Routering & telefonie
9-17 uur in Mumbai.
9-17 uur in Manhattan.
Routeer inkomende gesprekken op tijdstip van de dag + tijdzone van de beller. Kantooruren gaan naar mensen, buiten kantooruren naar Finn, feestdagen naar een aangepast bericht. Alles in één configuratie.
Gratis proefperiode van 30 minuten. Geen kaart. Geen inkoop.
Hoe het werkt
Detecteer.
Routeer. Dek.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Definieer je schema
Kantooruren per regio, feestdagenkalender, lunchpauzes indien gewenst. Meerdere schema's per Finn.
Detecteer de tijdzone van de beller
Netnummer van de inkomende beller + locatiegegevens → tijdzone. Inkomend van een Mumbai-nummer wordt gerouteerd tegen IST-uren.
Latency
384ms
Status
200
Retries
0
Request
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Response
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Routeer het gesprek
Binnen uren → menselijke wachtrij. Buiten uren → Finn handelt het af. Feestdag → aangepast bericht + terugbelaanbod.
Triage
Inbound router
DONEBooking
Scheduling specialist
ACTIVEConfirm
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Dekking die meedenkt
Juiste gesprek.
Juiste tijd.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Meerdere schema's per Finn
Sales-uren, support-uren, escalatie-uren — verschillende regels, dezelfde workflow.
Feestdagenkalenders per land
Ingebouwde kalenders voor VS, VK, EU, India, Australië, en meer. Handmatige overschrijvingen voor bedrijfsspecifieke data.
Overloopverwerking
Wanneer de wachtrij tijdens kantooruren vol raakt, neemt Finn de overloop op in plaats van gesprekken te laten wegvallen.
Live bewerkbaar
Werk de uren halverwege de week bij — wordt binnen seconden toegepast op lopende gesprekken. Geen redeploy.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Hoe wordt de tijdzone van de beller gedetecteerd?+
Netnummermapping voor VS/Canada (~95% nauwkeurig). Internationale nummerweergave + landcode voor wereldwijd. Overschrijven via CRM-lookup wanneer de beller bekend is.
Kan ik verschillende schema's per workflow configureren?+
Ja. De sales-workflow gebruikt sales-uren. De support-workflow gebruikt support-uren. Verschillende Finns kunnen schema's delen of splitsen.
Hoe worden feestdagen afgehandeld?+
Ingebouwde feestdagenkalenders per land (VS, VK, EU, India, Australië, en meer). Overschrijf elke datum voor bedrijfsspecifieke sluitingen (bijv. bedrijfsuitjes).
Wat gebeurt er tijdens overloop?+
Wanneer de menselijke wachtrij je drempel overschrijdt, neemt Finn de overloop op + handelt af of plant een terugbelafspraak. Geen verbroken gesprekken.
Kan ik de routering midden in een dienst wisselen?+
Ja — handmatige overschrijving vanuit het dashboard. Handig voor noodgevallen, plenaire vergaderingen, sluitingen door weersomstandigheden.
Dekking zonder burn-out
Finn dekt de nachten.
Mensen dekken de dagen.
Slimme kantoorurenroutering houdt medewerkers gefocust tijdens hun dienst + laat Finn al het andere afhandelen — overloop, buiten kantooruren, feestdagen.