ルーティングと電話
保留音？
代わりにFinnが話す。
汎用の保留音を、ブランド化されたマイクロインタラクション — ステータス更新、簡単なキャプチャ、FAQ回答 — に置き換え、発信者が人間を待つ間に対応します。
30分間の無料トライアル。カード不要。調達手続き不要。
仕組み
引きつける。
キャプチャする。引き継ぐ。
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
保留状態を検知
発信者がキューに入ると、Finnが会話を引き受けます — ステータス、ETA、ブランド化された導入。
Caller
Aarav S.
Duration
02:14
Agent
Specialist 2
Context for human agent
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
有用な情報をキャプチャ
どのみち人間が必要とするフィールド — 口座番号、通話の理由、緊急度 — を事前に収集。担当者の30秒を節約します。
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
対応可能になったら引き継ぐ
人間は、キャプチャしたフィールドとFinnの要約が事前に読み込まれた状態で引き継ぎます。発信者が同じことを繰り返す必要はありません。
Caller
Aarav S.
Duration
02:14
Agent
Specialist 2
Context for human agent
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
聞く価値のある待ち時間
引きつけられた発信者。
より速い引き継ぎ。
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
当たり前のことを事前キャプチャ
口座番号、通話の理由、緊急度 — 保留中に収集されるので、担当者はゼロから始める必要がありません。
リアルタイムのETA更新
「あなたの前に2人お待ちです」は、ループする「お待ちいただきありがとうございます」に勝ります。
キューごとのスクリプト
営業、サポート、債権回収で異なる保留スクリプト。ブランドボイスはそのすべてで一貫します。
放棄率の低減
引きつけられた発信者は回線に留まります。退屈な音楽のベースラインと比べて、放棄が通常25〜40%減少します。
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds.”
David Johnson
Head of HR, Frinks AI · Frinks AI
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Zendesk
Salesforce
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
これは通常のIVRとどう違うのですか？+
IVRは押して進む選択メニューです。保留音の代替は、待ち時間を生産的に埋めるライブの会話です — キューが進む間に、フィールドを収集し、ステータスを提示し、簡単なFAQに答えます。
実際に放棄率は下がりますか？+
通常の顧客は、退屈な音楽のベースラインと比べてキューの放棄が25〜40%減少します。引きつけられた発信者は回線に留まります。
キャプチャした情報を担当者にプッシュできますか？+
はい — 引き継ぎには、Finnがキャプチャしたフィールドと1行の要約が含まれ、あなたのCRMやヘルプデスクにスクリーンポップされます。
Finnが保留スクリプトを終えたときにキューが空だったらどうなりますか？+
設定可能です：即座にルーティング、別のスクリプトへループ、コールバックの提案、フォールバックとして環境的な保留音への切り替え。
キューごとにスクリプトをカスタマイズできますか？+
はい — すべてのキューが独自の保留ワークフローを持てます。VIPキューと一般サポートで異なるトーンにできます。
待ち時間を、生産的に
無音の間を
ライブの会話に変える。
保留音の代替は発信者を引きつけておき、人間への引き継ぎに向けて温めます。より速い引き継ぎ、より高いCSAT、退屈な音楽への疲れはありません。