Stimme & Sprecherwechsel
Peinliche Stille?
Finn hakt nach.
Konfigurierbare Stille-Richtlinien – sanfter Anstoß nach 3 s, zweiter Anstoß nach 6 s, eleganter Ausstieg nach 10 s. Feinjustierung pro Workflow. Keine Funkstille mehr.
30-minütige kostenlose Testphase. Keine Karte. Keine Beschaffung.
So funktioniert's
Warten.
Dann nachhaken. Dann aussteigen.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Stille erkennen
Die VAD misst das Fehlen von Sprache pro Runde. Die Schwelle ist justierbar – ruhigeres Inbound vs. lautes mobiles Outbound.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Gestaffelte Anstöße
Erster sanfter Anstoß bei 3 s ('Sind Sie noch da?'). Zweiter bei 6 s ('Ich kann zurückrufen, falls es jetzt gerade nicht passt.'). Eleganter Ausstieg bei 10 s.
Protokollieren + klassifizieren
Stille-Ereignisse werden auf der Anruf-Timeline + im PCA-Output getaggt. Hilft, schlechte Audiopfade, abgelenkte Anrufer, Systemprobleme zu erkennen.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Pro Rundentyp abgestimmt
Geduld, wo sie sich auszahlt.
Anstöße, wo nicht.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Timer pro Rundentyp
Erfassungsrunden (der Anrufer überlegt) bekommen 6 s. Entscheidungsrunden (Ja/Nein) bekommen 3 s. Pro Workflow konfiguriert.
Dreistufige Anstöße
Sanft → mittel → eleganter Ausstieg. Der Anrufer fühlt sich nie gehetzt oder im Stich gelassen.
Individuelle Anstoßphrasen
Englische Standardphrasen inbegriffen. Ersetzen Sie sie durch Ihre Markenstimme + Ihren Tonfall, pro Sprache.
Audit-freundlich
Jedes Stille-Ereignis wird getaggt, damit Sie schlechte Audiorouten oder wiederkehrende anruferseitige Probleme erkennen können.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes.”
Ayush Pateria
CEO & Cofounder, Snazzy · Snazzy
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
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ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Was sind die Standard-Stille-Timer?+
3 s sanfter Anstoß → 6 s zweiter Anstoß → 10 s eleganter Ausstieg mit Rückruf-Angebot. Alle pro Workflow + pro Rundentyp anpassbar.
Kann ich die Anstoßphrasen anpassen?+
Ja – ersetzen Sie die Standardwerte durch Ihre Markenstimme + Ihren Tonfall. Unterschiedliche Phrasen pro Sprache, pro Workflow.
Wie unterscheidet sich Stille von einer Pause?+
Pausen sind <500 ms (natürlicher Sprecherwechsel). Stille greift nur, wenn Sprache über die konfigurierte Schwelle für den aktuellen Rundentyp hinaus fehlt.
Funktioniert das Stille-Handling während einer Unterbrechung?+
Ja – wenn der Anrufer unterbricht und dann mitten im Gedanken verstummt, wartet Finn die konfigurierte Schwelle ab, bevor es erneut nachhakt, statt einfach weiterzupreschen.
Werden Stille-Ereignisse protokolliert?+
Ja – jedes Stille-Auslösen wird auf der Anruf-Timeline getaggt + in den PCA-Output aufgenommen. Nützlich, um schlechte Audiopfade oder wiederkehrende anruferseitige Probleme zu erkennen.
Den Anruf am Leben halten
Stille bringt den
Anruf nicht um.
Smartes Stille-Handling füllt die Lücke, ohne zu nerven. Unterschiedliche Richtlinien für Erfassungsrunden (geduldig sein) vs. Entscheidungsrunden (schnell nachhaken).