ルーティングと電話
ムンバイの9時〜17時。
マンハッタンの9時〜17時。
インバウンド通話を時間帯と発信者のタイムゾーンでルーティング。営業時間内は人間へ、時間外はFinnへ、休日はカスタムメッセージへ。すべて1つの設定で。
30分間の無料トライアル。カード不要。調達手続き不要。
仕組み
検知する。
ルーティングする。カバーする。
ドラッグしてつなぎ、公開するだけ。どの手順も元に戻せ、保存ごとにバージョンが残ります。
スケジュールを定義
地域ごとの営業時間、休日カレンダー、必要なら昼休みも。Finnごとに複数のスケジュールを設定できます。
発信者のタイムゾーンを検知
インバウンド発信者の市外局番＋ロケールデータ → タイムゾーン。ムンバイの番号からのインバウンドはIST時間に照らしてルーティングされます。
遅延
384ms
ステータス
200
再試行
0
リクエスト
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}レスポンス
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}通話をルーティング
時間内 → 人間のキュー。時間外 → Finnが処理。休日 → カスタムメッセージ＋コールバックの提案。
振り分け
着信ルーター
DONE予約
予約担当
ACTIVE確認
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
考えるカバレッジ
適切な通話。
適切な時間。
追加モジュールも、二つ目の基盤も不要。すべての機能がエディターに同梱されています。
Finnごとに複数のスケジュール
営業時間、サポート時間、エスカレーション時間 — 異なるルール、同じワークフロー。
国別の休日カレンダー
米国、英国、EU、インド、オーストラリアなどの組み込みカレンダー。会社固有の日付には手動で上書きできます。
オーバーフロー処理
営業時間中にキューがいっぱいになると、Finnが通話を切断させる代わりにオーバーフローを引き受けます。
ライブ編集可能
週の途中で時間を更新 — 進行中の通話に数秒以内で適用されます。再デプロイは不要です。
本番稼働中
実際のチーム、実際の成果。
“TOFA は Finn で全国キャンペーンを開始。1 日 1 万件超の通話と、人へのスムーズな引き継ぎを実現しました。”
Alice Smith
Gofts シニアエンジニア · TOFA
信頼とエコシステム
つながる。監査も通る。
100 を超えるコネクタで既存のスタックに接続。求められるワークロードでは初日から規制に準拠します。
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
よくある質問
質問と回答。
発信者のタイムゾーンはどう検知されますか？+
米国／カナダは市外局番のマッピング（約95%の精度）。グローバルは国際発信者ID＋国番号。発信者が既知の場合はCRM検索で上書きします。
ワークフローごとに異なるスケジュールを設定できますか？+
はい。営業ワークフローは営業時間を使います。サポートワークフローはサポート時間を使います。異なるFinnがスケジュールを共有したり分けたりできます。
休日はどう処理されますか？+
組み込みの国別休日カレンダー（米国、英国、EU、インド、オーストラリアなど）。会社固有の休業日（例：社内オフサイト）には任意の日付を上書きできます。
オーバーフロー時はどうなりますか？+
人間のキューがあなたのしきい値を超えていっぱいになると、Finnがオーバーフローを引き受け、処理またはコールバックの予約をします。通話が切断されることはありません。
シフトの途中でルーティングを切り替えられますか？+
はい — ダッシュボードから手動で上書きできます。緊急事態、全社ミーティング、悪天候による休業に便利です。
燃え尽きずにカバレッジを
Finnが夜をカバー。
人間が昼をカバー。
スマートな営業時間ルーティングは、担当者をシフト中の業務に集中させ、それ以外のすべて — オーバーフロー、時間外、休日 — をFinnに任せます。