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Fintech · Outbound

Vault

Verificación de fraude bancario

Te presentamos a Vault, un agente de verificación de fraude. Vault llama a los clientes para confirmar o rechazar transacciones sospechosas y marca el fraude genuino al equipo de seguridad.

Book a demo

Qué hace

Construido en torno a cuatro
capacidades esenciales.

1

Transaction confirm

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

2

Fraud flag

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

3

Card lock request

Drives card lock request reliably, every call.

4

Escalation

Drives escalation reliably, every call.

Conversación de ejemplo

Una llamada
de outbound típica.

Cada prompt es editable en el editor de flujos de trabajo después de importar el playbook.

Vault (Finn)

Hi, this is Vault calling from Finn. Is this a good time for a quick two-minute call about transaction confirm?

Cliente

Yeah, that works.

Vault (Finn)

Great. We spotted a charge for $284 at an electronics store — did you make this purchase?

Cliente

No, I haven't been near that store all month.

▸ Captured: Transaction confirm

Vault (Finn)

Thanks — and one more: We spotted a charge for $284 at an electronics store — did you make this purchase?

Cliente

Yes, please lock the card.

▸ Captured: Fraud flag

Vault (Finn)

Perfect. I'll route this to the right team and someone will follow up. Have a great day.

Cómo funciona

Tres pasos, del
playbook a las llamadas en vivo.

Importar

Elige el playbook Verificación de fraude bancario y Finn coloca el flujo de trabajo completo en tu panel.

Personalizar

Ajusta la persona, los prompts, los campos capturados y las integraciones: sin código, solo arrastrar y soltar.

Desplegar

Conecta un número de teléfono, sube una audiencia o configura el enrutamiento entrante, y ponlo en marcha en minutos.

Qué incluye

Todo llega
listo para usar.

Flujo de trabajo, capturas e integraciones preconstruidos: cada nodo es editable. Se conecta con las herramientas que tu equipo de fintech ya usa.

  • Pre-written outbound opening script
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for transaction confirm, fraud flag, card lock request
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Batch calling and audience CSV upload ready

Suggested integrations

Razorpay logoRazorpayStripe logoStripeSalesforce logoSalesforceZoho logoZoho

¿No ves la tuya? Finn se conecta a cualquier sistema mediante webhooks + API.

Resultados reales

Equipos que ya lo lanzaron.

"Call abandonment down to 5% from ~30%. 75-80% of inbound calls fully handled by Finn. 24/7 AI coverage replaced 80+ offshore agents."
Shikha Chouksey

Shikha Chouksey

COO & Cofounder, Orbit Wallet

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Parte de

Soluciones de Fintech

Fraud verification, KYC follow-up, dispute support

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FAQ

Questions and answers.

¿Me pedirá Vault el número de mi tarjeta?+

Nunca. La plantilla está bloqueada por PCI-DSS para no solicitar el CVV, PIN, OTP ni el PAN completo. Vault solo hace referencia a los últimos 4 dígitos de la tarjeta y al nombre del comercio. Cualquier intento de obtener los datos completos de la tarjeta es rechazado por las salvaguardas del prompt.

¿Con qué rapidez llama Vault tras una alerta de fraude?+

En menos de 60 segundos. Tu webhook de detección de fraude se activa en el momento en que se marca una transacción sospechosa; Vault está hablando con el cliente antes de que este alcance a revisar el SMS.

¿Puede Finn gestionar la reactivación del KYC?+

Sí: cuando un solicitante carga 2 de 3 documentos, Finn llama en un plazo de 24 h con un enlace de carga personalizado por SMS para el documento faltante. Recupera entre el 15 y el 30 % de las incorporaciones estancadas.

¿Se admite la gestión de disputas según la Reg E / Reg Z?+

Sí. La plantilla de admisión de disputas enruta las disputas elegibles según la Reg E / Reg Z al equipo adecuado con todos los campos requeridos precompletados.

¿Con qué sistemas de detección de fraude se integra Finn?+

Stripe Radar, Sift, Riskified, Forter, Plaid, Alloy. Motores de reglas personalizados vía webhook. El tiempo de integración suele ser de menos de un día.

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