パワフルなAI電話エージェント（対象:
Retail & Consumer Goods.
Finnのインテリジェントな音声エージェントで、営業、カスタマーサービス、注文管理を自動化します。
アウトバウンド · サービス
注文状況の折り返し電話
アウトバウンド · 復帰
カゴ落ち復帰
インバウンド · サポート
返品・交換の受付
アウトバウンド · ロイヤルティ
VIP顧客へのアプローチ
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返品・交換の受付
アウトバウンド · ロイヤルティ
VIP顧客へのアプローチ
お客様の声
お客様の声をご覧ください。
Finnは、自動化されたAIによる架電を通じて、小売業が既存顧客とエンゲージメントを図り、商品をアップセルし、失われた売上を取り戻すのを支援します。
スムーズな注文処理を実現し、電話注文に対応し、リアルタイムの注文状況を提供し、人手を介さずに返品を確認します。
配達が失敗した際に、AIが能動的にお客様へアプローチし、まだ注文が必要かどうかを確認することで、不要な返品や物流コストを削減します。
"TOFA は Finn で全国キャンペーンを開始。1 日 1 万件超の通話と、人へのスムーズな引き継ぎを実現しました。"
Alice Smith
Gofts シニアエンジニア
"本番サポートの通話の 70% を自己完結。毎月 800 時間超の工数を削減。待ち時間は 30 秒未満に短縮。"
David Johnson
Frinks AI 人事責任者
プレイブック
Retail & Consumer Goods向けのすぐに使えるテンプレート。
プレイブックを取り込み、ペルソナを調整すれば数分で稼働します。どのフローも編集できます。
仕組み
顧客体験を向上。
AIで小売業務を自動化。
AIによる営業と受注
自動化されたアウトバウンド営業で売上を伸ばす
パーソナライズされたオファーで既存顧客とエンゲージメント
AIが過去の購入者にアプローチし、キャンペーンを案内し、リピート購入を促進します。
電話注文とAIによる営業サポート
特に大麻小売や高額商品などの業界で、お客様が電話で注文できるようにします。
アップセルとクロスセルの機会
お客様の購入履歴に基づいて、フォローアップと商品のおすすめを自動化します。
カスタマーサービスと注文追跡
インバウンドのお客様からの問い合わせを自動化
注文追跡とステータス更新
AIが注文番号を使ってリアルタイムの注文状況を取得し、コールセンターの業務負担を軽減します。
電話注文の自動処理
お客様は担当者を待つことなく電話で注文できます。
長い保留なしの即時カスタマーサポート
AIがよくある質問に答え、待ち時間を減らして満足度を高めます。
オペレーション架電の処理
不要な返品を減らし、物流を改善
自動通知とフォローアップ
配送の問題を能動的に解決し、お客様にシームレスな体験を提供します。
未配達の注文を能動的に確認
配達が失敗した場合、AIがお客様に架電し、まだ注文が必要かどうかを確認します。
望まない返品を防ぎ、コストを削減
不要な返送を減らすことで、AIは物流費や返品手数料の面で企業のコストを節約します。
連携
小売・Eコマースプラットフォームと
シームレスに連携。
小売CRMとEコマースプラットフォーム向けのAI自動化
料金
AI電話エージェントで
コストを90%削減。
品質を損なうことなく、拡張性の高いAI電話エージェントをわずかなコストで利用できます。スタッフをより価値の高い業務に振り向けられます。
使った分だけお支払い
初期費用0ドル。
- 1分あたり0.12ドル
- 30分間の無料利用。
- 同時通話数50件。
- 42,000種類のカスタムワークフロー。
エンタープライズプラン
大量の通話量、データや導入に関する要件、またはサポートニーズをお持ちの企業向けです。
- お客様のユースケースに合わせた手厚いサポート。
- 専任のソリューションエンジニアチームによるプレミアムサポート。
- ニーズに応じたカスタム料金と同時通話数
Finnを基盤に構築
あらゆるretail & consumer goodsのワークフローが、同じ構成要素を基盤に提供されます。
F.A.Q
よくあるご質問
当社のAI音声ソリューションに関するよくあるご質問
AI搭載の電話エージェントは、アウトバウンドの営業電話の自動化、既存顧客へのアップセル、インバウンドの注文問い合わせ対応を通じて、小売・EC事業の売上とリピート購入の増加を支援します。AIによるパーソナライズされたレコメンデーションにより、コールセンターのコストを増やすことなく、顧客エンゲージメントとコンバージョン率を高めることができます。
はい。Finnは、小売店舗、ECプラットフォーム、さらには大麻小売や高額商品などの業界向けに、電話注文の自動受付を可能にします。お客様は電話で注文し、リアルタイムの注文確認や最新情報を受け取ることができ、これらすべてを担当者なしで実現できます。
もちろんです。Finnは、Shopify、Salesforce Commerce Cloud、MagentoなどのECプラットフォームと連携し、注文番号に基づいてリアルタイムの注文状況を提供します。AIはよくある質問(FAQ)への回答、返金処理、複雑な問題の担当者へのエスカレーションも行い、迅速かつ効率的なカスタマーサポートを実現します。
はい。Finnは、Shopify、Salesforce Commerce Cloud、Magento、そしてカスタム構築の小売ソリューションなど、主要なECプラットフォーム、小売CRM、POSシステムとシームレスに連携します。これにより、注文追跡、カスタマーサポート、アウトバウンドの営業電話を、AI搭載の単一システムからすべて自動化できます。
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