Non-profit · Outbound
Contato com Doadores
Conheça a Hope, uma agente de relacionamento com doadores de organizações sem fins lucrativos. A Hope entra em contato com apoiadores antigos com uma atualização calorosa e um convite para doar novamente.
O que faz
Construído em torno de quatro
capacidades centrais.
Mission update
Drives mission update reliably, every call.
Soft ask
Drives soft ask reliably, every call.
Recurring giving
Drives recurring giving reliably, every call.
Volunteer interest
Drives volunteer interest reliably, every call.
Exemplo de conversa
Uma ligação
típica de outbound.
Cada prompt é editável no editor de fluxo de trabalho após você importar o playbook.
Hope (Finn)
Cliente
Hope (Finn)
Cliente
▸ Registrado: Mission update
Hope (Finn)
Cliente
▸ Registrado: Soft ask
Hope (Finn)
Como funciona
Três passos do
playbook às ligações ao vivo.
Importar
Escolha o playbook Contato com Doadores e o Finn insere o fluxo de trabalho completo no seu painel.
Personalizar
Ajuste a persona, os prompts, os campos capturados e as integrações — sem código, apenas arrastar e soltar.
Implantar
Conecte um número de telefone, faça upload de um público ou configure o roteamento de entrada e entre no ar em minutos.
O que está incluído
Tudo vem
pronto para usar.
Fluxo de trabalho, capturas e integrações pré-construídos — cada nó editável. Integra-se às ferramentas que a sua equipe de non-profit já usa.
- Roteiro de abertura ativo já escrito
- Nós de fluxo prontos cobrindo cada etapa
- Campos de captura para mission update, soft ask, recurring giving
- Combinação recomendada de voz e idioma para o setor
- Regras de transferência sugeridas (repasse a um atendente + caixa postal)
- Persona editável — ajuste tom, nome e prompt sem código
- Pronto para ligações em lote e upload de públicos em CSV
Suggested integrations
MailchimpNão encontrou a sua? O Finn se conecta a qualquer sistema via webhooks + API.
Resultados reais
Equipes que já colocaram no ar.
"Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes."
Ayush Pateria
CEO & Cofounder, Snazzy
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AbrirFAQ
Questions and answers.
A Hope soa insistente?+
Não. O modelo é fortemente voltado à gratidão e ao storytelling. O pedido de doação é suave e sempre vem por último. Doadores que dizem não recebem uma saída elegante; o motivo de recusa estruturado é capturado para a equipe de desenvolvimento.
O Finn consegue processar doações durante a ligação?+
Não pega números de cartão (segurança PCI). Envia um link de pagamento personalizado por SMS durante a ligação, e o doador conclui o pagamento em uma página segura — Givebutter, Donorbox, Stripe ou Funraise.
Com que frequência as atualizações da missão precisam ser renovadas?+
Renove trimestralmente. Ligações desatualizadas de 'obrigado pelo seu apoio há 3 anos' têm desempenho fraco — detalhes recentes (o resultado do programa deste mês, o indicador de impacto do último trimestre) constroem uma confiança que se acumula.
Isso está em conformidade com a TCPA para organizações sem fins lucrativos?+
As organizações sem fins lucrativos têm uma isenção para fins beneficentes sob a TCPA, mas leis estaduais (NY, MA) às vezes acrescentam requisitos extras. O Finn respeita imediatamente os pedidos explícitos de DNC, mantém uma lista de DNC interna robusta e divulga a IA quando solicitado.
A quais CRMs de captação de recursos o Finn se integra?+
Salesforce NPSP, Bloomerang, DonorPerfect, Kindful, Neon CRM, Virtuous. Processadores de pagamento: Givebutter, Donorbox, Stripe, Funraise.
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