Car Dealership · Inbound
Assistenza clienti
Ti presentiamo Samantha, un'assistente AI per l'assistenza clienti delle concessionarie auto, dedicata a migliorare la soddisfazione dei clienti e a semplificare le operazioni di assistenza.
Cosa fa
Costruito attorno a quattro
capacità fondamentali.
Service inquiries
Handles service inquiries reliably, every call.
Appointment booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Vehicle information
Handles vehicle information reliably, every call.
Customer assistance
Handles customer assistance reliably, every call.
Conversazione di esempio
Una tipica
chiamata inbound.
Ogni prompt è modificabile nell'editor del workflow dopo aver importato il playbook.
Cliente
Samantha (Finn)
Cliente
▸ Registrato: Service inquiries
Samantha (Finn)
Cliente
▸ Registrato: Appointment booking
Samantha (Finn)
Come funziona
Tre passaggi dal
playbook alle chiamate dal vivo.
Importa
Scegli il playbook Assistenza clienti e Finn inserisce l'intero workflow nella tua dashboard.
Personalizza
Modifica la persona, i prompt, i campi da acquisire e le integrazioni — senza codice, solo drag-and-drop.
Deploy
Collega un numero di telefono, carica un pubblico o configura l'instradamento in entrata e vai in diretta in pochi minuti.
Cosa è incluso
Tutto arriva
pronto all'uso.
Workflow, acquisizioni e integrazioni predefiniti — ogni nodo modificabile. Si collega agli strumenti che il tuo team car dealership usa già.
- Messaggio di benvenuto in entrata già scritto
- Nodi di flusso già pronti per ogni passaggio
- Campi di raccolta per service inquiries, appointment booking, vehicle information
- Combinazione consigliata di voce e lingua per il settore
- Regole di passaggio suggerite (trasferimento a un operatore + segreteria come riserva)
- Persona modificabile: regolate tono, nome e prompt senza codice
- Instradamento in base al numero e logica degli orari di apertura
Suggested integrations
HubSpotNon vedi il tuo? Finn si collega a qualsiasi sistema tramite webhook + API.
Risultati reali
Team che hanno già lanciato.
"70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds."
David Johnson
Head of HR, Frinks AI
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ApriFAQ
Questions and answers.
Finn si integra con il nostro DMS?+
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. Recupera la cronologia dell'assistenza del cliente + lo stato della garanzia prima di ogni chiamata, in modo che Samantha e Arthur conoscano il contesto.
In che modo Finn gestisce la pianificazione dell'assistenza?+
Recupera la disponibilità in tempo reale delle officine da Xtime o myKaarma, prenota cambi olio / revisioni statali / rotazioni pneumatici / interventi ai freni e invia una conferma via SMS.
Finn può gestire chiamanti di lingua spagnola?+
Sì. Clona l'agente per ogni lingua. Spagnolo + franco-canadese + coreano sono le coppie più comuni per le concessionarie. Il cliente sente la propria lingua senza essere instradato a un operatore bilingue.
E per le campagne di fine leasing?+
60 giorni prima della scadenza del leasing, Arthur contatta in uscita con opzioni di fine leasing + disponibilità di veicoli nuovi. Prenota appuntamenti con il giusto rappresentante commerciale in base al comportamento d'acquisto precedente.
Questo è conforme al TCPA per l'attività di vendita in uscita?+
Finn fornisce i controlli: regola del consenso scritto espresso preventivo, DNC interno, DNC federale e statale. Per i clienti dell'assistenza, le chiamate sono comunicazioni di servizio con un profilo di consenso più leggero. La conformità al TCPA dipende da come li utilizzi; resti tu la parte responsabile.
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