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Fintech · Outbound

Vault

Bank-Betrugsprüfung

Lernen Sie Vault kennen, einen Agenten zur Betrugsprüfung. Vault ruft Kunden an, um verdächtige Transaktionen zu bestätigen oder abzulehnen, und meldet echten Betrug an das Sicherheitsteam.

Book a demo

Was es leistet

Aufgebaut auf vier
Kernfunktionen.

1

Transaction confirm

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

2

Fraud flag

Confirms suspicious transactions and locks cards instantly when fraud is flagged.

3

Card lock request

Drives card lock request reliably, every call.

4

Escalation

Drives escalation reliably, every call.

Beispielgespräch

Ein typischer
outbound-Anruf.

Jeder Prompt ist im Workflow-Editor bearbeitbar, nachdem Sie das Playbook importiert haben.

Vault (Finn)

Hi, this is Vault calling from Finn. Is this a good time for a quick two-minute call about transaction confirm?

Kunde

Yeah, that works.

Vault (Finn)

Great. We spotted a charge for $284 at an electronics store — did you make this purchase?

Kunde

No, I haven't been near that store all month.

▸ Captured: Transaction confirm

Vault (Finn)

Thanks — and one more: We spotted a charge for $284 at an electronics store — did you make this purchase?

Kunde

Yes, please lock the card.

▸ Captured: Fraud flag

Vault (Finn)

Perfect. I'll route this to the right team and someone will follow up. Have a great day.

So funktioniert es

Drei Schritte vom
Playbook zu Live-Anrufen.

Importieren

Wählen Sie das Playbook Bank-Betrugsprüfung aus, und Finn legt den vollständigen Workflow in Ihrem Dashboard ab.

Anpassen

Passen Sie Persona, Prompts, erfasste Felder und Integrationen an – ohne Code, einfach per Drag-and-drop.

Bereitstellen

Verbinden Sie eine Telefonnummer, laden Sie eine Zielgruppe hoch oder richten Sie eingehendes Routing ein – und gehen Sie in Minuten live.

Was enthalten ist

Alles ist sofort
einsatzbereit.

Vorgefertigter Workflow, Erfassungen und Integrationen – jeder Node bearbeitbar. Verbindet sich mit den Tools, die Ihr fintech-Team bereits nutzt.

  • Pre-written outbound opening script
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for transaction confirm, fraud flag, card lock request
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Batch calling and audience CSV upload ready

Suggested integrations

Razorpay logoRazorpayStripe logoStripeSalesforce logoSalesforceZoho logoZoho

Ihre ist nicht dabei? Finn lässt sich über Webhooks + API an jedes System anbinden.

Echte Ergebnisse

Teams, die bereits ausgerollt haben.

"Call abandonment down to 5% from ~30%. 75-80% of inbound calls fully handled by Finn. 24/7 AI coverage replaced 80+ offshore agents."
Shikha Chouksey

Shikha Chouksey

COO & Cofounder, Orbit Wallet

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FAQ

Questions and answers.

Fragt Vault nach meiner Kartennummer?+

Niemals. Die Vorlage ist PCI-DSS-konform strikt davon gesperrt, CVV, PIN, OTP oder die vollständige PAN abzufragen. Vault bezieht sich nur auf die letzten 4 Ziffern der Karte und den Händlernamen. Jeder Versuch, vollständige Kartendaten zu erlangen, wird durch die Prompt-Schutzmechanismen abgelehnt.

Wie schnell wählt Vault nach einem Betrugshinweis?+

Unter 60 Sekunden. Ihr Betrugserkennungs-Webhook wird ausgelöst, sobald eine verdächtige Transaktion markiert wird; Vault ist bereits am Ohr des Kunden, noch bevor dieser die SMS geprüft hätte.

Kann Finn die KYC-Reaktivierung übernehmen?+

Ja – wenn ein Antragsteller 2 von 3 Dokumenten hochlädt, ruft Finn innerhalb von 24 Stunden mit einem personalisierten SMS-Upload-Link für das fehlende an. Es rettet 15–30 % der ins Stocken geratenen Onboardings.

Wird die Bearbeitung von Reg-E-/Reg-Z-Streitfällen unterstützt?+

Ja. Die Vorlage zur Streitfallaufnahme leitet Reg-E-/Reg-Z-fähige Streitfälle mit allen erforderlichen, bereits ausgefüllten Feldern an das richtige Team weiter.

Mit welchen Betrugserkennungssystemen integriert sich Finn?+

Stripe Radar, Sift, Riskified, Forter, Plaid, Alloy. Individuelle Regel-Engines per Webhook. Die Integrationszeit beträgt in der Regel weniger als einen Tag.

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