AI-röstassistent
för Customer Success.
NPS-enkäter, räddning av kunder från avhopp, avbrottsaviseringar, feedback efter samtal – de högavkastande CS-insatserna som stryks ur budgeten när personalstyrkan krymper.
Outbound · Activation
Onboarding kickoff calls
Outbound · Retention
Health-score outreach
Outbound · Renewals
Renewal conversations
Outbound · Upsell
Expansion qualification
Outbound · Activation
Onboarding kickoff calls
Outbound · Retention
Health-score outreach
Outbound · Renewals
Renewal conversations
Outbound · Upsell
Expansion qualification
Kundomdömen
Se vad kunderna säger om oss.
Röstenkäter blir hörda. Kritiker kommer tillbaka som citat du kan agera på, inte bara poäng.
Ett återvinningssamtal inom 48 timmar slår varje e-postkadens vi har testat.
Företagskunder får veta om ditt avbrott från dig – innan de får veta det från sina egna användare.
"70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds."
David Johnson
Head of HR, Frinks AI
"Call abandonment down to 5% from ~30%. 75-80% of inbound calls fully handled by Finn. 24/7 AI coverage replaced 80+ offshore agents."
Shikha Chouksey
COO & Cofounder, Orbit Wallet
Playbooks
Ready-to-deploy templates for Customer Success.
Import a playbook, tweak the persona, and go live in minutes — every workflow is editable.
OutboundNPS / CSAT Survey
Meet Iris, a friendly survey agent. Iris runs a quick 2-3 question NPS or CSAT loop after a service event and captures verbatim feedback.
Use this playbook
OutboundSubscription Win-Back
Meet Maya, a retention specialist. Maya reaches out to recently cancelled subscribers, listens to the reason, and offers tailored win-back options.
Use this playbook
OutboundOutage Notification
Meet Sentinel, an incident-comm agent. Sentinel calls affected customers during an outage, shares status, and captures impact reports for the on-call team.
Use this playbook
OutboundPost-call Feedback
Meet Echo, a feedback agent. Echo calls immediately after a service interaction to capture a quick rating and a verbatim quote.
Use this playbook
OutboundVoicemail Drop
Meet Whisper, a voicemail-only outreach agent. Whisper leaves a short, warm voicemail when a contact doesn't answer — no live conversation.
Use this playbookSå fungerar det
Högavkastande CS-insatser,
fullbemannade.
Röstfeedback
5× svarsfrekvensen jämfört med NPS via e-post
NPS-/CSAT-enkät (Iris)
Utlöses efter en händelse (avslutat ärende, köp, milstolpe i onboarding). Ställer standardfrågan på 0–10 + en ordagrann uppföljning. Flaggar kritiker för mänsklig uppföljning.
Feedback efter samtal (Echo)
Ringer tillbaka inom 5 minuter efter ett supportsamtal för att fånga färsk feedback. Den snabbaste QA-slinga du kan bygga.
Fånga ordagranna citat
Varje enkät ger ett citat som ditt CS-team kan läsa i sitt sammanhang – inte bara en siffra.
Räddning från avhopp
Ett återvinningssamtal inom 48 timmar räddar tillbaka 10–20 % av avslutade prenumeranter
Återvinning av prenumeration (Maya)
Ringer inom 48 timmar efter en avbokning. Lyssnar på den verkliga orsaken (pris, saknad funktion, livshändelse) och erbjuder en skräddarsydd räddning (paus, rabatt, nedgradering).
Matris för räddningserbjudanden
Olika erbjudanden för olika avhoppsorsaker. Prisinvändning → rabatt. Saknad funktion → samtal om färdplan. Livshändelse → paus.
Respekterar ett 'nej' med finess
Argumenterar aldrig. Registrerar en strukturerad orsak för produktens återkopplingsslinga och respekterar permanent avanmälan omedelbart.
Incidentkommunikation
Proaktiva avbrottssamtal bevarar förtroendet hos företagskunder
Avbrottsavisering (Sentinel)
När jouren bekräftar ett avbrott ringer Sentinel upp berörda konton i prioritetsordning. Delar status, ETA och registrerar affärspåverkan.
Nivåindelad prioritet för att ringa
Företagsnivån rings först, SMB därefter. Ringer igen vid lösning för att sluta cirkeln – förvandlar avbrott till förtroendeskapande ögonblick.
Statuspage-integration
Läser din Statuspage-/Atlassian-incidentstatus i realtid. Spekulerar aldrig utöver vad jourteamet har bekräftat.
Integrationer
Koppla in i din CS-stack.
Gainsight, Vitally, ChurnZero, Catalyst. Enkät: Wootric, Delighted, AskNicely. Incidenter: Statuspage, PagerDuty. QA: MaestroQA, Klaus.
Redo att lanseras
Anpassa och driftsätt enkelt
AI-röstagenter för ditt CS-team.
Gå från idé till live röstautomation på dagar, inte månader. Prata med vårt team och få en skräddarsydd offert på under 24 timmar.
Priser
Sänk kostnaderna med 90 %
med AI-röstassistenter.
Kör de enkäter + återvinningssamtal + avbrottskommunikation som du för närvarande inte kan bemanna. Röst-AI hanterar volymen; människor hanterar undantagen.
Betala bara för det du använder
0 kr för att börja.
- 0,12 USD per minut
- 30 minuters gratis åtkomst.
- 50 samtidiga samtal.
- 42 000 anpassade arbetsflöden.
Enterprise-plan
För företag med stora volymer, data- eller distributionskrav eller supportbehov.
- White glove-service för ditt användningsfall.
- Premiumsupport med dedikerade team av lösningsingenjörer.
- Anpassad prissättning och samtidiga samtal utifrån dina behov
Byggt på Finn
Varje arbetsflöde för customer success levereras med samma byggstenar.
F.A.Q
Frågor och svar
Alla konton börjar med en 30-minuters gratis provperiod.
5 minuter är den optimala tidpunkten. Efter 30 minuter sjunker kundens minnesprecision kraftigt och feedbacken blir vag. Finn aktiveras i samma stund ditt supportärende stängs.
Ja. Koppla en webhook som returnerar det berättigade behåll-erbjudandet baserat på kundens MRR, anställningstid och churn-orsak. Maya läser upp det på ett samtalslikt sätt – prisinvändning ger rabatt, saknad funktion ger ett roadmap-samtal, livshändelse ger paus.
Reservera röstkommunikation för SEV1 / SEV2. E-post och statussida hanterar SEV3 och lägre. Sentinel ringer företagsnivån först, sedan SMB, och ringer upp igen vid lösning för att stänga loopen.
Vanligtvis 3–5× e-post-NPS-svar. Särskilt kritiker är mer benägna att svara på röst – de personer du mest behöver höra från.
Ja – strukturerad data efter samtalet (NPS-poäng, churn-orsak, behåll-utfall) skjuts till ditt CS-analysverktyg via webhook. Fullständig händelselogg visas i tidslinjen.
Get started
Hire Finn and scale with confidence.
Move from idea to live voice automation — securely, reliably, and without operational risk.
Fort-nightly Launches
We move quickly and get you what you need
Powerful Tools
Pre-built dashboards, reports, automations, more