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Non-profit · Outbound

Hope

Contato com Doadores

Conheça a Hope, uma agente de relacionamento com doadores de organizações sem fins lucrativos. A Hope entra em contato com apoiadores antigos com uma atualização calorosa e um convite para doar novamente.

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O que faz

Construído em torno de quatro
capacidades centrais.

1

Mission update

Drives mission update reliably, every call.

2

Soft ask

Drives soft ask reliably, every call.

3

Recurring giving

Drives recurring giving reliably, every call.

4

Volunteer interest

Drives volunteer interest reliably, every call.

Exemplo de conversa

Uma ligação
típica de outbound.

Cada prompt é editável no editor de fluxo de trabalho após você importar o playbook.

Hope (Finn)

Hi, this is Hope calling from Finn. Is this a good time for a quick two-minute call about mission update?

Cliente

Yeah, that works.

Hope (Finn)

Great. I wanted to share what we've accomplished this year — do you have a couple of minutes?

Cliente

I do, briefly.

▸ Captured: Mission update

Hope (Finn)

Thanks — and one more: Could you share a few details so I can soft ask?

Cliente

Yes, I can do another $50 monthly.

▸ Captured: Soft ask

Hope (Finn)

Perfect. I'll route this to the right team and someone will follow up. Have a great day.

Como funciona

Três passos do
playbook às ligações ao vivo.

Importar

Escolha o playbook Contato com Doadores e o Finn insere o fluxo de trabalho completo no seu painel.

Personalizar

Ajuste a persona, os prompts, os campos capturados e as integrações — sem código, apenas arrastar e soltar.

Implantar

Conecte um número de telefone, faça upload de um público ou configure o roteamento de entrada e entre no ar em minutos.

O que está incluído

Tudo vem
pronto para usar.

Fluxo de trabalho, capturas e integrações pré-construídos — cada nó editável. Integra-se às ferramentas que a sua equipe de non-profit já usa.

  • Pre-written outbound opening script
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for mission update, soft ask, recurring giving
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Batch calling and audience CSV upload ready

Suggested integrations

Salesforce NPSPBloomerangDonorPerfectMailchimp logoMailchimp

Não encontrou a sua? O Finn se conecta a qualquer sistema via webhooks + API.

Resultados reais

Equipes que já colocaram no ar.

"Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes."
Ayush Pateria

Ayush Pateria

CEO & Cofounder, Snazzy

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Parte de

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FAQ

Questions and answers.

A Hope soa insistente?+

Não. O modelo é fortemente voltado à gratidão e ao storytelling. O pedido de doação é suave e sempre vem por último. Doadores que dizem não recebem uma saída elegante; o motivo de recusa estruturado é capturado para a equipe de desenvolvimento.

O Finn consegue processar doações durante a ligação?+

Não pega números de cartão (segurança PCI). Envia um link de pagamento personalizado por SMS durante a ligação, e o doador conclui o pagamento em uma página segura — Givebutter, Donorbox, Stripe ou Funraise.

Com que frequência as atualizações da missão precisam ser renovadas?+

Renove trimestralmente. Ligações desatualizadas de 'obrigado pelo seu apoio há 3 anos' têm desempenho fraco — detalhes recentes (o resultado do programa deste mês, o indicador de impacto do último trimestre) constroem uma confiança que se acumula.

Isso está em conformidade com a TCPA para organizações sem fins lucrativos?+

As organizações sem fins lucrativos têm uma isenção para fins beneficentes sob a TCPA, mas leis estaduais (NY, MA) às vezes acrescentam requisitos extras. O Finn respeita imediatamente os pedidos explícitos de DNC, mantém uma lista de DNC interna robusta e divulga a IA quando solicitado.

A quais CRMs de captação de recursos o Finn se integra?+

Salesforce NPSP, Bloomerang, DonorPerfect, Kindful, Neon CRM, Virtuous. Processadores de pagamento: Givebutter, Donorbox, Stripe, Funraise.

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