optimala tidpunkten. Efter 30 minuter sjunker kundens minnesprecision kraftigt och feedbacken blir vag. Finn aktiveras i samma stund ditt supportärende stängs.
Ja. Koppla en webhook som returnerar det berättigade behåll-erbjudandet baserat på kundens MRR, anställningstid och churn-orsak. Maya läser upp det på ett samtalslikt sätt – prisinvändning ger rabatt, saknad funktion ger ett roadmap-samtal, livshändelse ger paus.
Reservera röstkommunikation för SEV1 / SEV2. E-post och statussida hanterar SEV3 och lägre. Sentinel ringer företagsnivån först, sedan SMB, och ringer upp igen vid lösning för att stänga loopen.
Vanligtvis 3–5× e-post-NPS-svar. Särskilt kritiker är mer benägna att svara på röst – de personer du mest behöver höra från.
Ja – strukturerad data efter samtalet (NPS-poäng, churn-orsak, behåll-utfall) skjuts till ditt CS-analysverktyg via webhook. Fullständig händelselogg visas i tidslinjen.
Get started
Hire Finn and scale with confidence.
Move from idea to live voice automation — securely, reliably, and without operational risk.
Fort-nightly Launches
We move quickly and get you what you need
Powerful Tools
Pre-built dashboards, reports, automations, more