Car Dealership · Inbound
Suporte ao Cliente
Apresentamos a Samantha, uma assistente de IA para o atendimento ao cliente de concessionárias, dedicada a aumentar a satisfação dos clientes e otimizar as operações de serviço.
O que faz
Construído em torno de quatro
capacidades centrais.
Service inquiries
Handles service inquiries reliably, every call.
Appointment booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Vehicle information
Handles vehicle information reliably, every call.
Customer assistance
Handles customer assistance reliably, every call.
Exemplo de conversa
Uma ligação
típica de inbound.
Cada prompt é editável no editor de fluxo de trabalho após você importar o playbook.
Cliente
Samantha (Finn)
Cliente
▸ Registrado: Service inquiries
Samantha (Finn)
Cliente
▸ Registrado: Appointment booking
Samantha (Finn)
Como funciona
Três passos do
playbook às ligações ao vivo.
Importar
Escolha o playbook Suporte ao Cliente e o Finn insere o fluxo de trabalho completo no seu painel.
Personalizar
Ajuste a persona, os prompts, os campos capturados e as integrações — sem código, apenas arrastar e soltar.
Implantar
Conecte um número de telefone, faça upload de um público ou configure o roteamento de entrada e entre no ar em minutos.
O que está incluído
Tudo vem
pronto para usar.
Fluxo de trabalho, capturas e integrações pré-construídos — cada nó editável. Integra-se às ferramentas que a sua equipe de car dealership já usa.
- Mensagem de boas-vindas receptiva já escrita
- Nós de fluxo prontos cobrindo cada etapa
- Campos de captura para service inquiries, appointment booking, vehicle information
- Combinação recomendada de voz e idioma para o setor
- Regras de transferência sugeridas (repasse a um atendente + caixa postal)
- Persona editável — ajuste tom, nome e prompt sem código
- Roteamento por número e lógica de horário comercial
Suggested integrations
HubSpotNão encontrou a sua? O Finn se conecta a qualquer sistema via webhooks + API.
Resultados reais
Equipes que já colocaram no ar.
"70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds."
David Johnson
Head of HR, Frinks AI
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AbrirFAQ
Questions and answers.
O Finn se integra ao nosso DMS?+
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. Puxa o histórico de atendimento do cliente + status da garantia antes de cada ligação, para que a Samantha e o Arthur tenham o contexto completo.
Como o Finn lida com o agendamento de serviços?+
Puxa a disponibilidade da oficina em tempo real do Xtime ou do myKaarma, agenda trocas de óleo / inspeções veiculares / rodízios de pneus / serviços de freios e envia confirmação por SMS.
O Finn consegue atender clientes que falam espanhol?+
Sim. Clone o agente por idioma. Espanhol + francês canadense + coreano são os pares mais comuns em concessionárias. O cliente ouve o próprio idioma sem ser encaminhado para um atendente bilíngue.
E as campanhas de fim de leasing?+
60 dias antes do vencimento do leasing, o Arthur faz uma ligação ativa com as opções de fim de leasing + disponibilidade de veículos novos. Marca consultas com o representante de vendas certo com base no comportamento de compra anterior.
Isso está em conformidade com a TCPA para prospecção de vendas?+
O Finn oferece os controles — regra de consentimento prévio expresso por escrito, DNC interno, DNC federal e estadual. Para clientes de serviço, as ligações são comunicações de serviço com uma postura de consentimento mais branda. A conformidade com a TCPA depende de como você os utiliza; você continua sendo a parte responsável.
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