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Non-profit · Outbound

Hope

Contatto con i donatori

Ecco Hope, un'agente per le relazioni con i donatori di un'organizzazione no-profit. Hope contatta i sostenitori passati con un caloroso aggiornamento e un invito a donare di nuovo.

Book a demo

Cosa fa

Costruito attorno a quattro
capacità fondamentali.

1

Mission update

Drives mission update reliably, every call.

2

Soft ask

Drives soft ask reliably, every call.

3

Recurring giving

Drives recurring giving reliably, every call.

4

Volunteer interest

Drives volunteer interest reliably, every call.

Conversazione di esempio

Una tipica
chiamata outbound.

Ogni prompt è modificabile nell'editor del workflow dopo aver importato il playbook.

Hope (Finn)

Salve, sono Hope e chiamo da Finn. È un buon momento per una breve telefonata di due minuti su mission update?

Cliente

Sì, va bene.

Hope (Finn)

Ottimo. Volevo raccontarle che cosa abbiamo realizzato quest'anno: ha un paio di minuti?

Cliente

Sì, brevemente.

▸ Registrato: Mission update

Hope (Finn)

Grazie, e un'ultima cosa: Può darmi qualche dettaglio così posso soft ask?

Cliente

Sì, posso aggiungere altri 50 $ al mese.

▸ Registrato: Soft ask

Hope (Finn)

Perfetto. Inoltro al team giusto e qualcuno la ricontatterà. Le auguro una buona giornata.

Come funziona

Tre passaggi dal
playbook alle chiamate dal vivo.

Importa

Scegli il playbook Contatto con i donatori e Finn inserisce l'intero workflow nella tua dashboard.

Personalizza

Modifica la persona, i prompt, i campi da acquisire e le integrazioni — senza codice, solo drag-and-drop.

Deploy

Collega un numero di telefono, carica un pubblico o configura l'instradamento in entrata e vai in diretta in pochi minuti.

Cosa è incluso

Tutto arriva
pronto all'uso.

Workflow, acquisizioni e integrazioni predefiniti — ogni nodo modificabile. Si collega agli strumenti che il tuo team non-profit usa già.

  • Copione di apertura in uscita già scritto
  • Nodi di flusso già pronti per ogni passaggio
  • Campi di raccolta per mission update, soft ask, recurring giving
  • Combinazione consigliata di voce e lingua per il settore
  • Regole di passaggio suggerite (trasferimento a un operatore + segreteria come riserva)
  • Persona modificabile: regolate tono, nome e prompt senza codice
  • Pronto per chiamate in blocco e caricamento CSV dei destinatari

Suggested integrations

Salesforce NPSPBloomerangDonorPerfectMailchimp logoMailchimp

Non vedi il tuo? Finn si collega a qualsiasi sistema tramite webhook + API.

Risultati reali

Team che hanno già lanciato.

"Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes."
Ayush Pateria

Ayush Pateria

CEO & Cofounder, Snazzy

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FAQ

Questions and answers.

Hope suona invadente?+

No. Il template è fortemente orientato alla gratitudine e allo storytelling. La richiesta di donazione è delicata e sempre per ultima. I donatori che dicono di no ottengono un'uscita elegante; il motivo strutturato dell'abbandono viene acquisito per il team di sviluppo.

Finn può elaborare le donazioni durante la chiamata?+

Non acquisisce i numeri delle carte (sicurezza PCI). Invia un link di pagamento personalizzato via SMS durante la chiamata e il donatore completa il pagamento su una pagina sicura: Givebutter, Donorbox, Stripe o Funraise.

Quanto devono essere aggiornati gli aggiornamenti sulla missione?+

Aggiornali trimestralmente. Le chiamate obsolete del tipo 'grazie per il tuo sostegno di 3 anni fa' rendono meno: dettagli recenti (il risultato del programma di questo mese, la metrica di impatto dell'ultimo trimestre) costruiscono una fiducia che si accumula.

Questo è conforme al TCPA per le organizzazioni non profit?+

Le organizzazioni non profit beneficiano di un'esenzione per finalità benefiche ai sensi del TCPA, ma le leggi statali (NY, MA) a volte aggiungono requisiti ulteriori. Finn rispetta immediatamente i DNC espliciti, mantiene una solida lista DNC interna e divulga l'AI su richiesta.

Con quali CRM per la raccolta fondi si integra Finn?+

Salesforce NPSP, Bloomerang, DonorPerfect, Kindful, Neon CRM, Virtuous. Processori di pagamento: Givebutter, Donorbox, Stripe, Funraise.

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