Dirigering & telefoni
9–17 i Mumbai.
9–17 i Manhattan.
Dirigera inkommande samtal utifrån tid på dygnet + uppringarens tidszon. Öppettider går till människor, efter stängning till Finn, helgdagar till ett anpassat meddelande. Allt i en konfiguration.
30 minuters gratis provperiod. Inget kort. Ingen upphandling.
Så fungerar det
Känn av.
Dirigera. Täck.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Definiera ditt schema
Öppettider per region, helgdagskalender, lunchraster om du vill. Flera scheman per Finn.
Känn av uppringarens tidszon
Inkommande uppringares riktnummer + platsdata → tidszon. Inkommande från ett Mumbai-nummer dirigeras mot IST-tider.
Latency
384ms
Status
200
Retries
0
Request
POST /api/inventory/check
{
"sku": "NAVY-HOODIE-M",
"region": "IN-MH"
}Response
{
"in_stock": true,
"count": 124,
"next_restock": "2026-06-04"
}Dirigera samtalet
Inom öppettid → mänsklig kö. Utanför öppettid → Finn sköter det. Helgdag → anpassat meddelande + erbjudande om återuppringning.
Triage
Inbound router
DONEBooking
Scheduling specialist
ACTIVEConfirm
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Täckning som tänker
Rätt samtal.
Rätt tid.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Flera scheman per Finn
Säljtider, supporttider, eskaleringstider – olika regler, samma arbetsflöde.
Landskalendrar för helgdagar
Inbyggda kalendrar för USA, Storbritannien, EU, Indien, Australien med flera. Manuella åsidosättningar för företagsspecifika datum.
Överflödeshantering
När kön fylls under öppettider tar Finn hand om överflödet i stället för att låta samtal falla bort.
Redigerbart live
Uppdatera öppettider mitt i veckan – tillämpas på pågående samtal inom sekunder. Ingen ny driftsättning.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations.”
Alice Smith
Senior Engineer, Gofts · TOFA
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Hur känns uppringarens tidszon av?+
Riktnummermappning för USA/Kanada (~95 % träffsäkerhet). Internationellt nummer-ID + landskod för global trafik. Åsidosätts via CRM-uppslag när uppringaren är känd.
Kan jag konfigurera olika scheman per arbetsflöde?+
Ja. Säljarbetsflödet använder säljtider. Supportarbetsflödet använder supporttider. Olika Finn kan dela eller dela upp scheman.
Hur hanteras helgdagar?+
Inbyggda landskalendrar för helgdagar (USA, Storbritannien, EU, Indien, Australien med flera). Åsidosätt vilket datum som helst för företagsspecifika stängningar (t.ex. företagsevenemang).
Vad händer vid överflöde?+
När den mänskliga kön fylls förbi din tröskel tar Finn hand om överflödet + hanterar eller schemalägger återuppringning. Inga tappade samtal.
Kan jag byta dirigering mitt i ett skift?+
Ja – manuell åsidosättning från dashboarden. Användbart för nödsituationer, allmöten och väderstängningar.
Täckning utan utbrändhet
Finn täcker nätter.
Människor täcker dagar.
Smart dirigering efter öppettider håller handläggare fokuserade under sitt skift + låter Finn sköta allt annat – överflöde, efter stängning, helgdagar.