AIボイスエージェント
Customer Service.
人員を増やさずに、すべてのサポート電話に応答。Finnは定型的な問い合わせを解決し、注文やアカウントの状況を確認し、よくある問題のトラブルシューティングを行い、必要なときは会話の全内容を引き継いで担当者へつなぎます — 24時間365日、40以上の言語で対応。
アウトバウンド · 利用開始
導入キックオフ通話
アウトバウンド · 継続促進
ヘルススコア別アプローチ
アウトバウンド · 契約更新
更新の相談
アウトバウンド · アップセル
拡張ニーズの見極め
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お客様の声
お客様の声をご覧ください。
従来のIVRシステムを上回る、より賢く直感的なAIソリューションを体験してください。
本物の人と話しているような、自然で心地よい会話を提供します。
必要なときには、お客様をストレスなく有人対応へおつなぎします。
"本番サポートの通話の 70% を自己完結。毎月 800 時間超の工数を削減。待ち時間は 30 秒未満に短縮。"
David Johnson
Frinks AI 人事責任者
"コンバージョン率は 65% から 82% に上昇。担当者の作業負荷は 40% 削減。リードへの反応時間は 2 分未満。"
Ayush Pateria
Snazzy 最高経営責任者・共同創業者
仕組み
より多くの通話をその場で解決。 人が必要な案件だけをエスカレーション。
コールディフレクション
定型的な問い合わせを、待ち行列なしで解決
自社のナレッジベースに基づく回答
ヘルプセンター、社内ポリシー、製品ドキュメントをFinnに連携するだけ。自社の言い回しのまま回答します — わからないことは、答えを作り出さずに「わかりません」と伝えます。
注文・アカウント・配送状況の確認
Finnは発信者のレコードをリアルタイムで照会し、現在の状況をそのまま読み上げます。ステータス確認の電話が待ち行列に並ぶことはありません。
保留音なしの24時間365日対応
夜間も週末も、急な着信の集中も、留守番電話にあふれさせることなくワンコールで応答します。
* の定型通話をAIだけで完結。
スマートエスカレーション
会話の全内容を引き継ぐウォームトランスファー
意図・感情・要望に応じてエスカレーション
発信者が担当者を求めたとき、いら立ちを見せたとき、AIだけで対応すべきでない案件に至ったとき、Finnはその瞬間に引き継ぎます。
担当者はゼロからではなく、文脈を引き継いで対応
通話記録、本人確認済みのアカウント情報、すでに試した対応が通話と一緒に届きます — お客様が同じ話を繰り返す必要はありません。
スキル・言語・優先度でルーティング
その場で解決できるキューへ通話を振り分け。適切な言語の窓口や、重要顧客向けの優先レーンにも対応します。
ヘルプデスク & CRM
すべての通話を、チームが普段使うツールに記録
チケットの作成と更新を自動化
Finnが対応結果・ステータス・次のアクションを添えてチケットを起票または更新します — 通話後の入力作業は不要です。
録音だけでなく、構造化されたデータを
問い合わせ理由、解決内容、CSATのシグナルを通話ごとに抽出。呼量を押し上げている本当の要因が見えるようになります。
既存ツールとの双方向同期
Zendesk、Intercom、Freshdesk、HubSpot、Salesforceが双方向に最新の状態に保たれ、記録が常に信頼できる唯一の情報源になります。
連携
ヘルプデスクと連携。
チームがすでに使っているヘルプデスクやCRMにFinnを接続 — チケット、コンタクト、通話結果が自動で同期され、手作業での記録入力は不要になります。
料金
AIボイスエージェントで サポートコストを90%削減。
繁忙期の増員なしでピーク時の呼量に対応。Finnは数千件の同時通話までスケールし、1件あたりのコストを大幅に抑えます。チームは人の対応が必要な会話に集中できます。
使った分だけお支払い
初期費用0ドル。
- 1分あたり0.12ドル
- 30分間の無料利用。
- 同時通話数50件。
- 42,000種類のカスタムワークフロー。
エンタープライズプラン
大量の通話量、データや導入に関する要件、またはサポートニーズをお持ちの企業向けです。
- お客様のユースケースに合わせた手厚いサポート。
- 専任のソリューションエンジニアチームによるプレミアムサポート。
- ニーズに応じたカスタム料金と同時通話数
Finnを基盤に構築
あらゆるcustomer serviceのワークフローが、同じ構成要素を基盤に提供されます。
F.A.Q
よくあるご質問
当社のAI音声ソリューションに関するよくあるご質問
5分が最適なタイミングです。30分を超えると顧客の記憶の正確さが急激に低下し、フィードバックが曖昧になります。Finnは御社のサポートチケットがクローズした瞬間に発火します。
はい。顧客のMRR、契約期間、解約理由に基づいて適格な引き止めオファーを返すウェブフックを連携します。Mayaはそれを会話調で読み上げます。価格への異議には割引を、機能不足にはロードマップの通話を、ライフイベントには一時停止を提示します。
音声連絡はSEV1 / SEV2に限定します。SEV3以下はメールとステータスページで対応します。Sentinelはエンタープライズ層に最初に発信し、次にSMB、そして解決時に再発信してループを完結させます。
通常、メールNPSの3〜5倍の回答率です。特に批判者は音声に回答する可能性が高く、最も声を聞くべき相手からのフィードバックが得られます。
はい。通話後の構造化データ(NPSスコア、解約理由、引き止め結果)がウェブフック経由で御社のCS分析ツールにプッシュされます。完全なイベントログがタイムラインに表示されます。
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Hire Finn and scale with confidence.
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