Hospitality · Inbound
Planificateur de réservations de restaurant
Découvrez Laura, une assistante IA pour Gourmet Table, un établissement gastronomique engagé à offrir des expériences culinaires exceptionnelles.
Part of the AI receptionist solutionCe qu'il fait
Conçu autour de quatre
capacités clés.
Reservation management
Handles reservation management reliably, every call.
Table booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Special requests
Handles special requests reliably, every call.
Dining coordination
Handles dining coordination reliably, every call.
Exemple de conversation
Un appel
inbound typique.
Chaque prompt est modifiable dans l'éditeur de workflow après l'import du playbook.
Client
Laura (Finn)
Client
▸ Enregistré : Reservation management
Laura (Finn)
Client
▸ Enregistré : Table booking
Laura (Finn)
Comment ça marche
Trois étapes du
playbook aux appels en direct.
Importer
Choisissez le playbook Planificateur de réservations de restaurant et Finn dépose le workflow complet dans votre tableau de bord.
Personnaliser
Ajustez la persona, les prompts, les champs capturés et les intégrations — sans code, en simple glisser-déposer.
Déployer
Connectez un numéro de téléphone, importez une audience ou configurez le routage entrant, et passez en direct en quelques minutes.
Ce qui est inclus
Tout est livré
prêt à l'emploi.
Workflow préconçu, captures et intégrations — chaque nœud est modifiable. S'intègre aux outils que votre équipe hospitality utilise déjà.
- Message d'accueil entrant déjà rédigé
- Nœuds de parcours prêts couvrant chaque étape
- Champs de collecte pour reservation management, table booking, special requests
- Combinaison voix + langue recommandée pour le secteur
- Règles de transfert suggérées (transfert vers un agent + repli sur messagerie)
- Persona modifiable — ajustez le ton, le nom et le prompt sans code
- Routage selon le numéro appelé et logique d'horaires d'ouverture
Suggested integrations
Vous ne voyez pas le vôtre ? Finn se connecte à n'importe quel système via webhooks + API.
Résultats concrets
Des équipes qui ont déjà déployé.
"TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations."
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts
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OuvrirFAQ
Questions and answers.
Finn peut-il gérer les pics d'appels de réservation en plein coup de feu du dîner ?+
Oui. Laura répond à chaque appel entrant simultanément — pas de tonalité occupée, pas de réservation manquée. Le personnel de salle reste concentré sur les clients présents.
Comment fonctionne la récupération des annulations ?+
Lorsqu'un client annule, Laura lance une campagne sortante vers votre liste d'attente par ordre de priorité — elle comble généralement le créneau en moins de 5 minutes.
Finn reconnaît-il les clients VIP ?+
Oui — il récupère l'historique client depuis votre point de vente ou CRM (Toast, Square, SevenRooms). Il accueille les clients fidèles par leur nom, se souvient de leur table préférée, de leur serveur habituel et de leurs notes alimentaires.
Finn peut-il collecter les acomptes d'événement ?+
Oui — il se connecte à Stripe ou Square. Riley envoie un lien d'acompte par SMS pendant l'appel de réservation d'événement. Il verrouille l'engagement avant de raccrocher.
Comment fonctionne l'appel de feedback du lendemain matin ?+
Il appelle les clients le lendemain matin de leur visite, capture un NPS d'une question + un verbatim. Les détracteurs sont acheminés vers le directeur général avant qu'ils ne laissent un avis Google négatif.
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