Agente vocale AI
per Customer Service.
Rispondi a ogni chiamata di assistenza senza aumentare l'organico. Finn risolve le domande di routine, verifica lo stato di ordini e account, gestisce i problemi più comuni e passa la chiamata a un operatore con l'intera conversazione allegata — 24/7, in oltre 40 lingue.
Outbound · Attivazione
Chiamate di avvio onboarding
Outbound · Fidelizzazione
Contatti su health score
Outbound · Rinnovi
Conversazioni di rinnovo
Outbound · Upselling
Qualifica per ampliamenti
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Testimonianze
Scopri cosa dicono di noi i clienti.
Prova una soluzione AI più intelligente e intuitiva, che supera i tradizionali sistemi IVR.
Offri conversazioni naturali e coinvolgenti, come parlare con una persona reale.
Quando serve, i clienti vengono messi in contatto con un operatore in modo fluido e senza frustrazione.
"Il 70% delle chiamate di supporto alla produzione viene ora risolto senza escalation. Oltre 800 ore di lavoro risparmiate ogni mese. Tempo di attesa ridotto a meno di 30 secondi."
David Johnson
Responsabile risorse umane, Frinks AI
"Tasso di conversione salito dal 65% all'82%. Carico di lavoro degli operatori ridotto del 40%. Tempo di risposta ai contatti sotto i 2 minuti."
Ayush Pateria
CEO e cofondatore, Snazzy
Come funziona
Risolvi più chiamate. Trasferisci a un operatore solo ciò che lo richiede.
Deflessione delle chiamate
Risolvi le domande di routine senza code d'attesa
Risposte basate sulla tua knowledge base
Collega Finn al tuo centro assistenza, alle policy e alla documentazione di prodotto. Risponde con le tue parole — e dice di non sapere invece di inventare una risposta.
Stato di ordini, account e consegne
Finn consulta in tempo reale la scheda del cliente e comunica lo stato, così le chiamate di verifica non finiscono mai in coda.
Copertura 24/7 senza musica d'attesa
Notti, weekend e picchi di volume ricevono risposta al primo squillo, invece di finire in segreteria.
* delle chiamate di routine gestite in autonomia.
Escalation intelligente
Trasferimenti assistiti con l'intera conversazione allegata
Escalation in base a intento, sentiment o richiesta
Finn trasferisce la chiamata nel momento in cui il cliente chiede di parlare con una persona, si innervosisce o presenta un caso che non deve gestire da solo.
Il tuo operatore riceve il contesto, non riparte da zero
La trascrizione, l'account verificato e i tentativi già effettuati arrivano insieme alla chiamata — senza far ripetere tutto al cliente.
Instradamento per competenza, lingua o priorità
Invia la chiamata alla coda che può davvero risolverla, con la lingua giusta o un livello di priorità per i clienti strategici.
Helpdesk e CRM
Ogni chiamata registrata dove il tuo team lavora già
Ticket creati e aggiornati automaticamente
Finn apre o aggiorna il ticket con esito, classificazione e prossimo passo — senza compilazioni manuali a fine chiamata.
Dati strutturati, non solo una registrazione
Motivo del contatto, risoluzione e segnali CSAT vengono estratti per ogni chiamata, così vedi che cosa genera davvero i volumi.
Sincronizzazione bidirezionale con il tuo stack
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot e Salesforce restano aggiornati in entrambe le direzioni, così il record è sempre la fonte di verità.
Integrazioni
Integrazione con il tuo helpdesk.
Collega Finn all'helpdesk e al CRM che il tuo team già utilizza — ticket, contatti ed esiti delle chiamate restano sincronizzati automaticamente, senza registrazioni manuali.
Pronto per il lancio
Personalizza e attiva con facilità agenti vocali AI per il tuo team di assistenza.
Passa dall'idea all'automazione vocale in produzione in giorni, non mesi. Parla con il nostro team per un preventivo su misura in meno di 24 ore.
Prezzi
Riduci i costi di assistenza del 90% con gli agenti vocali AI.
Gestisci i picchi di volume senza assunzioni stagionali. Finn scala fino a migliaia di chiamate simultanee a una frazione del costo per contatto, liberando il tuo team per le conversazioni che richiedono una persona.
Paghi solo per ciò che usi
0 $ per iniziare.
- 0,12 $ al minuto
- 30 minuti di accesso gratuito.
- 50 chiamate simultanee.
- 42K workflow personalizzati.
Piano Enterprise
Per aziende con volumi elevati, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto.
- Servizio white glove per il tuo caso d'uso.
- Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
- Prezzi e chiamate simultanee personalizzati in base alle tue esigenze
Costruito su Finn
Ogni workflow customer service include gli stessi elementi di base.
F.A.Q
Domande e risposte
Domande frequenti sulle nostre soluzioni di AI vocale
5 minuti è il momento ideale. Oltre i 30 minuti, l'accuratezza del ricordo del cliente cala nettamente e il feedback diventa vago. Finn si attiva nel momento in cui il tuo ticket di assistenza viene chiuso.
Sì. Collega un webhook che restituisce l'offerta di retention idonea in base a MRR, anzianità e motivo di abbandono del cliente. Maya la rilegge in modo colloquiale: un'obiezione sul prezzo ottiene uno sconto, una funzionalità mancante ottiene una chiamata sulla roadmap, un evento personale ottiene una sospensione.
Riserva le comunicazioni vocali a SEV1 / SEV2. Email + pagina di stato gestiscono SEV3 e inferiori. Sentinel chiama prima il livello enterprise, poi le PMI, e ricompone il numero alla risoluzione per chiudere il ciclo.
Tipicamente 3-5 volte il tasso di risposta dell'NPS via email. I detrattori in particolare sono più propensi a rispondere alla voce: proprio le persone che hai più bisogno di ascoltare.
Sì: i dati strutturati post-chiamata (punteggio NPS, motivo di abbandono, esito della retention) vengono inviati al tuo strumento di analisi CS tramite webhook. Il log completo degli eventi appare nella timeline.
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