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Hospitality · Inbound

Laura

Planificateur de réservations de restaurant

Découvrez Laura, une assistante IA pour Gourmet Table, un établissement gastronomique engagé à offrir des expériences culinaires exceptionnelles.

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Part of the AI receptionist solution

Ce qu'il fait

Conçu autour de quatre
capacités clés.

1

Reservation management

Handles reservation management reliably, every call.

2

Table booking

Books appointments directly against your calendar with availability awareness.

3

Special requests

Handles special requests reliably, every call.

4

Dining coordination

Handles dining coordination reliably, every call.

Exemple de conversation

Un appel
inbound typique.

Chaque prompt est modifiable dans l'éditeur de workflow après l'import du playbook.

Client

Hi, I'd like to make a dinner reservation.

Laura (Finn)

You've reached the right place — I'm Laura. Could you share a few details so I can reservation management?

Client

Six of us, for Friday at 7.

▸ Captured: Reservation management

Laura (Finn)

Got it. What day and time works best for you?

Client

Window table if possible.

▸ Captured: Table booking

Laura (Finn)

Thanks. I've logged the details — you'll get a confirmation by SMS in the next minute.

Comment ça marche

Trois étapes du
playbook aux appels en direct.

Importer

Choisissez le playbook Planificateur de réservations de restaurant et Finn dépose le workflow complet dans votre tableau de bord.

Personnaliser

Ajustez la persona, les prompts, les champs capturés et les intégrations — sans code, en simple glisser-déposer.

Déployer

Connectez un numéro de téléphone, importez une audience ou configurez le routage entrant, et passez en direct en quelques minutes.

Ce qui est inclus

Tout est livré
prêt à l'emploi.

Workflow préconçu, captures et intégrations — chaque nœud est modifiable. S'intègre aux outils que votre équipe hospitality utilise déjà.

  • Pre-written inbound welcome message
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for reservation management, table booking, special requests
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Phone-number-aware routing and business-hours logic

Suggested integrations

OpenTableResyToastCloudbeds

Vous ne voyez pas le vôtre ? Finn se connecte à n'importe quel système via webhooks + API.

Résultats concrets

Des équipes qui ont déjà déployé.

"TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations."
Alice Smith

Alice Smith

Senior Engineer, Gofts

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Fait partie de

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Reservations, event RSVPs, guest feedback loops

Voir la solution hospitality complète

FAQ

Questions and answers.

Finn peut-il gérer les pics d'appels de réservation en plein coup de feu du dîner ?+

Oui. Laura répond à chaque appel entrant simultanément — pas de tonalité occupée, pas de réservation manquée. Le personnel de salle reste concentré sur les clients présents.

Comment fonctionne la récupération des annulations ?+

Lorsqu'un client annule, Laura lance une campagne sortante vers votre liste d'attente par ordre de priorité — elle comble généralement le créneau en moins de 5 minutes.

Finn reconnaît-il les clients VIP ?+

Oui — il récupère l'historique client depuis votre point de vente ou CRM (Toast, Square, SevenRooms). Il accueille les clients fidèles par leur nom, se souvient de leur table préférée, de leur serveur habituel et de leurs notes alimentaires.

Finn peut-il collecter les acomptes d'événement ?+

Oui — il se connecte à Stripe ou Square. Riley envoie un lien d'acompte par SMS pendant l'appel de réservation d'événement. Il verrouille l'engagement avant de raccrocher.

Comment fonctionne l'appel de feedback du lendemain matin ?+

Il appelle les clients le lendemain matin de leur visite, capture un NPS d'une question + un verbatim. Les détracteurs sont acheminés vers le directeur général avant qu'ils ne laissent un avis Google négatif.

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