Routering & telefonie
Wachtmuziek?
Finn praat in plaats daarvan.
Vervang generieke wachtmuziek door merkgebonden micro-interacties — statusupdates, snelle vastleggingen, FAQ-antwoorden — terwijl de beller op een mens wacht.
Gratis proefperiode van 30 minuten. Geen kaart. Geen inkoop.
Hoe het werkt
Betrek.
Leg vast. Draag over.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Detecteer de wachtstatus
Wanneer een beller een wachtrij binnenkomt, pakt Finn het gesprek op — status, verwachte tijd, merkgebonden intro.
Caller
Aarav S.
Duration
02:14
Agent
Specialist 2
Context for human agent
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
Leg nuttige info vast
Verzamel vooraf de velden die de mens toch nodig heeft — rekeningnummer, reden van het gesprek, urgentie. Bespaart de medewerker 30 seconden.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Draag over zodra beschikbaar
De mens pakt op met de vastgelegde velden + Finns samenvatting al ingeladen. De beller herhaalt zichzelf niet.
Caller
Aarav S.
Duration
02:14
Agent
Specialist 2
Context for human agent
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
Wachttijd die het luisteren waard is
Betrokken bellers.
Snellere overdrachten.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Legt het voor de hand liggende vooraf vast
Rekeningnummer, reden van het gesprek, urgentie — verzameld tijdens het wachten zodat de medewerker niet vanaf nul begint.
Realtime verwachte-tijd-updates
'Nog 2 bellers vóór u' verslaat 'dank u voor uw geduld' in een lus.
Scripts per wachtrij
Verschillende wachtscripts voor sales vs support vs incasso. De merkstem blijft consistent in alle.
Lager afhaakpercentage
Betrokken bellers blijven aan de lijn. Typisch 25-40% daling in afhakers ten opzichte van de muzak-basislijn.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds.”
David Johnson
Head of HR, Frinks AI · Frinks AI
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Zendesk
Salesforce
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Hoe verschilt dit van een normale IVR?+
IVR's zijn keuzemenu's waar je doorheen drukt. Het wachtmuziekalternatief is een live gesprek dat de wachttijd productief vult — velden verzamelen, status tonen, snelle FAQ's beantwoorden terwijl de wachtrij opschuift.
Vermindert het echt de afhaakpercentages?+
Typische klanten zien 25-40% daling in wachtrijafhakers ten opzichte van de muzak-basislijn. Betrokken bellers blijven aan de lijn.
Kan de vastgelegde info naar de medewerker worden gepusht?+
Ja — de overdracht bevat de velden die Finn vastlegde + een samenvatting van één regel, via screen-pop in je CRM of helpdesk.
Wat als de wachtrij leeg is wanneer Finn het wachtscript afrondt?+
Configureerbaar: meteen routeren, in een lus naar een ander script, terugbellen aanbieden, overschakelen naar wachtmuziek op de achtergrond als terugval.
Kan ik het script per wachtrij aanpassen?+
Ja — elke wachtrij kan zijn eigen wachtworkflow hebben. Andere toon voor de VIP-wachtrij dan voor algemene support.
Wachttijd, productief
Maak van dode lucht
een levend gesprek.
Het wachtmuziekalternatief houdt de beller betrokken + maakt hem warm voor de mens. Snellere overdracht, hogere CSAT, geen muzakvermoeidheid.