Agente de voz com AI
para Customer Service.
Atenda todas as chamadas de suporte sem aumentar o time. O Finn resolve dúvidas rotineiras, consulta o status de pedidos e contas, soluciona os problemas mais comuns e transfere para um humano com a conversa inteira anexada — 24/7, em mais de 40 idiomas.
Ativo · Ativação
Chamadas de início de onboarding
Ativo · Retenção
Contato por health score
Ativo · Renovações
Conversas de renovação
Saída · Upsell
Qualificação para expansão
Ativo · Ativação
Chamadas de início de onboarding
Ativo · Retenção
Contato por health score
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Depoimentos
Veja o que os clientes dizem sobre nós.
Conheça uma solução de AI mais inteligente e intuitiva, que supera os sistemas IVR tradicionais.
Ofereça conversas naturais e envolventes, que parecem exatamente uma conversa com uma pessoa de verdade.
Quando necessário, os clientes são conectados a atendentes ao vivo de forma fluida e sem frustração.
"70% das chamadas de suporte de produção agora são resolvidas sem escalonamento. Mais de 800 horas de trabalho economizadas por mês. Tempo de espera reduzido para menos de 30 segundos."
David Johnson
Head de RH, Frinks AI
"Taxa de conversão subiu de 65% para 82%. Carga de trabalho dos agentes reduzida em 40%. Tempo de resposta a contatos abaixo de 2 minutos."
Ayush Pateria
CEO e cofundador, Snazzy
Como funciona
Resolva mais chamadas. Escale apenas o que precisa de um humano.
Desvio de chamadas
Resolva dúvidas rotineiras sem fila de espera
Respostas vindas da sua própria base de conhecimento
Aponte o Finn para sua central de ajuda, políticas e documentação de produto. Ele responde com as suas palavras — e diz que não sabe em vez de inventar uma resposta.
Status de pedido, conta e entrega
O Finn consulta o cadastro de quem ligou em tempo real e informa o status, para que chamadas de consulta nunca cheguem a uma fila.
Cobertura 24/7 sem música de espera
Noites, fins de semana e picos de volume são atendidos no primeiro toque, em vez de transbordarem para a caixa postal.
* das chamadas rotineiras contidas.
Escalonamento inteligente
Transferências assistidas com a conversa inteira anexada
Escale por intenção, sentimento ou pedido
O Finn transfere no momento em que a pessoa pede um atendente, fica frustrada ou chega a um caso que ele não deve resolver sozinho.
Seu atendente recebe o contexto, não um começo do zero
A transcrição, a conta verificada e o que já foi tentado chegam junto com a chamada — sem repetir a história.
Roteie por habilidade, idioma ou prioridade
Envie a chamada para a fila que realmente consegue encerrá-la, incluindo o idioma certo ou um nível prioritário para contas estratégicas.
Helpdesk e CRM
Toda chamada registrada onde seu time já trabalha
Tickets criados e atualizados automaticamente
O Finn abre ou atualiza o ticket com o resultado, a classificação e o próximo passo — sem digitação de fechamento após a chamada.
Dados estruturados, não apenas uma gravação
Motivo do contato, resolução e sinais de CSAT são extraídos em cada chamada, para que você veja o que realmente gera volume.
Sincronização bidirecional com seu stack
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot e Salesforce permanecem atualizados nas duas direções, para que o registro seja sempre a fonte da verdade.
Integrações
Integre com seu helpdesk.
Conecte o Finn ao helpdesk e ao CRM que seu time já usa — tickets, contatos e resultados de chamadas ficam sincronizados automaticamente, sem registro manual.
Pronto para lançar
Personalize e coloque no ar com facilidade agentes de voz com AI para seu time de suporte.
Saia da ideia para a automação de voz em produção em dias, não meses. Fale com nosso time e receba um orçamento sob medida em menos de 24 horas.
Preços
Reduza os custos de suporte em 90% com agentes de voz com AI.
Absorva picos de volume sem contratações sazonais. O Finn escala para milhares de chamadas simultâneas a uma fração do custo por contato, liberando seu time para as conversas que precisam de um humano.
Pague apenas pelo que usar
Comece com $0.
- $0,12 por minuto
- 30 minutos de acesso gratuito.
- 50 chamadas simultâneas.
- 42 mil fluxos de trabalho personalizados.
Plano Enterprise
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
- Atendimento premium sob medida para o seu caso de uso.
- Suporte premium com times dedicados de engenheiros de solução.
- Preços e chamadas simultâneas personalizados conforme suas necessidades
Construído sobre o Finn
Todo fluxo de trabalho de customer service é entregue com os mesmos recursos essenciais.
F.A.Q
Perguntas e respostas
Perguntas frequentes sobre nossas soluções de voz com IA
5 minutos é o ponto ideal. Acima de 30 minutos, a precisão da lembrança do cliente cai bruscamente e o feedback fica vago. O Finn dispara no momento em que o seu ticket de suporte é encerrado.
Sim. Configure um webhook que retorne a oferta de retenção elegível com base no MRR, no tempo de casa e no motivo de cancelamento do cliente. A Maya a comunica de forma conversacional — objeção de preço recebe desconto, funcionalidade faltante recebe uma ligação sobre o roadmap, evento de vida recebe uma pausa.
Reserve as comunicações por voz para SEV1 / SEV2. E-mail + página de status cobrem SEV3 e abaixo. O Sentinel liga primeiro para o nível corporativo, depois SMB, e então liga novamente na resolução para fechar o ciclo.
Normalmente de 3 a 5× a taxa de resposta do NPS por e-mail. Os detratores, em especial, têm mais propensão a responder por voz — justamente as pessoas de quem você mais precisa ouvir.
Sim — os dados estruturados pós-ligação (pontuação de NPS, motivo de cancelamento, resultado da retenção) são enviados para a sua ferramenta de analytics de CS via webhook. O log completo de eventos aparece na linha do tempo.
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