Análises e insights
Custo por resultado.
Não por minuto.
Pare de medir 'custo por chamada'. Comece a medir 'custo por lead qualificado', 'custo por demonstração agendada', 'custo por pagamento recuperado'. Essa é a métrica que importa.
Teste gratuito de 30 minutos. Sem cartão. Sem compras.
Como funciona
Marque.
Divida. Compare.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Defina o resultado
Tags de resultado por fluxo de trabalho (lead qualificado, demonstração agendada, pagamento recuperado). O pipeline de PCA marca cada chamada em relação a elas.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Calcule automaticamente o custo por resultado
Gasto total (taxas do Finn + minutos da operadora) / contagem de resultados bem-sucedidos. Atualizado ao vivo conforme as chamadas terminam.
Calls today
12,840
+8.1%
Pickup rate
94.2%
+1.4%
Avg sentiment
+0.71
+0.08
Talk minutes
48,212
+12.0%
Call volume · last 30 days
Agrupe + compare
Filtre por região, campanha, atendente, janela de tempo. Compare o CPO entre grupos. Descubra quais segmentos vencem + quais vazam.
Evals passing
4 / 5
Avg score
88.8
+1.2
Calls evaluated
12,840
Análises de nível ROI
A métrica
que seu CFO pergunta.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Denominadores de resultado personalizados
Fluxo de vendas: custo por lead qualificado. Fluxo de suporte: custo por ticket resolvido. Definido por fluxo de trabalho.
Custo total incluído
Taxas da plataforma Finn + minutos da operadora + SMS + e-mail — tudo atribuível a um resultado bem-sucedido.
Comparação por grupo
Compare o CPO entre regiões, campanhas, atendentes e janelas de tempo. Descubra o que funciona + o que vaza.
Envie para sua BI
Exportações por webhook + CSV para Looker, Tableau, Snowflake, Mode. CPO disponível onde sua equipe já analisa.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Salesforce
HubSpot
Notion
Slack
Linear
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Como o 'resultado' é definido?+
Tags de resultado por fluxo de trabalho (lead qualificado, demonstração agendada, pagamento recuperado, ticket resolvido). O pipeline de PCA marca cada chamada em relação a elas — você escolhe a rubrica.
Quais custos estão incluídos?+
Taxas da plataforma Finn + minutos da operadora + SMS + taxas de envio de e-mail + quaisquer add-ons baseados em uso. Custo total atribuível ao fluxo de trabalho.
Posso comparar o CPO entre grupos?+
Sim — região, campanha, atendente, janela de tempo, combinações de tags. Comparação lado a lado + tendência ao longo do tempo.
Os dados de CPO podem alimentar minha ferramenta de BI?+
Sim — webhook em eventos de resultado + exportações por CSV. Conectores nativos para Looker, Tableau, Snowflake e Mode em desenvolvimento.
E os resultados de cauda longa (por exemplo, convertido 30 dias depois)?+
A atribuição baseada em webhook permite marcar conversões retroativamente. O CPO recalcula com o novo denominador. Útil para funis com atraso.
ROI que você consegue defender
Pare de adivinhar.
Comece a provar.
O custo por resultado revela quanto cada resultado bem-sucedido realmente custa — entre fluxos de trabalho, campanhas e regiões. Acompanhamento de ROI pronto para o CFO.