Qualidade e operações
Cada chamada,
marcada automaticamente.
Resultado, sentimento, intenção, sinalizações de disputa — gerados automaticamente por chamada. Sem QA humano. Integre ao seu CRM e aja no dia seguinte.
Teste gratuito de 30 minutos. Sem cartão. Sem compras.
Como funciona
Marque a chamada.
Aja sobre o resultado.
Arraste, conecte, publique. Cada passo é reversível e cada gravação cria uma versão.
Defina sua taxonomia de resultados
Escolha entre modelos (venda qualificada, pagamento confirmado, disputa aberta) ou defina o seu próprio. Taxonomia por fluxo de trabalho com rótulos mutuamente exclusivos.
Resultado
Booked
Sentimento
+0.71
Duração
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Marcação automática ao fim da chamada
A PCA roda no momento em que a chamada é desconectada. Resultado, sentimento por turno, intenção, campos capturados e sinalizações de disputa — tudo gerado automaticamente.
Avaliações aprovadas
4 / 5
Nota média
88.8
+1.2
Chamadas avaliadas
12,840
Envie ao seu stack
O webhook dispara com um payload estruturado para o seu CRM, helpdesk, data warehouse ou canal do Slack. Aja sobre o resultado antes de o representante terminar a próxima chamada.
QA no piloto automático
De horas de
escuta a zero.
Sem complementos. Sem uma segunda plataforma. Cada primitiva vem com o editor.
Cobertura de 100% das chamadas
Cada chamada marcada. Não uma amostra de 5%. Não apenas as vitórias óbvias. Os escalonamentos, as ausências, as disputas — tudo revelado.
Taxonomia personalizada por fluxo de trabalho
O fluxo de vendas marca de forma diferente da cobrança. Defina resultados que combinam com o modo como sua equipe pensa sobre o trabalho.
Sentimento por turno
Identifique o momento exato em que uma chamada saiu dos trilhos. Oriente os representantes sobre o que funcionou, descarte os prompts que não funcionaram.
Sinalização automática de disputa
O chamador levanta uma reclamação de TCPA, GDPR ou de serviço — a PCA sinaliza + congela a chamada para revisão de conformidade.
Em produção
Times reais, resultados reais.
“Taxa de conversão subiu de 65% para 82%. Carga de trabalho dos agentes reduzida em 40%. Tempo de resposta a contatos abaixo de 2 minutos.”
Ayush Pateria
CEO e cofundador, Snazzy · Snazzy
Confiança e ecossistema
Integra-se. Passa em auditorias.
Conecta-se à sua pilha atual com mais de 100 conectores. Em conformidade desde o primeiro dia nas cargas que exigem isso.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Perguntas frequentes
Perguntas e respostas.
Com que rapidez a PCA roda após o fim da chamada?+
Em até 30 segundos após a desconexão. Resultado, sentimento, transcrição e campos estruturados ficam disponíveis via webhook + painel dentro dessa janela.
Posso personalizar a taxonomia de resultados?+
Sim. Defina seus próprios resultados mutuamente exclusivos por fluxo de trabalho. Fornecemos modelos para segmentos comuns (vendas, suporte, cobrança, saúde) como ponto de partida.
Para onde os resultados da PCA são enviados?+
Para qualquer lugar em que você tenha um endpoint de webhook — CRM, helpdesk, data warehouse, Slack, Linear, sua própria API interna. Vários destinos por fluxo de trabalho são suportados.
A transcrição completa é armazenada?+
Sim. Transcrição completa em nível de palavra com diarização de falantes, marcações de tempo e pontuações de confiança. Armazenada conforme sua política de retenção de dados.
Posso desativar a PCA em fluxos de trabalho sensíveis?+
Sim. A PCA pode ser desativada por fluxo de trabalho ou por chamada (por exemplo, fluxos restritos por HIPAA). Campos capturados e resultados podem ser redigidos antes do armazenamento.
Resultados sobre os quais você pode agir
Pare de adivinhar
o que aconteceu.
A PCA marca cada chamada na sua taxonomia de resultados personalizada. Sentimento por turno. Disputa sinalizada automaticamente. Enviado ao seu stack no fim da chamada.