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Travel · Outbound

Lila

Confirmación de itinerario de viaje

Te presentamos a Lila, una conserje de viajes. Lila confirma vuelos, registros en hoteles y transporte terrestre antes del viaje del cliente.

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Qué hace

Construido en torno a cuatro
capacidades esenciales.

1

Flight confirm

Drives flight confirm reliably, every call.

2

Hotel check-in

Drives hotel check-in reliably, every call.

3

Ground transport

Drives ground transport reliably, every call.

4

Special requests

Drives special requests reliably, every call.

Conversación de ejemplo

Una llamada
de outbound típica.

Cada prompt es editable en el editor de flujos de trabajo después de importar el playbook.

Lila (Finn)

Hi, this is Lila calling from Finn. Is this a good time for a quick two-minute call about flight confirm?

Cliente

Yeah, that works.

Lila (Finn)

Great. Could you share a few details so I can flight confirm?

Cliente

Yes, flight UA204 at 6 AM Saturday.

Captured: Flight confirm

Lila (Finn)

Thanks — and one more: Could you share a few details so I can hotel check-in?

Cliente

Window seat preferred, please.

Captured: Hotel check-in

Lila (Finn)

Perfect. I'll route this to the right team and someone will follow up. Have a great day.

Cómo funciona

Tres pasos, del
playbook a las llamadas en vivo.

Importar

Elige el playbook Confirmación de itinerario de viaje y Finn coloca el flujo de trabajo completo en tu panel.

Personalizar

Ajusta la persona, los prompts, los campos capturados y las integraciones: sin código, solo arrastrar y soltar.

Desplegar

Conecta un número de teléfono, sube una audiencia o configura el enrutamiento entrante, y ponlo en marcha en minutos.

Qué incluye

Todo llega
listo para usar.

Flujo de trabajo, capturas e integraciones preconstruidos: cada nodo es editable. Se conecta con las herramientas que tu equipo de travel ya usa.

  • Pre-written outbound opening script
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for flight confirm, hotel check-in, ground transport
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Batch calling and audience CSV upload ready

Suggested integrations

SabreAmadeusBooking.comCloudbeds

¿No ves la tuya? Finn se conecta a cualquier sistema mediante webhooks + API.

Resultados reales

Equipos que ya lo lanzaron.

"TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations."
Alice Smith

Alice Smith

Senior Engineer, Gofts

FAQ

Questions and answers.

¿Cómo pueden los agentes telefónicos con IA mejorar las reservas de hoteles y los servicios para huéspedes?+

Los agentes telefónicos con IA agilizan las reservas de hoteles, la gestión de reservaciones y las consultas de los huéspedes proporcionando disponibilidad en tiempo real, mejoras de habitación y confirmaciones de reserva automáticas. Con la IA integrada en los sistemas de gestión hotelera, los huéspedes pueden modificar reservaciones, solicitar servicios y obtener respuestas instantáneas a las FAQ sin esperar en línea.

¿Puede la IA gestionar llamadas entrantes para reservaciones de hotel y consultas de servicio?+

¡Sí! Finn automatiza las operaciones de recepción del hotel gestionando las llamadas entrantes para reservaciones, comprobando la disponibilidad de habitaciones y procesando modificaciones de reserva. La IA también enruta las llamadas al agente interno adecuado para servicios como reservas de spa, reservaciones de restaurante o soporte de conserjería, mejorando la experiencia del huésped.

¿Cómo mejora la IA los procesos de reserva de campamentos y resorts?+

Finn automatiza las reservaciones de campamentos y resorts llamando a los campamentos, recuperando la disponibilidad en tiempo real y realizando reservaciones para millones de usuarios. La IA elimina los errores de reserva manuales, mejora la eficiencia y garantiza una gestión de reservaciones fluida para las plataformas de alquiler vacacional y las agencias de viajes.

¿Puede la IA ayudar con la atención al cliente del hotel y la resolución de problemas de los huéspedes?+

¡Sí! Los asistentes virtuales con IA gestionan las solicitudes de servicio de los huéspedes, la resolución de problemas de servicio y las consultas comunes relacionadas con problemas de WiFi, limpieza, facturación y horarios de check-in y check-out. La IA reduce la carga de trabajo de la recepción, acorta los tiempos de espera y garantiza una experiencia de atención al cliente más fluida.

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