Skip to main content
All solutions

Retail · Inbound

ShopBot

Retail-klantenservice

Maak kennis met ShopBot, een AI-assistent voor retailbedrijven die uitgebreide klantondersteuning biedt en de winkelervaring verbetert.

Book a demo

Wat het doet

Gebouwd rond vier
kernfuncties.

1

Product inquiries

Handles product inquiries reliably, every call.

2

Order tracking

Handles order tracking reliably, every call.

3

Return assistance

Handles return assistance reliably, every call.

4

Customer support

Handles customer support reliably, every call.

Voorbeeldgesprek

Een typisch
inbound-gesprek.

Elke prompt is aanpasbaar in de workflow-editor nadat je het playbook hebt geïmporteerd.

Klant

Hi, I'm calling about my order status.

ShopBot (Finn)

You've reached the right place — I'm ShopBot. Could you share a few details so I can product inquiries?

Klant

I left the navy hoodie in size M in my cart yesterday.

▸ Captured: Product inquiries

ShopBot (Finn)

Got it. I'm calling to confirm the delivery window — does 2-4 PM tomorrow still work?

Klant

Yes, please send a 10% code.

▸ Captured: Order tracking

ShopBot (Finn)

Thanks. I've logged the details — you'll get a confirmation by SMS in the next minute.

Hoe het werkt

In drie stappen van
playbook naar live gesprekken.

Importeren

Kies het Retail-klantenservice-playbook en Finn zet de volledige workflow in je dashboard.

Aanpassen

Pas de persona, prompts, vastgelegde velden en integraties aan — geen code, gewoon slepen en neerzetten.

Uitrollen

Koppel een telefoonnummer, upload een doelgroep of stel inkomende routering in en ga binnen enkele minuten live.

Wat is inbegrepen

Alles wordt geleverd
klaar voor gebruik.

Kant-en-klare workflow, vastleggingen en integraties — elke node aanpasbaar. Koppelt aan de tools die je retail-team al gebruikt.

  • Pre-written inbound welcome message
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for product inquiries, order tracking, return assistance
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Phone-number-aware routing and business-hours logic

Suggested integrations

Shopify logoShopifyKlaviyoZendesk logoZendeskGorgias

Zie je die van jou niet? Finn koppelt aan elk systeem via webhooks + API.

Echte resultaten

Teams die het al hebben uitgerold.

"TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations."
Alice Smith

Alice Smith

Senior Engineer, Gofts

Gerelateerde playbooks

Meer voor Retail & Consumer-teams.

RobinOutbound

Herstel verlaten winkelwagen

Maak kennis met Robin, een retail-recovery-agent. Robin neemt contact op met shoppers die artikelen in hun winkelwagen hebben achtergelaten en helpt hen de aankoop af te ronden.

Openen
CaseyOutbound

Betalingsherinnering

Maak kennis met Casey, een beleefde debiteurenassistent. Casey belt over openstaande facturen, bevestigt de betalingsintentie en biedt snelle betaalopties zonder opdringerig over te komen.

Openen
JordanOutbound

Herinnering leningaflossing

Maak kennis met Jordan, een leningbeheeragent. Jordan herinnert leners aan aankomende of gemiste aflossingen en biedt regelingen aan bij financiële problemen wanneer nodig.

Openen

Onderdeel van

Retail & Consumer-oplossingen

AI that connects shelf to shopper

Bekijk de volledige retail & consumer-oplossing

FAQ

Questions and answers.

Hoe kunnen AI-telefoonagenten retail- en e-commercebedrijven helpen om meer te verkopen?+

AI-gestuurde telefoonagenten helpen retail- en e-commercebedrijven om meer verkoop en herhaalaankopen te realiseren door uitgaande verkoopgesprekken te automatiseren, upsell aan bestaande klanten te doen en inkomende bestelvragen af te handelen. Met door AI aangedreven gepersonaliseerde aanbevelingen kunnen bedrijven de klantbetrokkenheid en conversie verhogen zonder dat de kosten van hun callcenter stijgen.

Kan AI telefonische bestellingen afhandelen voor e-commerce- en retailbedrijven?+

Ja! Finn maakt geautomatiseerd telefonisch bestellen mogelijk voor winkels, e-commerceplatforms en branches zoals cannabisretail en hoogwaardige goederen. Klanten kunnen telefonisch bestellingen plaatsen, realtime orderbevestigingen krijgen en updates ontvangen — allemaal zonder dat er een menselijke medewerker aan te pas komt.

Kunnen AI-gestuurde telefoonagenten de bestelstatus volgen en klantenservicevragen afhandelen?+

Absoluut! Finn integreert met e-commerceplatforms zoals Shopify, Salesforce Commerce Cloud en Magento om realtime statusupdates van bestellingen te geven op basis van ordernummers. De AI kan ook veelgestelde vragen (FAQ's) beantwoorden, terugbetalingen verwerken en complexe kwesties escaleren naar menselijke medewerkers, voor snelle en efficiënte klantenondersteuning.

Integreert Finn met retail-CRM's en e-commerceplatforms zoals Shopify en Salesforce?+

Ja! Finn integreert naadloos met toonaangevende e-commerceplatforms, retail-CRM's en POS-systemen, waaronder Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento en op maat gebouwde retailoplossingen. Zo kunnen bedrijven order tracking, klantenservice en uitgaande verkoopgesprekken automatiseren — allemaal vanuit één AI-gestuurd systeem.

Ready to ship

Import Retail Customer Service
and go live today.

Every account starts with a 30-minute free trial. No credit card needed.

Book a demo