ルーティングと電話
保留音？
代わりにFinnが話す。
汎用の保留音を、ブランド化されたマイクロインタラクション — ステータス更新、簡単なキャプチャ、FAQ回答 — に置き換え、発信者が人間を待つ間に対応します。
30分間の無料トライアル。カード不要。調達手続き不要。
仕組み
引きつける。
キャプチャする。引き継ぐ。
ドラッグしてつなぎ、公開するだけ。どの手順も元に戻せ、保存ごとにバージョンが残ります。
保留状態を検知
発信者がキューに入ると、Finnが会話を引き受けます — ステータス、ETA、ブランド化された導入。
発信者
Aarav S.
通話時間
02:14
担当者
Specialist 2
担当者への引き継ぎ情報
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
有用な情報をキャプチャ
どのみち人間が必要とするフィールド — 口座番号、通話の理由、緊急度 — を事前に収集。担当者の30秒を節約します。
結果
Booked
センチメント
+0.71
通話時間
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
対応可能になったら引き継ぐ
人間は、キャプチャしたフィールドとFinnの要約が事前に読み込まれた状態で引き継ぎます。発信者が同じことを繰り返す必要はありません。
発信者
Aarav S.
通話時間
02:14
担当者
Specialist 2
担当者への引き継ぎ情報
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
聞く価値のある待ち時間
引きつけられた発信者。
より速い引き継ぎ。
追加モジュールも、二つ目の基盤も不要。すべての機能がエディターに同梱されています。
当たり前のことを事前キャプチャ
口座番号、通話の理由、緊急度 — 保留中に収集されるので、担当者はゼロから始める必要がありません。
リアルタイムのETA更新
「あなたの前に2人お待ちです」は、ループする「お待ちいただきありがとうございます」に勝ります。
キューごとのスクリプト
営業、サポート、債権回収で異なる保留スクリプト。ブランドボイスはそのすべてで一貫します。
放棄率の低減
引きつけられた発信者は回線に留まります。退屈な音楽のベースラインと比べて、放棄が通常25〜40%減少します。
本番稼働中
実際のチーム、実際の成果。
“本番サポートの通話の 70% を自己完結。毎月 800 時間超の工数を削減。待ち時間は 30 秒未満に短縮。”
David Johnson
Frinks AI 人事責任者 · Frinks AI
信頼とエコシステム
つながる。監査も通る。
100 を超えるコネクタで既存のスタックに接続。求められるワークロードでは初日から規制に準拠します。
Twilio
Plivo
Zendesk
Salesforce
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
よくある質問
質問と回答。
これは通常のIVRとどう違うのですか？+
IVRは押して進む選択メニューです。保留音の代替は、待ち時間を生産的に埋めるライブの会話です — キューが進む間に、フィールドを収集し、ステータスを提示し、簡単なFAQに答えます。
実際に放棄率は下がりますか？+
通常の顧客は、退屈な音楽のベースラインと比べてキューの放棄が25〜40%減少します。引きつけられた発信者は回線に留まります。
キャプチャした情報を担当者にプッシュできますか？+
はい — 引き継ぎには、Finnがキャプチャしたフィールドと1行の要約が含まれ、あなたのCRMやヘルプデスクにスクリーンポップされます。
Finnが保留スクリプトを終えたときにキューが空だったらどうなりますか？+
設定可能です：即座にルーティング、別のスクリプトへループ、コールバックの提案、フォールバックとして環境的な保留音への切り替え。
キューごとにスクリプトをカスタマイズできますか？+
はい — すべてのキューが独自の保留ワークフローを持てます。VIPキューと一般サポートで異なるトーンにできます。
待ち時間を、生産的に
無音の間を
ライブの会話に変える。
保留音の代替は発信者を引きつけておき、人間への引き継ぎに向けて温めます。より速い引き継ぎ、より高いCSAT、退屈な音楽への疲れはありません。