Comparativo de preços de agentes de voz com IA 2026

Todo comparativo de fornecedores que você leu é interesseiro ou está seis meses desatualizado. Este é diferente: uma tabela de fatos datada, com notas de rodapé para as fontes, atualizada a cada trimestre. Tiramos o marketing da frente e mostramos a conta real por minuto — tokens de LLM, STT, TTS, telefonia e taxa de plataforma — para você orçar antes de assinar qualquer coisa.

Última verificação: 18 de junho de 2026. Próxima atualização programada: setembro de 2026.

TL;DR — O mais barato, o melhor custo-benefício e a escolha enterprise

Mais barato (volume baixo): Bland AI a cerca de $0,09/min tudo incluso para fluxos de chamada simples abaixo de 1 mil min/mês. Melhor custo-benefício (crescimento): Finn a $0,07–$0,11/min, sem mínimo por licença, sem sobretaxa de BAA e com capacidade de chamadas simultâneas inclusa. Escolha enterprise: Retell AI para times que precisam de SOC 2 Tipo II, SLAs de clonagem de voz personalizada e infraestrutura dedicada.

Tabela mestre de preços (junho de 2026)

Todos os preços em USD. “Por min” = minuto cheio de 60 segundos faturado; o arredondamento de frações de minuto varia conforme o fornecedor.

Como os agentes de voz com IA são precificados — anatomia de um custo por minuto

O preço de tabela que você vê na página de planos de um fornecedor quase nunca conta a história toda. Uma chamada telefônica com IA de voz empilha cinco camadas de custo:

1. Tokens de LLM — Cada turno de conversa passa por um modelo de linguagem grande. Aos preços de 2026, o GPT-4o custa cerca de $0,0025 por mil tokens; uma chamada de 3 minutos pode consumir de 800 a 1.200 tokens de saída. Isso dá $0,002–$0,003 por chamada, quase invisível — a menos que você faça 100 mil chamadas por mês. A Realtime API da OpenAI ⁷ embute entrada e saída de áudio a $0,06/min na entrada e $0,24/min na saída no caminho de menor latência, e é por isso que fornecedores construídos sobre ela têm um piso de custo rígido.

2. Reconhecimento de fala (STT) — O Deepgram Nova-2 sai por cerca de $0,0059/min ⁸. AssemblyAI e AWS Transcribe Streaming são comparáveis. Esse custo quase sempre já está embutido na tarifa por minuto da plataforma, mas planos BYOC (traga suas próprias credenciais) podem repassá-lo para a sua conta.

3. Síntese de voz (TTS) — A ElevenLabs Conversational AI é popular pela naturalidade da voz; os níveis de API começam em $0,30 por mil caracteres ⁹. Um turno de IA com 200 palavras ≈ 1.100 caracteres = $0,33 por turno longo. A clonagem de voz premium eleva bastante esse valor. Os fornecedores absorvem ou repassam esse custo conforme a estratégia de margem.

4. Telefonia / SIP — Originação e terminação PSTN. No mercado doméstico dos EUA, o custo típico é de $0,004–$0,007/min por perna. O internacional acrescenta $0,01–$0,08/min conforme o destino. A voz programável da Twilio é um upstream comum ¹⁰; alguns fornecedores usam interconexões diretas com operadoras para cortar de 30 % a 50 %.

5. Taxa de plataforma — Orquestração, estado de sessão, integrações de ferramentas, SLA de suporte e margem. É a única camada que os fornecedores controlam por inteiro e onde a diferenciação de fato acontece.

Quando um fornecedor diz “$0,09/min”, esse número pode incluir tudo (pacote fechado) ou apenas a camada de plataforma (com STT/TTS/LLM cobrados à parte). Pergunte de forma explícita.

Detalhamento de preços por fornecedor

Finn

Preço divulgado: $0,07/min entrante e $0,09/min sainte no plano Growth de $99/mês. Inclui: STT (Deepgram), TTS (ElevenLabs padrão) e LLM (GPT-4o mini por padrão, atualizável).

Taxas ocultas: Migrar para GPT-4o ou Claude Sonnet acrescenta cerca de $0,02/min. A clonagem de voz personalizada com ElevenLabs Professional está inclusa no plano Business ($299/mês); o plano Growth usa uma biblioteca de vozes compartilhada.

Quando fica caro: Campanhas de saída intensas com tempo médio de atendimento alto (AHT > 4 min) + GPT-4o + voz ElevenLabs Professional. Orce $0,13–$0,16/min com tudo embutido.

O que os concorrentes deixam passar: A Finn é o único fornecedor desta lista que publica uma calculadora de preços em tempo real com detalhamento por componente antes mesmo do cadastro. Veja também nossa página de preços completa.

Vapi

Preço divulgado: Pagamento conforme o uso, sem mínimo mensal. Taxa base de plataforma de $0,05/min — mas isso é antes de STT, TTS e LLM. Você conecta suas próprias chaves de API, e esses custos vão direto para as suas contas.

Taxas ocultas: Em uso realista, uma chamada na Vapi com STT da Deepgram + TTS da ElevenLabs + GPT-4o acrescenta $0,07–$0,15/min por cima da taxa de plataforma de $0,05. Total = $0,12–$0,20/min. A clonagem de voz personalizada exige assinatura da ElevenLabs Professional (mínimo de $330/mês) além da tarifa por caractere.

Quando fica caro: Sempre que você melhora a qualidade da voz ou do LLM. O “preço base baixo” evapora rápido. Os limites de chamadas simultâneas são flexíveis e exigem chamado ao suporte para passar de 10.

Fonte: vapi.ai/pricing ², acessado em 18 de junho de 2026.

Retell AI

Preço divulgado: $29/mês no plano inicial. Entrante $0,07/min, sainte $0,10/min. Inclui STT e TTS padrão. O LLM vem embutido (equivalente ao GPT-4o mini); modelos superiores custam mais.

Taxas ocultas: Os recursos de conformidade SOC 2 Tipo II e o BAA (HIPAA) existem, mas são restritos a planos superiores. A clonagem de voz personalizada exige orçamento à parte — normalmente $200–$500/mês para vozes de marca. Simultaneidade acima de 5 chamadas ao mesmo tempo exige upgrade de plano.

Quando fica caro: Casos de uso enterprise em saúde ou fintech que exijam BAA de HIPAA + SOC 2 + voz personalizada + mais de 50 canais simultâneos podem chegar a $2 mil–$5 mil/mês antes dos custos por minuto.

Fonte: retellai.com/pricing ³, acessado em 18 de junho de 2026.

Bland AI

Preço divulgado: $0,09/min fixo, sem mensalidade. Cobrança por segundo (mínimo de 10 s). Inclui STT e TTS básico (o motor de voz próprio da Bland). LLM incluso.

Taxas ocultas: Opções de voz premium (por exemplo, clones com qualidade ElevenLabs) custam $25/voz/mês a mais. A confiabilidade dos webhooks sob alta simultaneidade é uma dor relatada pela comunidade — gerenciar por conta própria a lógica de retentativa ou montar uma camada de filas gera custo de engenharia. A atestação STIR/SHAKEN em chamadas de saída exige configuração manual junto à operadora.

Quando fica caro: Em casos de uso muito simples e de volume baixo, a Bland ganha. Mas qualquer personalização ou requisito de conformidade apaga rapidamente a vantagem de preço.

Fonte: bland.ai/pricing ⁴, acessado em 18 de junho de 2026.

Synthflow

Preço divulgado: $29/mês no plano inicial, $0,13/min com tudo incluso (STT + TTS + LLM + telefonia). Vendido como “all-inclusive”. Teste grátis: 50 minutos.

Taxas ocultas: A tarifa de $0,13/min cobre apenas a voz padrão. O TTS premium (ultrarrealista) acrescenta $0,02–$0,04/min. É exigido compromisso anual para qualquer desconto por volume acima de 10 mil min/mês. Não há opção BYOC — você não pode trazer seu próprio provedor de LLM ou de STT.

Quando fica caro: Usuários de volume médio (5 mil–20 mil min/mês) que querem roteamento de LLM personalizado pagam um prêmio relevante frente a Vapi ou Finn com qualidade equivalente. O modelo de aprisionamento da Synthflow serve a times que não querem gerenciar nenhuma infraestrutura.

Fonte: synthflow.ai/pricing ⁵, acessado em 18 de junho de 2026.

Air (Air.ai)

Preço divulgado: Somente enterprise, com demonstração obrigatória. Sem tarifa pública por minuto. A Air se posiciona como implantação assistida de ponta a ponta para grandes centrais de atendimento (mais de 200 posições simultâneas).

Taxas ocultas: O contrato mínimo giraria em torno de $50 mil/ano segundo relatos públicos em fóruns (sem confirmação do fornecedor). Voz personalizada, ajuste fino de LLM e infraestrutura dedicada estão inclusos, mas embutidos no preço do contrato.

Quando é a escolha certa: Implantações muito grandes e complexas em que a decisão de construir ou comprar já pendeu para comprar, e em que um SLA totalmente gerenciado vale um prêmio significativo.

Fonte: air.ai ⁶, acessado em 18 de junho de 2026.

Custo total de propriedade — 3 exemplos calculados

Cenário A: 1.000 minutos por mês (time pequeno, bot de qualificação)

Cenário B: 10.000 minutos por mês (time comercial em crescimento)

Cenário C: 100.000 minutos por mês (central de atendimento enterprise)

Nessa escala, as tarifas por minuto caem de 20 % a 40 % em todos os fornecedores que oferecem preço por volume. Air e Retell ficam competitivos. A Finn negocia acordos enterprise sob medida. A tarifa fixa da Bland e a falta de SLA dedicado viram um passivo. Orce $60 mil–$120 mil/ano conforme a qualidade de voz, a simultaneidade e os requisitos de conformidade — e sempre exija por escrito uma cláusula de BAA se você lida com PHI.

Checklist de planos — o que verificar antes de assinar

Antes de fechar qualquer contrato de agente de voz com IA, percorra esta lista com o time comercial do fornecedor:

• Descontos por volume: A partir de que limite de minutos mensais a tarifa por minuto cai, e quanto?
• Tetos de excedente: Existe uma taxa máxima de excedente ou a fatura pode disparar sem limite no meio do mês?
• Compromisso anual x mensal: Qual é a diferença? (Normalmente 15–30 % de economia no anual.)
• Sobretaxa de BAA / HIPAA: A conformidade com HIPAA está inclusa ou é um item adicional na fatura?
• SOC 2 Tipo II: Está vigente e você consegue o relatório sob NDA?
• Taxas de voz personalizada: Por voz/mês, por caractere ou inclusas?
• Custo do upgrade de LLM: O que acontece com a tarifa por minuto se você trocar o LLM padrão por GPT-4o ou Claude Sonnet 4.6?
• Opção BYOC: Você pode usar suas próprias chaves de API de STT/TTS/LLM para reduzir a dependência da plataforma?
• Teto de chamadas simultâneas: Qual é o limite rígido e quanto tempo leva para elevá-lo?
• SLA de disponibilidade: Há penalidade financeira por indisponibilidade ou apenas crédito de serviço?

Veja nosso comparativo Vapi x Finn e o comparativo Retell x Finn para uma análise mais profunda de cada fornecedor.

Perguntas frequentes

Qual é o comparativo de preços de agentes de voz com IA para 2026?

Em 2026, o preço dos agentes de voz com IA vai de $0,07/min (Finn e Retell no entrante) a mais de $0,13/min (Synthflow) em planos fechados. A tarifa de vitrine da Vapi, de $0,05/min, exclui STT, TTS e LLM — conte com $0,12–$0,20/min com tudo incluso. Fornecedores enterprise como a Air precificam por contrato anual. Veja a tabela acima para o detalhamento completo por fornecedor, verificado em 18 de junho de 2026.

Quanto custa a Vapi por minuto?

A taxa de plataforma da Vapi é de $0,05/min, mas não inclui os custos de STT, TTS nem LLM. Somando Deepgram, ElevenLabs e GPT-4o, o custo real por minuto chega a $0,12–$0,20/min conforme a qualidade da voz e o nível do modelo. Fonte: vapi.ai/pricing, junho de 2026.

Quanto custa a Retell AI?

O plano inicial da Retell AI é de $29/mês, com chamadas entrantes a $0,07/min e saintes a $0,10/min. STT e TTS padrão estão inclusos. Voz personalizada e BAA de HIPAA exigem um plano superior. Fonte: retellai.com/pricing, junho de 2026.

Qual é o agente de voz com IA mais barato em 2026?

A Bland AI, a $0,09/min fixo (sem mensalidade), tem a menor tarifa tudo incluso publicada para fluxos de chamada simples. Os $0,07/min de entrada da Retell são mais baratos por minuto, mas há uma mensalidade base de $29, o que torna a Retell mais barata acima de cerca de 430 minutos entrantes por mês. “Mais barato” depende do seu volume e do seu mix de chamadas.

Por que o preço dos agentes de voz com IA varia tanto?

O preço varia porque a pilha de custos — LLM, STT, TTS, telefonia, plataforma — pode ser empacotada ou desagregada de formas diferentes. Uma manchete de $0,05/min costuma deixar de fora as camadas mais caras. Qualidade de voz (básica x clonagem ultrarrealista), limites de simultaneidade, certificações de conformidade (SOC 2, HIPAA) e compromissos de SLA também geram diferenças de preço relevantes.

Que custos ocultos vêm com as plataformas de agentes de voz com IA?

Entre os custos ocultos mais comuns estão: upgrades para LLMs premium (+$0,02–$0,05/min), taxas de clonagem de voz personalizada ($25 a mais de $500/mês), sobretaxas de BAA de HIPAA, planos com conformidade SOC 2, tarifas de excedente que disparam sem teto, exigência de compromisso anual para obter desconto por volume e o tempo de engenharia para gerenciar chaves de API BYOC de 3 a 4 fornecedores upstream. Peça sempre uma estimativa por minuto com tudo embutido, não apenas a tarifa da plataforma.

Observação para o editor: emitir JSON-LD de FAQPage + ItemList com PriceSpecification por fornecedor, validFrom: 2026-06-18, priceCurrency: USD, unitText: per minute. Agendar a rotina trimestral de atualização de preços — a próxima vence em setembro de 2026.

Quer ver onde a Finn se encaixa no seu caso de uso específico? Faça as contas na nossa calculadora de preços de agentes de voz com IA ou leia o guia de custo total de propriedade. Dúvidas? Fale com o time no hirefinn.ai.

Notas de rodapé e fontes

Relacionado: Aircall vs Dialpad vs Voice AI (2026)