Voce e gestione dei turni
Silenzio imbarazzante?
Finn sollecita.
Policy di silenzio configurabili: sollecito gentile dopo 3s, secondo sollecito dopo 6s, uscita elegante dopo 10s. Regolazione per flusso. Niente più silenzi.
Prova gratuita di 30 minuti. Nessuna carta. Nessun approvvigionamento.
Come funziona
Attendi.
Poi sollecita. Poi esci.
Trascinate, collegate, pubblicate. Ogni passaggio è reversibile e ogni salvataggio crea una versione.
Rileva il silenzio
Il VAD misura l'assenza di parlato per turno. Soglia regolabile: inbound più silenzioso rispetto all'outbound rumoroso su mobile.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Solleciti a livelli
Primo sollecito gentile a 3s ('È ancora in linea?'). Secondo a 6s ('Posso richiamare se ora non è il momento giusto.'). Uscita elegante a 10s.
Registra + classifica
Eventi di silenzio etichettati nella timeline della chiamata e nell'output della PCA. Aiuta a individuare percorsi audio scadenti, chiamanti distratti, problemi di sistema.
Esito
Booked
Sentiment
+0.71
Durata
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Regolato per tipo di turno
Pazienza dove conta.
Solleciti dove no.
Nessun componente aggiuntivo. Nessuna seconda piattaforma. Ogni primitiva arriva con l'editor.
Timer per tipo di turno
I turni di acquisizione (il chiamante riflette) hanno 6s. I turni di decisione (sì/no) hanno 3s. Configurati per flusso.
Solleciti a tre livelli
Leggero → medio → uscita elegante. Il chiamante non si sente mai messo fretta o abbandonato.
Frasi di sollecito personalizzate
Frasi predefinite in inglese incluse. Sostituiscile con la voce e il tono del tuo brand, per ogni lingua.
Adatto all'audit
Ogni evento di silenzio etichettato, così puoi individuare percorsi audio scadenti o problemi ricorrenti lato chiamante.
In produzione
Team reali, risultati reali.
“Tasso di conversione salito dal 65% all'82%. Carico di lavoro degli operatori ridotto del 40%. Tempo di risposta ai contatti sotto i 2 minuti.”
Ayush Pateria
CEO e cofondatore, Snazzy · Snazzy
Fiducia ed ecosistema
Si integra. Supera gli audit.
Si collega al vostro stack esistente con oltre 100 connettori. Conforme dal primo giorno sui carichi che lo richiedono.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Domande e risposte.
Quali sono i timer di silenzio predefiniti?+
Sollecito gentile a 3s → secondo sollecito a 6s → uscita elegante a 10s con offerta di richiamata. Tutti regolabili per flusso e per tipo di turno.
Posso personalizzare le frasi di sollecito?+
Sì: sostituisci le impostazioni predefinite con la voce e il tono del tuo brand. Frasi diverse per lingua, per flusso.
In cosa il silenzio è diverso da una pausa?+
Le pause sono <500 ms (gestione naturale dei turni). Il silenzio scatta solo quando il parlato è assente oltre la soglia configurata per il tipo di turno corrente.
La gestione del silenzio funziona durante un'interruzione?+
Sì: se il chiamante interrompe e poi tace a metà del pensiero, Finn attende la soglia configurata prima di sollecitare di nuovo, senza tirare dritto.
Gli eventi di silenzio vengono registrati?+
Sì: ogni attivazione del silenzio viene etichettata nella timeline della chiamata e inclusa nell'output della PCA. Utile per individuare percorsi audio scadenti o problemi ricorrenti lato chiamante.
Mantieni viva la chiamata
Il silenzio non
uccide la chiamata.
La gestione intelligente del silenzio colma il vuoto senza assillare. Policy diverse per i turni di acquisizione (sii paziente) rispetto ai turni di decisione (sollecita in fretta).