Routering & telefonie
9-17 uur in Mumbai.
9-17 uur in Manhattan.
Routeer inkomende gesprekken op tijdstip van de dag + tijdzone van de beller. Kantooruren gaan naar mensen, buiten kantooruren naar Finn, feestdagen naar een aangepast bericht. Alles in één configuratie.
Gratis proefperiode van 30 minuten. Geen kaart. Geen inkoop.
Hoe het werkt
Detecteer.
Routeer. Dek.
Slepen, verbinden, uitrollen. Elke stap is omkeerbaar en elke opslag maakt een versie.
Definieer je schema
Kantooruren per regio, feestdagenkalender, lunchpauzes indien gewenst. Meerdere schema's per Finn.
Detecteer de tijdzone van de beller
Netnummer van de inkomende beller + locatiegegevens → tijdzone. Inkomend van een Mumbai-nummer wordt gerouteerd tegen IST-uren.
Latentie
384ms
Status
200
Nieuwe pogingen
0
Verzoek
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Antwoord
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Routeer het gesprek
Binnen uren → menselijke wachtrij. Buiten uren → Finn handelt het af. Feestdag → aangepast bericht + terugbelaanbod.
Triage
Router voor inkomend
DONEBoeking
Planningsspecialist
ACTIVEBevestigen
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Dekking die meedenkt
Juiste gesprek.
Juiste tijd.
Geen add-ons. Geen tweede platform. Elke bouwsteen zit in de editor.
Meerdere schema's per Finn
Sales-uren, support-uren, escalatie-uren — verschillende regels, dezelfde workflow.
Feestdagenkalenders per land
Ingebouwde kalenders voor VS, VK, EU, India, Australië, en meer. Handmatige overschrijvingen voor bedrijfsspecifieke data.
Overloopverwerking
Wanneer de wachtrij tijdens kantooruren vol raakt, neemt Finn de overloop op in plaats van gesprekken te laten wegvallen.
Live bewerkbaar
Werk de uren halverwege de week bij — wordt binnen seconden toegepast op lopende gesprekken. Geen redeploy.
In productie
Echte teams, echte resultaten.
“TOFA lanceerde een landelijke campagne met Finn — meer dan 10.000 gesprekken per dag en naadloze overdrachten naar mensen.”
Alice Smith
Senior engineer, Gofts · TOFA
Vertrouwen en ecosysteem
Sluit aan. Doorstaat audits.
Sluit aan op uw bestaande stack via meer dan 100 connectoren. Vanaf dag één conform voor de workloads die dat eisen.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Veelgestelde vragen
Vragen en antwoorden.
Hoe wordt de tijdzone van de beller gedetecteerd?+
Netnummermapping voor VS/Canada (~95% nauwkeurig). Internationale nummerweergave + landcode voor wereldwijd. Overschrijven via CRM-lookup wanneer de beller bekend is.
Kan ik verschillende schema's per workflow configureren?+
Ja. De sales-workflow gebruikt sales-uren. De support-workflow gebruikt support-uren. Verschillende Finns kunnen schema's delen of splitsen.
Hoe worden feestdagen afgehandeld?+
Ingebouwde feestdagenkalenders per land (VS, VK, EU, India, Australië, en meer). Overschrijf elke datum voor bedrijfsspecifieke sluitingen (bijv. bedrijfsuitjes).
Wat gebeurt er tijdens overloop?+
Wanneer de menselijke wachtrij je drempel overschrijdt, neemt Finn de overloop op + handelt af of plant een terugbelafspraak. Geen verbroken gesprekken.
Kan ik de routering midden in een dienst wisselen?+
Ja — handmatige overschrijving vanuit het dashboard. Handig voor noodgevallen, plenaire vergaderingen, sluitingen door weersomstandigheden.
Dekking zonder burn-out
Finn dekt de nachten.
Mensen dekken de dagen.
Slimme kantoorurenroutering houdt medewerkers gefocust tijdens hun dienst + laat Finn al het andere afhandelen — overloop, buiten kantooruren, feestdagen.