Comparativa de precios de agentes de voz con IA 2026

Toda comparativa de proveedores que has leído es interesada o lleva seis meses desactualizada. Esta es distinta: una tabla de datos fechada, con notas al pie enlazadas a las fuentes, y actualizada cada trimestre. Quitamos el marketing y te enseñamos las cuentas reales por minuto — tokens de LLM, STT, TTS, telefonía y tarifa de plataforma — para que puedas presupuestar antes de firmar nada.

Última verificación: 18 de junio de 2026. Próxima actualización programada: septiembre de 2026.

TL;DR — El más barato, el de mejor relación calidad-precio y la opción enterprise

El más barato (volumen bajo): Bland AI a ~$0,09/min todo incluido para flujos de llamada sencillos por debajo de 1.000 min/mes. Mejor relación calidad-precio (crecimiento): Finn a $0,07–$0,11/min sin mínimos por licencia, sin recargo por BAA y con capacidad de llamadas simultáneas incluida. Opción enterprise: Retell AI para equipos que necesitan SOC 2 Tipo II, SLA de clonación de voz personalizada e infraestructura dedicada.

Tabla maestra de precios (junio de 2026)

Todos los precios en USD. «Por min» = minuto completo de 60 segundos facturado; el redondeo por fracciones de minuto varía según el proveedor.

Cómo se fija el precio de los agentes de voz con IA — anatomía de un coste por minuto

El precio de catálogo que ves en la página de tarifas de un proveedor casi nunca cuenta toda la historia. Una llamada telefónica con IA de voz tiene cinco capas de coste superpuestas:

1. Tokens de LLM — Cada turno de conversación pasa por un modelo de lenguaje grande. A tarifas de 2026, GPT-4o cuesta en torno a $0,0025 por cada 1.000 tokens; una llamada de 3 minutos puede consumir entre 800 y 1.200 tokens de salida. Eso son $0,002–$0,003 por llamada, casi invisible… salvo que hagas 100.000 llamadas al mes. La Realtime API de OpenAI ⁷ incluye la entrada/salida de audio a $0,06/min de entrada y $0,24/min de salida en su ruta de menor latencia, y por eso los proveedores que la usan tienen un suelo de coste rígido.

2. Voz a texto (STT) — Deepgram Nova-2 cuesta unos $0,0059/min ⁸. AssemblyAI y AWS Transcribe Streaming son comparables. Este coste casi siempre va incluido en la tarifa por minuto de la plataforma, pero los planes BYOC (trae tus propias credenciales) pueden trasladarlo a tu cuenta.

3. Texto a voz (TTS) — ElevenLabs Conversational AI es popular por su voz naturalista; sus niveles de API arrancan en $0,30 por cada 1.000 caracteres ⁹. Un turno de IA de 200 palabras ≈ 1.100 caracteres = $0,33 por turno largo. La clonación de voz premium dispara esta cifra. Los proveedores absorben o repercuten este coste según su estrategia de margen.

4. Telefonía / SIP — Originación y terminación PSTN. En territorio nacional de EE. UU. suele costar $0,004–$0,007/min por tramo. El tráfico internacional añade $0,01–$0,08/min según el destino. La voz programable de Twilio es un upstream habitual ¹⁰; algunos proveedores usan interconexiones directas con operadores para recortar entre un 30 % y un 50 %.

5. Tarifa de plataforma — Orquestación, estado de sesión, integraciones de herramientas, SLA de soporte y margen. Es la única capa que los proveedores controlan por completo y donde reside la diferenciación real.

Cuando un proveedor dice «$0,09/min», esa cifra puede incluirlo todo (paquete cerrado) o solo la capa de plataforma (con STT/TTS/LLM facturados aparte). Pregúntalo de forma explícita.

Desglose de precios por proveedor

Finn

Precio publicado: $0,07/min entrante y $0,09/min saliente en el plan Growth de $99/mes. Incluye: STT (Deepgram), TTS (ElevenLabs estándar) y LLM (GPT-4o mini por defecto, ampliable).

Costes ocultos: Pasar a GPT-4o o Claude Sonnet añade unos $0,02/min. La clonación de voz personalizada con ElevenLabs Professional está incluida en el plan Business ($299/mes); el plan Growth usa una biblioteca de voces compartida.

Cuándo se encarece: Campañas salientes de alta intensidad con un tiempo medio de gestión largo (AHT > 4 min) + GPT-4o + voz ElevenLabs Professional. Presupuesta $0,13–$0,16/min con todo incluido.

Lo que la competencia pasa por alto: Finn es el único proveedor de esta lista que publica una calculadora de precios en tiempo real con desglose por componente antes de registrarte. Consulta también nuestra página de precios completa.

Vapi

Precio publicado: Pago por uso, sin mínimo mensual. Tarifa base de plataforma de $0,05/min, pero es antes de STT, TTS y LLM. Conectas tus propias claves de API y esos costes se facturan directamente a tus cuentas.

Costes ocultos: Con un uso realista, una llamada en Vapi con STT de Deepgram + TTS de ElevenLabs + GPT-4o añade $0,07–$0,15/min por encima de la tarifa de plataforma de $0,05. Total = $0,12–$0,20/min. La clonación de voz personalizada exige una suscripción a ElevenLabs Professional ($330/mes mínimo) además de la tarifa por carácter.

Cuándo se encarece: En cuanto mejoras la calidad de voz o del LLM. El «precio base barato» se evapora rápido. Los límites de llamadas simultáneas son flexibles y hay que abrir un ticket de soporte para superar 10.

Fuente: vapi.ai/pricing ², consultado el 18 de junio de 2026.

Retell AI

Precio publicado: $29/mes en el plan inicial. Entrante $0,07/min, saliente $0,10/min. Incluye STT y TTS estándar. El LLM va incluido (equivalente a GPT-4o mini); los modelos superiores cuestan más.

Costes ocultos: Las funciones de cumplimiento SOC 2 Tipo II y el BAA (HIPAA) están disponibles, pero limitados a niveles superiores. La clonación de voz personalizada requiere presupuesto aparte: normalmente $200–$500/mes para voces de marca. La concurrencia por encima de 5 llamadas simultáneas exige subir de plan.

Cuándo se encarece: Casos de uso enterprise en sanidad o fintech que necesiten BAA de HIPAA + SOC 2 + voz personalizada + más de 50 canales simultáneos pueden acercarse a $2.000–$5.000/mes antes de los costes por minuto.

Fuente: retellai.com/pricing ³, consultado el 18 de junio de 2026.

Bland AI

Precio publicado: $0,09/min plano, sin cuota mensual. Facturación por segundo (mínimo 10 s). Incluye STT y TTS básico (el motor de voz propio de Bland). LLM incluido.

Costes ocultos: Las opciones de voz premium (por ejemplo, clones con calidad ElevenLabs) añaden $25/voz/mes. La fiabilidad de los webhooks con alta concurrencia es un punto de dolor reportado por la comunidad: gestionar tú mismo la lógica de reintentos o montar una capa de colas añade coste de ingeniería. La atestación STIR/SHAKEN en salientes exige configuración manual con el operador.

Cuándo se encarece: En casos de uso muy sencillos y de volumen bajo, Bland gana. Pero cualquier personalización o requisito de cumplimiento borra rápidamente su ventaja de precio.

Fuente: bland.ai/pricing ⁴, consultado el 18 de junio de 2026.

Synthflow

Precio publicado: $29/mes en el plan inicial, $0,13/min todo incluido (STT + TTS + LLM + telefonía). Se comercializa como «todo en uno». Prueba gratuita: 50 minutos.

Costes ocultos: La tarifa de $0,13/min solo cubre la voz estándar. El TTS premium (ultrarrealista) añade $0,02–$0,04/min. Se exige compromiso anual para cualquier descuento por volumen por encima de 10.000 min/mes. No hay opción BYOC: no puedes traer tu propio proveedor de LLM ni de STT.

Cuándo se encarece: Los usuarios de volumen medio (5.000–20.000 min/mes) que quieran enrutado de LLM personalizado pagan una prima notable frente a Vapi o Finn con calidad equivalente. El modelo de dependencia de Synthflow encaja con equipos que no quieren gestionar nada de infraestructura.

Fuente: synthflow.ai/pricing ⁵, consultado el 18 de junio de 2026.

Air (Air.ai)

Precio publicado: Solo enterprise, con demo obligatoria. Sin tarifa por minuto pública. Air se posiciona como despliegue de alto acompañamiento para grandes centros de contacto (más de 200 puestos simultáneos).

Costes ocultos: El contrato mínimo rondaría los $50.000/año según lo publicado en foros (sin confirmación del proveedor). La voz personalizada, el ajuste fino del LLM y la infraestructura dedicada están incluidos, pero repercutidos en el precio del contrato.

Cuándo es la opción correcta: Despliegues muy grandes y complejos en los que la decisión de construir o comprar ya se ha inclinado hacia comprar, y donde un SLA totalmente gestionado justifica una prima considerable.

Fuente: air.ai ⁶, consultado el 18 de junio de 2026.

Coste total de propiedad — 3 ejemplos resueltos

Escenario A: 1.000 minutos al mes (equipo pequeño, bot de cualificación)

Escenario B: 10.000 minutos al mes (equipo comercial en crecimiento)

Escenario C: 100.000 minutos al mes (centro de contacto enterprise)

A esta escala, las tarifas por minuto bajan entre un 20 % y un 40 % en todos los proveedores que ofrecen precios por volumen. Air y Retell se vuelven competitivos. Finn negocia acuerdos enterprise a medida. La tarifa plana de Bland y su falta de SLA dedicado se convierten en un lastre. Presupuesta $60.000–$120.000/año según la calidad de voz, la concurrencia y los requisitos de cumplimiento, y exige siempre por escrito una cláusula de BAA si tratas PHI.

Lista de comprobación de tarifas — qué verificar antes de firmar

Antes de comprometerte con cualquier contrato de agente de voz con IA, repasa esta lista con el equipo comercial del proveedor:

• Descuentos por volumen: ¿A partir de qué umbral de minutos mensuales baja la tarifa por minuto, y cuánto?
• Topes de exceso: ¿Existe una tarifa máxima por exceso o la factura puede dispararse sin límite a mitad de mes?
• Compromiso anual frente a mensual: ¿Cuál es la diferencia? (Normalmente un 15–30 % de ahorro con el anual.)
• Recargo por BAA / HIPAA: ¿El cumplimiento de HIPAA va incluido o es un extra en factura?
• SOC 2 Tipo II: ¿Está vigente y puedes obtener el informe bajo NDA?
• Coste de voz personalizada: ¿Por voz y mes, por carácter o incluido?
• Coste de mejorar el LLM: ¿Qué le pasa a la tarifa por minuto si cambias del LLM por defecto a GPT-4o o Claude Sonnet 4.6?
• Opción BYOC: ¿Puedes aportar tus propias claves de API de STT/TTS/LLM para reducir la dependencia de la plataforma?
• Techo de llamadas simultáneas: ¿Cuál es el límite duro y cuánto se tarda en subirlo?
• SLA de disponibilidad: ¿Hay penalización económica por caídas o solo un crédito de servicio?

Consulta nuestra comparativa de Vapi frente a Finn y la de Retell frente a Finn para un análisis más profundo de cada proveedor.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la comparativa de precios de agentes de voz con IA para 2026?

En 2026, el precio de los agentes de voz con IA va de $0,07/min (Finn y Retell en entrante) a más de $0,13/min (Synthflow) en planes todo incluido. La tarifa de escaparate de Vapi, $0,05/min, excluye STT, TTS y LLM: cuenta con $0,12–$0,20/min con todo incluido. Proveedores enterprise como Air fijan el precio por contrato anual. Consulta la tabla de arriba para ver el desglose completo por proveedor, verificado el 18 de junio de 2026.

¿Cuánto cuesta Vapi por minuto?

La tarifa de plataforma de Vapi es de $0,05/min, pero no incluye los costes de STT, TTS ni LLM. Añadir Deepgram, ElevenLabs y GPT-4o eleva el coste real por minuto a $0,12–$0,20/min según la calidad de voz y el nivel de modelo. Fuente: vapi.ai/pricing, junio de 2026.

¿Cuánto cuesta Retell AI?

El plan inicial de Retell AI cuesta $29/mes, con llamadas entrantes a $0,07/min y salientes a $0,10/min. El STT y el TTS estándar van incluidos. La voz personalizada y el BAA de HIPAA exigen un nivel superior. Fuente: retellai.com/pricing, junio de 2026.

¿Cuál es el agente de voz con IA más barato en 2026?

Bland AI, a $0,09/min plano (sin cuota mensual), es la tarifa todo incluido más baja publicada para flujos de llamada sencillos. Los $0,07/min de entrante de Retell son más baratos por minuto, pero llevan una cuota base de $29/mes, lo que lo hace más barato a partir de unos 430 minutos entrantes al mes. «El más barato» depende de tu volumen y de tu mezcla de llamadas.

¿Por qué varía tanto el precio de los agentes de voz con IA?

El precio varía porque la pila de costes — LLM, STT, TTS, telefonía y plataforma — puede empaquetarse o desagregarse de formas distintas. Un titular de $0,05/min suele dejar fuera las capas más caras. La calidad de voz (básica frente a clonación ultrarrealista), los límites de concurrencia, las certificaciones de cumplimiento (SOC 2, HIPAA) y los compromisos de SLA también generan diferencias de precio significativas.

¿Qué costes ocultos traen las plataformas de agentes de voz con IA?

Entre los costes ocultos habituales están: mejoras a LLM premium (+$0,02–$0,05/min), tarifas de clonación de voz personalizada ($25 a más de $500/mes), recargos por BAA de HIPAA, niveles de cumplimiento SOC 2, tarifas por exceso que se disparan sin tope, compromisos anuales obligatorios para acceder a descuentos por volumen y el tiempo de ingeniería necesario para gestionar claves de API BYOC de 3 o 4 proveedores upstream. Pide siempre una estimación por minuto con todo incluido, no solo la tarifa de plataforma.

Nota para el editor: emitir JSON-LD de FAQPage + ItemList con PriceSpecification por proveedor, validFrom: 2026-06-18, priceCurrency: USD, unitText: per minute. Programar la rutina trimestral de actualización de precios: la próxima toca en septiembre de 2026.

¿Quieres ver dónde encaja Finn en tu caso de uso concreto? Haz números con nuestra calculadora de precios de agentes de voz con IA o lee la guía de coste total de propiedad. ¿Dudas? Habla con el equipo en hirefinn.ai.

Notas al pie y fuentes

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