Car Dealership · Inbound
Soporte al cliente
Te presentamos a Samantha, una asistente de IA para el servicio al cliente de concesionarios automotrices, dedicada a mejorar la satisfacción del cliente y a optimizar las operaciones de servicio.
Qué hace
Construido en torno a cuatro
capacidades esenciales.
Service inquiries
Handles service inquiries reliably, every call.
Appointment booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Vehicle information
Handles vehicle information reliably, every call.
Customer assistance
Handles customer assistance reliably, every call.
Conversación de ejemplo
Una llamada
de inbound típica.
Cada prompt es editable en el editor de flujos de trabajo después de importar el playbook.
Cliente
Samantha (Finn)
Cliente
▸ Registrado: Service inquiries
Samantha (Finn)
Cliente
▸ Registrado: Appointment booking
Samantha (Finn)
Cómo funciona
Tres pasos, del
playbook a las llamadas en vivo.
Importar
Elige el playbook Soporte al cliente y Finn coloca el flujo de trabajo completo en tu panel.
Personalizar
Ajusta la persona, los prompts, los campos capturados y las integraciones: sin código, solo arrastrar y soltar.
Desplegar
Conecta un número de teléfono, sube una audiencia o configura el enrutamiento entrante, y ponlo en marcha en minutos.
Qué incluye
Todo llega
listo para usar.
Flujo de trabajo, capturas e integraciones preconstruidos: cada nodo es editable. Se conecta con las herramientas que tu equipo de car dealership ya usa.
- Mensaje de bienvenida entrante ya redactado
- Nodos de flujo listos que cubren cada paso
- Campos de captura para service inquiries, appointment booking, vehicle information
- Combinación recomendada de voz e idioma para el sector
- Reglas de derivación sugeridas (transferencia a agente + buzón de voz)
- Persona editable: ajuste tono, nombre y prompt sin código
- Enrutamiento por número y lógica de horario comercial
Suggested integrations
HubSpot¿No ves la tuya? Finn se conecta a cualquier sistema mediante webhooks + API.
Resultados reales
Equipos que ya lo lanzaron.
"70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds."
David Johnson
Head of HR, Frinks AI
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AbrirFAQ
Questions and answers.
¿Se integra Finn con nuestro DMS?+
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. Extrae el historial de servicio del cliente y el estado de la garantía antes de cada llamada para que Samantha y Arthur tengan contexto.
¿Cómo gestiona Finn la programación de servicios?+
Extrae la disponibilidad de los talleres de servicio en vivo desde Xtime o myKaarma, reserva cambios de aceite / inspecciones estatales / rotaciones de neumáticos / trabajos de frenos y envía confirmación por SMS.
¿Puede Finn atender a personas que llaman en español?+
Sí. Clona el agente por idioma. El español, el francés canadiense y el coreano son los pares más comunes en concesionarios. El cliente escucha su idioma sin necesidad de enrutar a un agente bilingüe.
¿Qué pasa con las campañas de fin de arrendamiento?+
60 días antes del vencimiento del arrendamiento, Arthur contacta de forma saliente con opciones de fin de arrendamiento más la disponibilidad de vehículos nuevos. Agenda citas con el representante de ventas adecuado según el comportamiento de compra previo.
¿Cumple esto con la TCPA para el alcance de ventas?+
Finn proporciona los controles: regla de consentimiento previo por escrito, DNC interna y DNC federal y estatal. Para los clientes de servicio, las llamadas son comunicaciones de servicio con una postura de consentimiento más flexible. El cumplimiento de la TCPA depende de cómo las uses; tú sigues siendo la parte responsable.
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