Analítica e información
Coste por resultado.
No por minuto.
Deja de medir el 'coste por llamada'. Empieza a medir el 'coste por lead cualificado', el 'coste por demo reservada', el 'coste por pago recuperado'. Esa es la métrica que importa.
Prueba gratuita de 30 minutos. Sin tarjeta. Sin compras.
Cómo funciona
Etiqueta.
Divide. Compara.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Define el resultado
Etiquetas de resultado por flujo (lead cualificado, demo reservada, pago recuperado). El pipeline de PCA etiqueta cada llamada contra estas.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Calcula automáticamente el coste por resultado
Gasto total (tarifas de Finn + minutos de operador) / número de resultados exitosos. Actualizado en vivo a medida que se completan las llamadas.
Calls today
12,840
+8.1%
Pickup rate
94.2%
+1.4%
Avg sentiment
+0.71
+0.08
Talk minutes
48,212
+12.0%
Call volume · last 30 days
Cohorte + compara
Filtra por región, campaña, representante y ventana de tiempo. Compara el CPO entre cohortes. Detecta qué segmentos ganan y cuáles fugan.
Evals passing
4 / 5
Avg score
88.8
+1.2
Calls evaluated
12,840
Analítica de grado ROI
La métrica
que pregunta tu director financiero.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Denominadores de resultado personalizados
Flujo de ventas: coste por lead cualificado. Flujo de soporte: coste por ticket resuelto. Definidos por flujo.
Coste total incluido
Tarifas de plataforma de Finn + minutos de operador + SMS + correo: todo lo atribuible a un resultado exitoso.
Comparación por cohorte
Compara el CPO entre regiones, campañas, representantes y ventanas de tiempo. Encuentra qué funciona y qué fuga.
Envía a tu BI
Exportaciones por webhook + CSV para Looker, Tableau, Snowflake y Mode. El CPO disponible allí donde tu equipo ya analiza.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Salesforce
HubSpot
Notion
Slack
Linear
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
¿Cómo se define un 'resultado'?+
Etiquetas de resultado por flujo (lead cualificado, demo reservada, pago recuperado, ticket resuelto). El pipeline de PCA etiqueta cada llamada contra estas: tú eliges la rúbrica.
¿Qué costes se incluyen?+
Tarifas de plataforma de Finn + minutos de operador + SMS + tarifas de envío de correo + cualquier complemento basado en uso. Coste total atribuible al flujo.
¿Puedo comparar el CPO entre cohortes?+
Sí: región, campaña, representante, ventana de tiempo y combinaciones de etiquetas. Comparación en paralelo + tendencia a lo largo del tiempo.
¿Los datos de CPO pueden alimentar mi herramienta de BI?+
Sí: webhook en los eventos de resultado + exportaciones en CSV. Conectores nativos para Looker, Tableau, Snowflake y Mode en desarrollo.
¿Y los resultados de cola larga (p. ej. convertido 30 días después)?+
La atribución basada en webhook te permite marcar conversiones de forma retroactiva. El CPO se recalcula con el nuevo denominador. Útil para embudos con retardo.
Un ROI que puedes defender
Deja de adivinar.
Empieza a demostrar.
El coste por resultado hace aflorar lo que de verdad cuesta cada resultado exitoso: entre flujos, campañas y regiones. Seguimiento de ROI listo para el director financiero.