AI-spraakassistent
voor Customer Success.
NPS-enquêtes, churn save, storingsmeldingen, feedback na gesprekken — de CS-acties met veel impact die als eerste uit het budget verdwijnen wanneer de bezetting krapper wordt.
Uitgaand · Activatie
Onboarding-startgesprekken
Uitgaand · Retentie
Contact op health score
Uitgaand · Verlengingen
Verlenggesprekken
Uitgaand · Upsell
Uitbreiding kwalificeren
Uitgaand · Activatie
Onboarding-startgesprekken
Uitgaand · Retentie
Contact op health score
Uitgaand · Verlengingen
Verlenggesprekken
Uitgaand · Upsell
Uitbreiding kwalificeren
Klantverhalen
Ontdek wat klanten over ons zeggen.
Spraakenquêtes worden gehoord. Critici komen terug als citaten waar je iets mee kunt, niet alleen als scores.
Een win-backgesprek binnen 48 uur verslaat elke e-mailcadans die we hebben getest.
De enterprise-tier hoort over je storing van jou — voordat ze het van hun eigen gebruikers horen.
"70% van de productiesupportgesprekken wordt nu zonder escalatie afgehandeld. Meer dan 800 werkuren per maand bespaard. Wachttijd teruggebracht tot onder 30 seconden."
David Johnson
Hoofd HR, Frinks AI
"Gespreksafbrekingen gedaald van circa 30% naar 5%. 75-80% van de inkomende gesprekken volledig door Finn afgehandeld. AI-dekking 24/7 verving meer dan 80 offshore-agents."
Shikha Chouksey
COO en medeoprichter, Orbit Wallet
Playbooks
Kant-en-klare sjablonen voor Customer Success.
Importeer een playbook, pas de persona aan en ga binnen minuten live — elke flow is aanpasbaar.
OutboundNPS-/CSAT-enquête
Maak kennis met Iris, een vriendelijke enquête-agent. Iris voert na een service-event een snelle NPS- of CSAT-loop van 2-3 vragen uit en legt letterlijke feedback vast.
Gebruik dit playbook
OutboundAbonnement terugwinnen
Maak kennis met Maya, een retentiespecialist. Maya neemt contact op met recent opgezegde abonnees, luistert naar de reden en biedt op maat gemaakte terugwinopties.
Gebruik dit playbook
OutboundStoringsmelding
Maak kennis met Sentinel, een incident-communicatie-agent. Sentinel belt getroffen klanten tijdens een storing, deelt de status en legt impactrapporten vast voor het dienstdoende team.
Gebruik dit playbook
OutboundFeedback na gesprek
Maak kennis met Echo, een feedback-agent. Echo belt direct na een service-interactie om een snelle beoordeling en een letterlijk citaat vast te leggen.
Gebruik dit playbook
OutboundVoicemail-drop
Maak kennis met Whisper, een outreach-agent die alleen voicemails inspreekt. Whisper laat een korte, warme voicemail achter wanneer een contact niet opneemt — geen live gesprek.
Gebruik dit playbookHoe het werkt
CS-acties met veel impact,
volledig bemand.
Spraakfeedback
5× de responsratio van NPS via e-mail
NPS-/CSAT-enquête (Iris)
Wordt na een gebeurtenis geactiveerd (sluiten van een ticket, aankoop, onboarding-mijlpaal). Stelt de standaardvraag van 0–10 plus één letterlijke vervolgvraag. Markeert critici voor menselijke opvolging.
Feedback na het gesprek (Echo)
Belt binnen 5 minuten na een supportgesprek terug om verse feedback vast te leggen. De snelste QA-loop die je kunt bouwen.
Letterlijke citaten vastleggen
Elke enquête levert een citaat op dat je CS-team in context kan lezen — niet alleen een cijfer.
Churn save
Win-backgesprek binnen 48 uur heractiveert 10–20% van de opgezegde abonnees
Abonnement-win-back (Maya)
Belt binnen 48 uur na de opzegging. Luistert naar de echte reden (prijs, ontbrekende functie, levensgebeurtenis) en biedt een oplossing op maat (pauzeren, korting, downgraden).
Matrix van reddingsaanbiedingen
Verschillende aanbiedingen voor verschillende redenen voor klantverloop. Prijsbezwaar → korting. Ontbrekende functie → roadmapgesprek. Levensgebeurtenis → pauzeren.
Respecteert een 'nee' hoffelijk
Gaat nooit in discussie. Noteert een gestructureerde reden voor de productfeedbackloop en respecteert een permanente afmelding onmiddellijk.
Incidentcommunicatie
Proactieve storingsgesprekken behouden het vertrouwen van enterprise-klanten
Storingsmelding (Sentinel)
Wanneer de bereikbaarheidsdienst een storing bevestigt, belt Sentinel de getroffen accounts in volgorde van prioriteit. Deelt de status en verwachte hersteltijd en noteert de impact op de bedrijfsvoering.
Gelaagde belprioriteit
Enterprise-tier wordt als eerste gebeld, mkb als tweede. Belt bij oplossing terug om de loop te sluiten — verandert storingen in momenten die vertrouwen opbouwen.
Statuspage-integratie
Leest realtime uit je Statuspage-/Atlassian-incidentstatus. Speculeert nooit verder dan wat het bereikbaarheidsteam heeft bevestigd.
Integraties
Koppel aan je CS-stack.
Gainsight, Vitally, ChurnZero, Catalyst. Enquête: Wootric, Delighted, AskNicely. Incidenten: Statuspage, PagerDuty. QA: MaestroQA, Klaus.
Klaar om te lanceren
Pas eenvoudig AI-voice-agents aan
en zet ze in voor je CS-team.
Ga van idee naar live spraakautomatisering in dagen, niet maanden. Praat met ons team en ontvang binnen 24 uur een offerte op maat.
Prijzen
Bespaar 90% op je kosten
met AI-spraakassistenten.
Voer de enquêtes, win-backs en storingscommunicatie uit waar je nu geen mensen voor hebt. Voice-AI verwerkt het volume; mensen behandelen de uitzonderingen.
Betaal alleen voor wat je gebruikt
Begin voor $0.
- $0,12 per minuut
- 30 minuten gratis toegang.
- 50 gelijktijdige gesprekken.
- 42K aangepaste workflows.
Enterprise-abonnement
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of implementatie-eisen of ondersteuningsbehoeften.
- White-glove-service voor jouw use case.
- Premium support met een team van toegewijde solution engineers.
- Prijzen en gelijktijdige gesprekken op maat, afgestemd op jouw behoeften
Gebouwd op Finn
Elke customer success-workflow wordt geleverd met dezelfde bouwstenen.
F.A.Q
Vragen & antwoorden
Alle accounts starten met een gratis proefperiode van 30 minuten.
5 minuten is het ideale moment. Na 30 minuten neemt de nauwkeurigheid van het klantgeheugen sterk af en wordt de feedback vaag. Finn treedt in werking zodra je supportticket wordt gesloten.
Ja. Koppel een webhook die de geschikte retentieaanbieding retourneert op basis van de MRR, looptijd en churnreden van de klant. Maya leest deze conversationeel voor — een prijsbezwaar krijgt korting, een ontbrekende functie krijgt een roadmapgesprek, een levensgebeurtenis krijgt een pauze.
Reserveer spraakcommunicatie voor SEV1 / SEV2. E-mail en de statuspagina handelen SEV3 en lager af. Sentinel belt eerst de enterprise-tier, daarna het mkb, en belt bij oplossing opnieuw om de lus te sluiten.
Doorgaans 3–5× de e-mail-NPS-respons. Vooral critici reageren eerder op spraak — precies de mensen van wie je het meest wilt horen.
Ja — gestructureerde data na het gesprek (NPS-score, churnreden, retentieresultaat) wordt via een webhook naar je CS-analysetool gepusht. Het volledige event-logboek verschijnt in de tijdlijn.
Get started
Hire Finn and scale with confidence.
Move from idea to live voice automation — securely, reliably, and without operational risk.
Fort-nightly Launches
We move quickly and get you what you need
Powerful Tools
Pre-built dashboards, reports, automations, more