Dirigering & telefoni
Väntmusik?
Finn pratar i stället.
Ersätt generisk väntmusik med varumärkta mikrointeraktioner – statusuppdateringar, snabba infångningar, FAQ-svar – medan uppringaren väntar på en människa.
30 minuters gratis provperiod. Inget kort. Ingen upphandling.
Så fungerar det
Engagera.
Fånga in. Lämna över.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Upptäck vänteläge
När en uppringare hamnar i en kö tar Finn upp konversationen – status, väntetid, varumärkt introduktion.
Caller
Aarav S.
Duration
02:14
Agent
Specialist 2
Context for human agent
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
Fånga in användbar info
Samla in fält som människan ändå kommer behöva i förväg – kontonummer, samtalsorsak, brådska. Sparar handläggaren 30 sekunder.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Lämna över när tillgänglig
Människan tar över med de infångade fälten + Finns sammanfattning förladdad. Uppringaren behöver inte upprepa sig.
Caller
Aarav S.
Duration
02:14
Agent
Specialist 2
Context for human agent
Booking request · Tue 14:00 · DR. Patel · BCBS insurance · Sentiment +0.71
Väntetid värd att lyssna på
Engagerade uppringare.
Snabbare överlämningar.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Fångar in det uppenbara i förväg
Kontonummer, samtalsorsak, brådska – samlas in under väntetiden så att handläggaren inte börjar från noll.
Väntetidsuppdateringar i realtid
'2 uppringare före dig' slår 'tack för ditt tålamod' på repeat.
Manus per kö
Olika väntemanus för sälj kontra support kontra inkasso. Varumärkesröst konsekvent över alla.
Minskad avhoppsfrekvens
Engagerade uppringare stannar på linjen. Typiskt 25–40 % minskning av avhopp jämfört med hissmusik som baslinje.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds.”
David Johnson
Head of HR, Frinks AI · Frinks AI
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Zendesk
Salesforce
SlackDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Hur skiljer sig detta från en vanlig IVR?+
IVR:er är beslutsmenyer du trycker dig igenom. Alternativet till väntmusik är en levande konversation som fyller väntetiden produktivt – samlar in fält, visar status och besvarar snabba vanliga frågor medan kön rör sig.
Minskar det verkligen avhoppsfrekvensen?+
Typiska kunder ser 25–40 % minskning av köavhopp jämfört med hissmusik som baslinje. Engagerade uppringare stannar på linjen.
Kan den infångade informationen skickas till handläggaren?+
Ja – överlämningen innehåller de fält Finn fångade in + en enradssammanfattning, skärmpoppad in i ditt CRM eller din helpdesk.
Vad händer om kön är tom när Finn är klar med vänte-manuset?+
Konfigurerbart: dirigera direkt, loopa till ett annat manus, erbjud återuppringning, växla till bakgrundsväntmusik som reserv.
Kan jag anpassa manuset per kö?+
Ja – varje kö kan ha sitt eget vänte-arbetsflöde. Annan ton för VIP-kön kontra allmän support.
Väntetid, produktiv
Förvandla tystnad
till levande konversation.
Alternativet till väntmusik håller uppringaren engagerad + värmer upp dem inför människan. Snabbare överlämning, högre CSAT, ingen hissmusiktrötthet.