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Retail · Inbound

ShopBot

Service client commerce

Découvrez ShopBot, un assistant IA pour les commerces de détail, offrant un support client complet et améliorant l'expérience d'achat.

Book a demo

Ce qu'il fait

Conçu autour de quatre
capacités clés.

1

Product inquiries

Handles product inquiries reliably, every call.

2

Order tracking

Handles order tracking reliably, every call.

3

Return assistance

Handles return assistance reliably, every call.

4

Customer support

Handles customer support reliably, every call.

Exemple de conversation

Un appel
inbound typique.

Chaque prompt est modifiable dans l'éditeur de workflow après l'import du playbook.

Client

Hi, I'm calling about my order status.

ShopBot (Finn)

You've reached the right place — I'm ShopBot. Could you share a few details so I can product inquiries?

Client

I left the navy hoodie in size M in my cart yesterday.

▸ Captured: Product inquiries

ShopBot (Finn)

Got it. I'm calling to confirm the delivery window — does 2-4 PM tomorrow still work?

Client

Yes, please send a 10% code.

▸ Captured: Order tracking

ShopBot (Finn)

Thanks. I've logged the details — you'll get a confirmation by SMS in the next minute.

Comment ça marche

Trois étapes du
playbook aux appels en direct.

Importer

Choisissez le playbook Service client commerce et Finn dépose le workflow complet dans votre tableau de bord.

Personnaliser

Ajustez la persona, les prompts, les champs capturés et les intégrations — sans code, en simple glisser-déposer.

Déployer

Connectez un numéro de téléphone, importez une audience ou configurez le routage entrant, et passez en direct en quelques minutes.

Ce qui est inclus

Tout est livré
prêt à l'emploi.

Workflow préconçu, captures et intégrations — chaque nœud est modifiable. S'intègre aux outils que votre équipe retail utilise déjà.

  • Pre-written inbound welcome message
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for product inquiries, order tracking, return assistance
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Phone-number-aware routing and business-hours logic

Suggested integrations

Shopify logoShopifyKlaviyoZendesk logoZendeskGorgias

Vous ne voyez pas le vôtre ? Finn se connecte à n'importe quel système via webhooks + API.

Résultats concrets

Des équipes qui ont déjà déployé.

"TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations."
Alice Smith

Alice Smith

Senior Engineer, Gofts

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Fait partie de

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AI that connects shelf to shopper

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FAQ

Questions and answers.

Comment les agents téléphoniques IA peuvent-ils aider les commerces de détail et de e-commerce à augmenter leurs ventes ?+

Les agents téléphoniques propulsés par l'IA aident les commerces de détail et de e-commerce à générer plus de ventes et d'achats récurrents en automatisant les appels sortants de vente, en proposant des montées en gamme aux clients existants et en traitant les demandes de commande entrantes. Grâce à des recommandations personnalisées pilotées par l'IA, les entreprises peuvent renforcer l'engagement client et les taux de conversion sans augmenter les coûts de leur centre d'appels.

L'IA peut-elle gérer les commandes par téléphone pour les commerces de e-commerce et de détail ?+

Oui ! Finn permet la prise de commande automatisée par téléphone pour les magasins de détail, les plateformes de e-commerce et des secteurs comme la vente de cannabis et les biens de grande valeur. Les clients peuvent passer commande par téléphone, obtenir des confirmations de commande en temps réel et recevoir des mises à jour, le tout sans avoir besoin d'un agent humain.

Les agents téléphoniques propulsés par l'IA peuvent-ils suivre l'état des commandes et gérer les demandes du service client ?+

Absolument ! Finn s'intègre aux plateformes de e-commerce comme Shopify, Salesforce Commerce Cloud et Magento pour fournir des mises à jour en temps réel sur l'état des commandes à partir des numéros de commande. L'IA peut également répondre aux questions fréquentes (FAQ), traiter les remboursements et faire remonter les problèmes complexes vers des agents humains, garantissant un support client rapide et efficace.

Finn s'intègre-t-il aux CRM de détail et aux plateformes de e-commerce comme Shopify et Salesforce ?+

Oui ! Finn s'intègre en toute fluidité aux principales plateformes de e-commerce, aux CRM de détail et aux systèmes de point de vente, notamment Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento et les solutions de détail sur mesure. Cela permet aux entreprises d'automatiser le suivi des commandes, le support client et les appels sortants de vente, le tout depuis un unique système propulsé par l'IA.

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