Analytique & insights
Le coût par résultat.
Pas par minute.
Cessez de mesurer le « coût par appel ». Commencez à mesurer le « coût par prospect qualifié », le « coût par démo réservée », le « coût par paiement récupéré ». Voilà la métrique qui compte.
Essai gratuit de 30 minutes. Sans carte. Sans achat.
Comment ça marche
Étiquetez.
Divisez. Comparez.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Définissez le résultat
Étiquettes de résultat par flux (prospect qualifié, démo réservée, paiement récupéré). Le pipeline PCA étiquette chaque appel selon celles-ci.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Calculez automatiquement le coût par résultat
Dépense totale (frais Finn + minutes opérateur) / nombre de résultats réussis. Mis à jour en direct au fur et à mesure que les appels se terminent.
Calls today
12,840
+8.1%
Pickup rate
94.2%
+1.4%
Avg sentiment
+0.71
+0.08
Talk minutes
48,212
+12.0%
Call volume · last 30 days
Cohorte + comparaison
Filtrez par région, campagne, conseiller, fenêtre temporelle. Comparez le CPO entre cohortes. Repérez quels segments gagnent + lesquels fuient.
Evals passing
4 / 5
Avg score
88.8
+1.2
Calls evaluated
12,840
Une analytique de niveau ROI
La métrique
que votre directeur financier réclame.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Dénominateurs de résultat personnalisés
Flux commercial : coût par prospect qualifié. Flux support : coût par ticket résolu. Définis par flux.
Coût tout compris inclus
Frais de plateforme Finn + minutes opérateur + SMS + e-mail — tout ce qui est attribuable à un résultat réussi.
Comparaison de cohortes
Comparez le CPO entre régions, campagnes, conseillers, fenêtres temporelles. Trouvez ce qui marche + ce qui fuit.
Push vers votre BI
Exports webhook + CSV pour Looker, Tableau, Snowflake, Mode. Le CPO disponible là où votre équipe analyse déjà.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Salesforce
HubSpot
Notion
Slack
Linear
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Comment le « résultat » est-il défini ?+
Étiquettes de résultat par flux (prospect qualifié, démo réservée, paiement récupéré, ticket résolu). Le pipeline PCA étiquette chaque appel selon celles-ci — vous choisissez la grille.
Quels coûts sont inclus ?+
Frais de plateforme Finn + minutes opérateur + frais d'envoi SMS + e-mail + tout add-on basé sur l'usage. Coût tout compris attribuable au flux.
Puis-je comparer le CPO entre cohortes ?+
Oui — région, campagne, conseiller, fenêtre temporelle, combinaisons d'étiquettes. Comparaison côte à côte + tendance dans le temps.
Les données de CPO peuvent-elles alimenter mon outil BI ?+
Oui — webhook sur les événements de résultat + exports CSV. Connecteurs natifs pour Looker, Tableau, Snowflake, Mode en développement.
Qu'en est-il des résultats à longue traîne (par ex. converti 30 jours plus tard) ?+
L'attribution basée sur webhook vous permet de marquer les conversions rétroactivement. Le CPO se recalcule avec le nouveau dénominateur. Utile pour les entonnoirs différés.
Un ROI que vous pouvez défendre
Cessez de deviner.
Commencez à prouver.
Le coût par résultat fait ressortir ce que chaque résultat réussi coûte réellement — entre flux, campagnes, régions. Un suivi du ROI prêt pour le directeur financier.