Kvalitet & drift
Varje samtal,
auto-taggat.
Utfall, sentiment, intention, tvistflaggor – genereras automatiskt per samtal. Ingen mänsklig QA krävs. Koppla in det i ditt CRM och agera imorgon.
30 minuters gratis provperiod. Inget kort. Ingen upphandling.
Så fungerar det
Tagga samtalet.
Agera på utfallet.
Dra, koppla, driftsätt. Varje steg går att ångra och varje sparning skapar en version.
Definiera din utfallstaxonomi
Välj bland mallar (säljkvalificerad, betalning bekräftad, tvist väckt) eller definiera din egen. Taxonomi per arbetsflöde med ömsesidigt uteslutande etiketter.
Utfall
Booked
Sentiment
+0.71
Längd
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Auto-tagga när samtalet avslutas
PCA körs i samma stund som samtalet kopplas ned. Utfall, sentiment per tur, intention, infångade fält och tvistflaggor – allt genereras automatiskt.
Godkända utvärderingar
4 / 5
Snittpoäng
88.8
+1.2
Utvärderade samtal
12,840
Skicka till din stack
En webhook avfyras med strukturerad payload till ditt CRM, din helpdesk, ditt datalager eller en Slack-kanal. Agera på utfallet innan handläggaren avslutar sitt nästa samtal.
QA på autopilot
Från timmar av
lyssnande till noll.
Inga tillägg. Ingen andra plattform. Varje byggsten ingår i redigeraren.
100% samtalstäckning
Varje samtal taggat. Inte ett 5-procentigt urval. Inte bara de självklara vinsterna. Eskaleringarna, uteblivna svar, tvisterna – allt lyfts fram.
Anpassad taxonomi per arbetsflöde
Säljarbetsflödet taggar annorlunda än inkasso. Definiera utfall som matchar hur ditt team tänker kring arbetet.
Sentiment per tur
Hitta exakt det ögonblick då ett samtal spårade ur. Coacha handläggare på det som fungerade, släng de repliker som inte gjorde det.
Automatisk flaggning av tvister
Uppringaren tar upp ett TCPA-, GDPR- eller serviceklagomål – PCA flaggar + fryser samtalet för efterlevnadsgranskning.
I produktion
Riktiga team, riktiga resultat.
“Konverteringsgraden upp från 65% till 82%. Agenternas arbetsbelastning minskad med 40%. Svarstid till lead under 2 minuter.”
Ayush Pateria
VD och medgrundare, Snazzy · Snazzy
Förtroende och ekosystem
Kopplar in. Klarar granskningar.
Kopplar in i er befintliga stack via över 100 kopplingar. Regelenlig från dag ett i de arbetsflöden som kräver det.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Vanliga frågor
Frågor och svar.
Hur snabbt körs PCA efter att samtalet avslutats?+
Inom 30 sekunder från nedkoppling. Utfall, sentiment, transkription och strukturerade fält finns alla tillgängliga via webhook + dashboard inom det fönstret.
Kan jag anpassa utfallstaxonomin?+
Ja. Definiera dina egna ömsesidigt uteslutande utfall per arbetsflöde. Vi tillhandahåller mallar för vanliga branscher (sälj, support, inkasso, sjukvård) som utgångspunkt.
Vart skickas PCA-resultaten?+
Vart du än har en webhook-endpoint – CRM, helpdesk, datalager, Slack, Linear eller ditt eget interna API. Flera destinationer per arbetsflöde stöds.
Sparas hela transkriptionen?+
Ja. Fullständig transkription på ordnivå med talardiarisering, tidsstämplar och konfidensvärden. Sparas enligt din datalagringspolicy.
Kan jag inaktivera PCA för känsliga arbetsflöden?+
Ja. PCA kan inaktiveras per arbetsflöde eller per samtal (t.ex. HIPAA-begränsade flöden). Infångade fält och utfall kan maskeras innan lagring.
Utfall du kan agera på
Sluta gissa
vad som hände.
PCA taggar varje samtal mot din anpassade utfallstaxonomi. Sentiment per tur. Tvister flaggas automatiskt. Skickas till din stack när samtalet avslutas.