Kwaliteit & ops
Elk gesprek,
automatisch getagd.
Resultaat, sentiment, intentie, geschilmarkeringen — automatisch gegenereerd per gesprek. Geen menselijke QA nodig. Koppel het aan je CRM en handel morgen.
Gratis proefperiode van 30 minuten. Geen kaart. Geen inkoop.
Hoe het werkt
Tag het gesprek.
Handel op het resultaat.
Slepen, verbinden, uitrollen. Elke stap is omkeerbaar en elke opslag maakt een versie.
Definieer je resultaattaxonomie
Kies uit sjablonen (sales gekwalificeerd, betaling bevestigd, geschil aangekaart) of definieer je eigen. Taxonomie per workflow met elkaar uitsluitende labels.
Uitkomst
Booked
Sentiment
+0.71
Duur
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Automatisch taggen bij afloop van het gesprek
PCA draait op het moment dat het gesprek wordt verbroken. Resultaat, sentiment per beurt, intentie, vastgelegde velden en geschilmarkeringen — allemaal automatisch gegenereerd.
Geslaagde evaluaties
4 / 5
Gem. score
88.8
+1.2
Beoordeelde gesprekken
12,840
Push naar je stack
Een webhook vuurt met gestructureerde payload naar je CRM, helpdesk, datawarehouse of Slack-kanaal. Handel op het resultaat voordat de medewerker klaar is met het volgende gesprek.
QA op de automatische piloot
Van uren
luisteren naar nul.
Geen add-ons. Geen tweede platform. Elke bouwsteen zit in de editor.
100% gespreksdekking
Elk gesprek getagd. Geen steekproef van 5%. Niet de voor de hand liggende successen. De escalaties, de no-shows, de geschillen — allemaal in beeld gebracht.
Aangepaste taxonomie per workflow
De sales-workflow tagt anders dan incasso. Definieer resultaten die aansluiten bij hoe je team over het werk denkt.
Sentiment per beurt
Spot het exacte moment waarop een gesprek misging. Coach medewerkers op wat werkte, laat de prompts vallen die dat niet deden.
Automatische geschilmarkering
Kaart de beller een TCPA-, GDPR- of serviceklacht aan — PCA markeert + bevriest het gesprek voor compliancebeoordeling.
In productie
Echte teams, echte resultaten.
“Conversieratio gestegen van 65% naar 82%. Werklast van de agents met 40% verlaagd. Reactietijd op leads onder 2 minuten.”
Ayush Pateria
CEO en medeoprichter, Snazzy · Snazzy
Vertrouwen en ecosysteem
Sluit aan. Doorstaat audits.
Sluit aan op uw bestaande stack via meer dan 100 connectoren. Vanaf dag één conform voor de workloads die dat eisen.
Salesforce
HubSpot
Slack
Zendesk
Notion
LinearDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Veelgestelde vragen
Vragen en antwoorden.
Hoe snel draait PCA na afloop van het gesprek?+
Binnen 30 seconden na verbreking. Resultaat, sentiment, transcript en gestructureerde velden zijn binnen dat venster beschikbaar via webhook + dashboard.
Kan ik de resultaattaxonomie aanpassen?+
Ja. Definieer je eigen, elkaar uitsluitende resultaten per workflow. We bieden sjablonen voor veelvoorkomende verticals (sales, support, incasso, gezondheidszorg) als startpunt.
Waar worden de PCA-resultaten naartoe gestuurd?+
Overal waar je een webhook-endpoint hebt — CRM, helpdesk, datawarehouse, Slack, Linear, je eigen interne API. Meerdere bestemmingen per workflow worden ondersteund.
Wordt het volledige transcript opgeslagen?+
Ja. Volledig transcript op woordniveau met sprekerdiarisatie, tijdstempels en betrouwbaarheidsscores. Opgeslagen conform je databewaarbeleid.
Kan ik PCA uitschakelen op gevoelige workflows?+
Ja. PCA kan per workflow of per gesprek worden uitgeschakeld (bijv. HIPAA-beperkte flows). Vastgelegde velden en resultaat kunnen vóór opslag worden geredigeerd.
Resultaten waar je op kunt handelen
Stop met gissen
wat er is gebeurd.
PCA tagt elk gesprek tegen je aangepaste resultaattaxonomie. Sentiment per beurt. Geschil automatisch gemarkeerd. Bij afloop van het gesprek naar je stack gepusht.