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Retail · Outbound

Robin

Warenkorbabbruch-Recovery

Lernen Sie Robin kennen, einen Recovery-Agenten für den Handel. Robin nimmt Kontakt zu Käufern auf, die Artikel im Warenkorb zurückgelassen haben, und hilft ihnen, den Kauf abzuschließen.

Book a demo
Part of the AI calling agent solution

Was es leistet

Aufgebaut auf vier
Kernfunktionen.

1

Cart recovery

Polite, non-pushy outreach that recovers value without burning the relationship.

2

Coupon offer

Drives coupon offer reliably, every call.

3

Stock check

Drives stock check reliably, every call.

4

Checkout assist

Drives checkout assist reliably, every call.

Beispielgespräch

Ein typischer
outbound-Anruf.

Jeder Prompt ist im Workflow-Editor bearbeitbar, nachdem Sie das Playbook importiert haben.

Robin (Finn)

Hallo, hier ist Robin von Finn. Passt es Ihnen gerade für ein kurzes Zwei-Minuten-Gespräch über cart recovery?

Kunde

Ja, das passt.

Robin (Finn)

Prima. Könnten Sie mir ein paar Angaben machen, damit ich cart recovery kann?

Kunde

Ich hatte gestern den marineblauen Hoodie in Größe M im Warenkorb.

▸ Erfasst: Cart recovery

Robin (Finn)

Danke — und noch eine Frage: Könnten Sie mir ein paar Angaben machen, damit ich coupon offer kann?

Kunde

Ja, schicken Sie mir bitte einen 10%-Code.

▸ Erfasst: Coupon offer

Robin (Finn)

Perfekt. Ich leite das an das richtige Team weiter, jemand meldet sich bei Ihnen. Einen schönen Tag noch.

So funktioniert es

Drei Schritte vom
Playbook zu Live-Anrufen.

Importieren

Wählen Sie das Playbook Warenkorbabbruch-Recovery aus, und Finn legt den vollständigen Workflow in Ihrem Dashboard ab.

Anpassen

Passen Sie Persona, Prompts, erfasste Felder und Integrationen an – ohne Code, einfach per Drag-and-drop.

Bereitstellen

Verbinden Sie eine Telefonnummer, laden Sie eine Zielgruppe hoch oder richten Sie eingehendes Routing ein – und gehen Sie in Minuten live.

Was enthalten ist

Alles ist sofort
einsatzbereit.

Vorgefertigter Workflow, Erfassungen und Integrationen – jeder Node bearbeitbar. Verbindet sich mit den Tools, die Ihr retail-Team bereits nutzt.

  • Vorformuliertes Gesprächsskript für ausgehende Anrufe
  • Fertige Workflow-Knoten für jeden Schritt
  • Erfassungsfelder für cart recovery, coupon offer, stock check
  • Empfohlene Kombination aus Stimme und Sprache für die Branche
  • Vorgeschlagene Übergaberegeln (Weiterleitung an Mitarbeitende + Mailbox als Rückfall)
  • Bearbeitbare Persona — Tonfall, Name und Prompt ohne Code anpassen
  • Bereit für Stapelanrufe und CSV-Upload von Zielgruppen

Suggested integrations

Shopify logoShopifyKlaviyoZendesk logoZendeskGorgias

Ihre ist nicht dabei? Finn lässt sich über Webhooks + API an jedes System anbinden.

Echte Ergebnisse

Teams, die bereits ausgerollt haben.

"TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations."
Alice Smith

Alice Smith

Senior Engineer, Gofts

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FAQ

Questions and answers.

Wie können KI-Telefonagenten Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, den Umsatz zu steigern?+

KI-gestützte Telefonagenten helfen Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen, mehr Umsatz und Folgekäufe zu erzielen, indem sie ausgehende Verkaufsanrufe automatisieren, Bestandskunden Upselling anbieten und eingehende Bestellanfragen bearbeiten. Mit KI-gesteuerten personalisierten Empfehlungen können Unternehmen die Kundenbindung und Konversionsraten steigern, ohne ihre Callcenter-Kosten zu erhöhen.

Kann KI telefonische Bestellungen für E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen bearbeiten?+

Ja! Finn ermöglicht automatisierte telefonische Bestellungen für Einzelhandelsgeschäfte, E-Commerce-Plattformen und Branchen wie den Cannabis-Einzelhandel und hochwertige Güter. Kunden können Bestellungen telefonisch aufgeben, erhalten Bestellbestätigungen in Echtzeit und werden auf dem Laufenden gehalten – ganz ohne menschlichen Mitarbeiter.

Können KI-gestützte Telefonagenten den Bestellstatus verfolgen und Kundenanfragen bearbeiten?+

Absolut! Finn integriert sich mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Salesforce Commerce Cloud und Magento, um anhand der Bestellnummern Echtzeit-Statusaktualisierungen zu liefern. Die KI kann außerdem häufig gestellte Fragen (FAQs) beantworten, Rückerstattungen bearbeiten und komplexe Anliegen an menschliche Mitarbeiter eskalieren, um einen schnellen und effizienten Kundenservice zu gewährleisten.

Integriert sich Finn mit Einzelhandels-CRMs und E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Salesforce?+

Ja! Finn integriert sich nahtlos mit führenden E-Commerce-Plattformen, Einzelhandels-CRMs und POS-Systemen, darunter Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento und individuell entwickelte Einzelhandelslösungen. So können Unternehmen die Bestellverfolgung, den Kundenservice und ausgehende Verkaufsanrufe automatisieren – alles über ein einziges KI-gestütztes System.

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