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Fintech · Outbound

Vault

Bank-Betrugsprüfung

Lernen Sie Vault kennen, einen Agenten zur Betrugsprüfung. Vault ruft Kunden an, um verdächtige Transaktionen zu bestätigen oder abzulehnen, und meldet echten Betrug an das Sicherheitsteam.

Book a demo

Was es leistet

Aufgebaut auf vier
Kernfunktionen.

1

Transaction confirm

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

2

Fraud flag

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

3

Card lock request

Drives card lock request reliably, every call.

4

Escalation

Drives escalation reliably, every call.

Beispielgespräch

Ein typischer
outbound-Anruf.

Jeder Prompt ist im Workflow-Editor bearbeitbar, nachdem Sie das Playbook importiert haben.

Vault (Finn)

Hallo, hier ist Vault von Finn. Passt es Ihnen gerade für ein kurzes Zwei-Minuten-Gespräch über transaction confirm?

Kunde

Ja, das passt.

Vault (Finn)

Prima. Wir haben eine Abbuchung über 284 $ bei einem Elektronikhändler festgestellt — haben Sie diesen Kauf getätigt?

Kunde

Nein, ich war den ganzen Monat nicht in der Nähe des Ladens.

▸ Erfasst: Transaction confirm

Vault (Finn)

Danke — und noch eine Frage: Wir haben eine Abbuchung über 284 $ bei einem Elektronikhändler festgestellt — haben Sie diesen Kauf getätigt?

Kunde

Ja, sperren Sie die Karte bitte.

▸ Erfasst: Fraud flag

Vault (Finn)

Perfekt. Ich leite das an das richtige Team weiter, jemand meldet sich bei Ihnen. Einen schönen Tag noch.

So funktioniert es

Drei Schritte vom
Playbook zu Live-Anrufen.

Importieren

Wählen Sie das Playbook Bank-Betrugsprüfung aus, und Finn legt den vollständigen Workflow in Ihrem Dashboard ab.

Anpassen

Passen Sie Persona, Prompts, erfasste Felder und Integrationen an – ohne Code, einfach per Drag-and-drop.

Bereitstellen

Verbinden Sie eine Telefonnummer, laden Sie eine Zielgruppe hoch oder richten Sie eingehendes Routing ein – und gehen Sie in Minuten live.

Was enthalten ist

Alles ist sofort
einsatzbereit.

Vorgefertigter Workflow, Erfassungen und Integrationen – jeder Node bearbeitbar. Verbindet sich mit den Tools, die Ihr fintech-Team bereits nutzt.

  • Vorformuliertes Gesprächsskript für ausgehende Anrufe
  • Fertige Workflow-Knoten für jeden Schritt
  • Erfassungsfelder für transaction confirm, fraud flag, card lock request
  • Empfohlene Kombination aus Stimme und Sprache für die Branche
  • Vorgeschlagene Übergaberegeln (Weiterleitung an Mitarbeitende + Mailbox als Rückfall)
  • Bearbeitbare Persona — Tonfall, Name und Prompt ohne Code anpassen
  • Bereit für Stapelanrufe und CSV-Upload von Zielgruppen

Suggested integrations

Razorpay logoRazorpayStripe logoStripeSalesforce logoSalesforceZoho logoZoho

Ihre ist nicht dabei? Finn lässt sich über Webhooks + API an jedes System anbinden.

Echte Ergebnisse

Teams, die bereits ausgerollt haben.

"Call abandonment down to 5% from ~30%. 75-80% of inbound calls fully handled by Finn. 24/7 AI coverage replaced 80+ offshore agents."
Shikha Chouksey

Shikha Chouksey

COO & Cofounder, Orbit Wallet

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FAQ

Questions and answers.

Fragt Vault nach meiner Kartennummer?+

Niemals. Die Vorlage ist PCI-DSS-konform strikt davon gesperrt, CVV, PIN, OTP oder die vollständige PAN abzufragen. Vault bezieht sich nur auf die letzten 4 Ziffern der Karte und den Händlernamen. Jeder Versuch, vollständige Kartendaten zu erlangen, wird durch die Prompt-Schutzmechanismen abgelehnt.

Wie schnell wählt Vault nach einem Betrugshinweis?+

Unter 60 Sekunden. Ihr Betrugserkennungs-Webhook wird ausgelöst, sobald eine verdächtige Transaktion markiert wird; Vault ist bereits am Ohr des Kunden, noch bevor dieser die SMS geprüft hätte.

Kann Finn die KYC-Reaktivierung übernehmen?+

Ja – wenn ein Antragsteller 2 von 3 Dokumenten hochlädt, ruft Finn innerhalb von 24 Stunden mit einem personalisierten SMS-Upload-Link für das fehlende an. Es rettet 15–30 % der ins Stocken geratenen Onboardings.

Wird die Bearbeitung von Reg-E-/Reg-Z-Streitfällen unterstützt?+

Ja. Die Vorlage zur Streitfallaufnahme leitet Reg-E-/Reg-Z-fähige Streitfälle mit allen erforderlichen, bereits ausgefüllten Feldern an das richtige Team weiter.

Mit welchen Betrugserkennungssystemen integriert sich Finn?+

Stripe Radar, Sift, Riskified, Forter, Plaid, Alloy. Individuelle Regel-Engines per Webhook. Die Integrationszeit beträgt in der Regel weniger als einen Tag.

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