Voix & prise de parole
Un silence gênant ?
Finn relance.
Politiques de silence configurables — invite douce après 3 s, seconde invite après 6 s, sortie en douceur après 10 s. Réglage par flux. Fini les silences vides.
Essai gratuit de 30 minutes. Sans carte. Sans achat.
Comment ça marche
Attendez.
Puis relancez. Puis sortez.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Détectez le silence
Le VAD mesure l'absence de parole par tour. Seuil réglable — entrant plus calme vs sortant mobile bruyant.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Invites par paliers
Première invite douce à 3 s (« Êtes-vous toujours là ? »). Deuxième à 6 s (« Je peux rappeler si ce n'est pas le bon moment. »). Sortie en douceur à 10 s.
Journalisez + classifiez
Les événements de silence sont étiquetés sur la chronologie de l'appel + la sortie PCA. Aide à repérer les mauvais chemins audio, les appelants distraits, les problèmes système.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Réglé par type de tour
La patience où elle paie.
Les relances où elle ne paie pas.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Minuteurs par type de tour
Les tours de capture (l'appelant réfléchit) obtiennent 6 s. Les tours de décision (oui/non) obtiennent 3 s. Configuré par flux.
Invites à trois paliers
Douce → moyenne → sortie en douceur. L'appelant ne se sent jamais bousculé ni abandonné.
Phrases d'invite personnalisées
Phrases par défaut en anglais incluses. Remplacez-les par la voix + le ton de votre marque, par langue.
Prêt pour l'audit
Chaque événement de silence est étiqueté pour repérer les mauvais chemins audio ou les problèmes récurrents côté appelant.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes.”
Ayush Pateria
CEO & Cofounder, Snazzy · Snazzy
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Quels sont les minuteurs de silence par défaut ?+
Invite douce à 3 s → seconde invite à 6 s → sortie en douceur à 10 s avec offre de rappel. Tous ajustables par flux + par type de tour.
Puis-je personnaliser les phrases d'invite ?+
Oui — remplacez les valeurs par défaut par la voix + le ton de votre marque. Phrases différentes par langue, par flux.
En quoi le silence diffère-t-il d'une pause ?+
Les pauses durent <500 ms (prise de parole naturelle). Le silence ne se déclenche que lorsque la parole est absente au-delà du seuil configuré pour le type de tour en cours.
La gestion du silence fonctionne-t-elle pendant une interruption ?+
Oui — si l'appelant interrompt puis se tait en pleine pensée, Finn attend le seuil configuré avant de relancer, au lieu de foncer tout droit.
Les événements de silence sont-ils journalisés ?+
Oui — chaque déclenchement de silence est étiqueté sur la chronologie de l'appel + inclus dans la sortie PCA. Utile pour repérer les mauvais chemins audio ou les problèmes récurrents côté appelant.
Gardez l'appel en vie
Le silence ne
tue pas l'appel.
Une gestion intelligente du silence comble le vide sans harceler. Des politiques différentes pour les tours de capture (soyez patient) vs les tours de décision (relancez vite).