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Fintech · Outbound

Vault

Verificación de fraude bancario

Te presentamos a Vault, un agente de verificación de fraude. Vault llama a los clientes para confirmar o rechazar transacciones sospechosas y marca el fraude genuino al equipo de seguridad.

Book a demo

Qué hace

Construido en torno a cuatro
capacidades esenciales.

1

Transaction confirm

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

2

Fraud flag

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

3

Card lock request

Drives card lock request reliably, every call.

4

Escalation

Drives escalation reliably, every call.

Conversación de ejemplo

Una llamada
de outbound típica.

Cada prompt es editable en el editor de flujos de trabajo después de importar el playbook.

Vault (Finn)

Hola, soy Vault y llamo de Finn. ¿Es buen momento para una llamada rápida de dos minutos sobre transaction confirm?

Cliente

Sí, me viene bien.

Vault (Finn)

Perfecto. Hemos detectado un cargo de 284 $ en una tienda de electrónica: ¿reconoce esta compra?

Cliente

No, no he pasado por esa tienda en todo el mes.

▸ Registrado: Transaction confirm

Vault (Finn)

Gracias, y una última cosa: Hemos detectado un cargo de 284 $ en una tienda de electrónica: ¿reconoce esta compra?

Cliente

Sí, bloqueen la tarjeta, por favor.

▸ Registrado: Fraud flag

Vault (Finn)

Perfecto. Lo derivo al equipo correspondiente y alguien se pondrá en contacto. Que tenga un buen día.

Cómo funciona

Tres pasos, del
playbook a las llamadas en vivo.

Importar

Elige el playbook Verificación de fraude bancario y Finn coloca el flujo de trabajo completo en tu panel.

Personalizar

Ajusta la persona, los prompts, los campos capturados y las integraciones: sin código, solo arrastrar y soltar.

Desplegar

Conecta un número de teléfono, sube una audiencia o configura el enrutamiento entrante, y ponlo en marcha en minutos.

Qué incluye

Todo llega
listo para usar.

Flujo de trabajo, capturas e integraciones preconstruidos: cada nodo es editable. Se conecta con las herramientas que tu equipo de fintech ya usa.

  • Guion de apertura saliente ya redactado
  • Nodos de flujo listos que cubren cada paso
  • Campos de captura para transaction confirm, fraud flag, card lock request
  • Combinación recomendada de voz e idioma para el sector
  • Reglas de derivación sugeridas (transferencia a agente + buzón de voz)
  • Persona editable: ajuste tono, nombre y prompt sin código
  • Listo para llamadas por lotes y carga de audiencias en CSV

Suggested integrations

Razorpay logoRazorpayStripe logoStripeSalesforce logoSalesforceZoho logoZoho

¿No ves la tuya? Finn se conecta a cualquier sistema mediante webhooks + API.

Resultados reales

Equipos que ya lo lanzaron.

"Call abandonment down to 5% from ~30%. 75-80% of inbound calls fully handled by Finn. 24/7 AI coverage replaced 80+ offshore agents."
Shikha Chouksey

Shikha Chouksey

COO & Cofounder, Orbit Wallet

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Parte de

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Fraud verification, KYC follow-up, dispute support

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FAQ

Questions and answers.

¿Me pedirá Vault el número de mi tarjeta?+

Nunca. La plantilla está bloqueada por PCI-DSS para no solicitar el CVV, PIN, OTP ni el PAN completo. Vault solo hace referencia a los últimos 4 dígitos de la tarjeta y al nombre del comercio. Cualquier intento de obtener los datos completos de la tarjeta es rechazado por las salvaguardas del prompt.

¿Con qué rapidez llama Vault tras una alerta de fraude?+

En menos de 60 segundos. Tu webhook de detección de fraude se activa en el momento en que se marca una transacción sospechosa; Vault está hablando con el cliente antes de que este alcance a revisar el SMS.

¿Puede Finn gestionar la reactivación del KYC?+

Sí: cuando un solicitante carga 2 de 3 documentos, Finn llama en un plazo de 24 h con un enlace de carga personalizado por SMS para el documento faltante. Recupera entre el 15 y el 30 % de las incorporaciones estancadas.

¿Se admite la gestión de disputas según la Reg E / Reg Z?+

Sí. La plantilla de admisión de disputas enruta las disputas elegibles según la Reg E / Reg Z al equipo adecuado con todos los campos requeridos precompletados.

¿Con qué sistemas de detección de fraude se integra Finn?+

Stripe Radar, Sift, Riskified, Forter, Plaid, Alloy. Motores de reglas personalizados vía webhook. El tiempo de integración suele ser de menos de un día.

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