Analytique & insights
Le coût par résultat.
Pas par minute.
Cessez de mesurer le « coût par appel ». Commencez à mesurer le « coût par prospect qualifié », le « coût par démo réservée », le « coût par paiement récupéré ». Voilà la métrique qui compte.
Essai gratuit de 30 minutes. Sans carte. Sans achat.
Comment ça marche
Étiquetez.
Divisez. Comparez.
Glissez, reliez, déployez. Chaque étape est réversible et chaque enregistrement crée une version.
Définissez le résultat
Étiquettes de résultat par flux (prospect qualifié, démo réservée, paiement récupéré). Le pipeline PCA étiquette chaque appel selon celles-ci.
Résultat
Booked
Sentiment
+0.71
Durée
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Calculez automatiquement le coût par résultat
Dépense totale (frais Finn + minutes opérateur) / nombre de résultats réussis. Mis à jour en direct au fur et à mesure que les appels se terminent.
Appels aujourd'hui
12,840
+8.1%
Taux de décroché
94.2%
+1.4%
Sentiment moyen
+0.71
+0.08
Minutes de conversation
48,212
+12.0%
Call volume · last 30 days
Cohorte + comparaison
Filtrez par région, campagne, conseiller, fenêtre temporelle. Comparez le CPO entre cohortes. Repérez quels segments gagnent + lesquels fuient.
Évaluations réussies
4 / 5
Score moyen
88.8
+1.2
Appels évalués
12,840
Une analytique de niveau ROI
La métrique
que votre directeur financier réclame.
Aucun module additionnel. Aucune seconde plateforme. Chaque primitive est livrée avec l'éditeur.
Dénominateurs de résultat personnalisés
Flux commercial : coût par prospect qualifié. Flux support : coût par ticket résolu. Définis par flux.
Coût tout compris inclus
Frais de plateforme Finn + minutes opérateur + SMS + e-mail — tout ce qui est attribuable à un résultat réussi.
Comparaison de cohortes
Comparez le CPO entre régions, campagnes, conseillers, fenêtres temporelles. Trouvez ce qui marche + ce qui fuit.
Push vers votre BI
Exports webhook + CSV pour Looker, Tableau, Snowflake, Mode. Le CPO disponible là où votre équipe analyse déjà.
En production
De vraies équipes, de vrais résultats.
“TOFA a lancé une campagne nationale avec Finn — plus de 10 000 appels par jour et des transferts vers des humains sans accroc.”
Alice Smith
Ingénieure senior, Gofts · TOFA
Confiance et écosystème
S'intègre. Passe les audits.
Se branche à votre pile existante via plus de 100 connecteurs. Conforme dès le premier jour sur les traitements qui l'exigent.
Salesforce
HubSpot
Notion
Slack
Linear
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions et réponses.
Comment le « résultat » est-il défini ?+
Étiquettes de résultat par flux (prospect qualifié, démo réservée, paiement récupéré, ticket résolu). Le pipeline PCA étiquette chaque appel selon celles-ci — vous choisissez la grille.
Quels coûts sont inclus ?+
Frais de plateforme Finn + minutes opérateur + frais d'envoi SMS + e-mail + tout add-on basé sur l'usage. Coût tout compris attribuable au flux.
Puis-je comparer le CPO entre cohortes ?+
Oui — région, campagne, conseiller, fenêtre temporelle, combinaisons d'étiquettes. Comparaison côte à côte + tendance dans le temps.
Les données de CPO peuvent-elles alimenter mon outil BI ?+
Oui — webhook sur les événements de résultat + exports CSV. Connecteurs natifs pour Looker, Tableau, Snowflake, Mode en développement.
Qu'en est-il des résultats à longue traîne (par ex. converti 30 jours plus tard) ?+
L'attribution basée sur webhook vous permet de marquer les conversions rétroactivement. Le CPO se recalcule avec le nouveau dénominateur. Utile pour les entonnoirs différés.
Un ROI que vous pouvez défendre
Cessez de deviner.
Commencez à prouver.
Le coût par résultat fait ressortir ce que chaque résultat réussi coûte réellement — entre flux, campagnes, régions. Un suivi du ROI prêt pour le directeur financier.