Car Dealership · Inbound
Klantenservice
Maak kennis met Samantha, een AI-assistent voor de klantenservice van autodealers, toegewijd aan het verhogen van de klanttevredenheid en het stroomlijnen van serviceprocessen.
Wat het doet
Gebouwd rond vier
kernfuncties.
Service inquiries
Handles service inquiries reliably, every call.
Appointment booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Vehicle information
Handles vehicle information reliably, every call.
Customer assistance
Handles customer assistance reliably, every call.
Voorbeeldgesprek
Een typisch
inbound-gesprek.
Elke prompt is aanpasbaar in de workflow-editor nadat je het playbook hebt geïmporteerd.
Klant
Samantha (Finn)
Klant
▸ Vastgelegd: Service inquiries
Samantha (Finn)
Klant
▸ Vastgelegd: Appointment booking
Samantha (Finn)
Hoe het werkt
In drie stappen van
playbook naar live gesprekken.
Importeren
Kies het Klantenservice-playbook en Finn zet de volledige workflow in je dashboard.
Aanpassen
Pas de persona, prompts, vastgelegde velden en integraties aan — geen code, gewoon slepen en neerzetten.
Uitrollen
Koppel een telefoonnummer, upload een doelgroep of stel inkomende routering in en ga binnen enkele minuten live.
Wat is inbegrepen
Alles wordt geleverd
klaar voor gebruik.
Kant-en-klare workflow, vastleggingen en integraties — elke node aanpasbaar. Koppelt aan de tools die je car dealership-team al gebruikt.
- Vooraf geschreven welkomstbericht voor inkomend
- Kant-en-klare workflow-nodes voor elke stap
- Vastlegvelden voor service inquiries, appointment booking, vehicle information
- Aanbevolen combinatie van stem en taal voor de sector
- Voorgestelde overdrachtsregels (doorverbinden naar een medewerker + voicemail als terugval)
- Aanpasbare persona — pas toon, naam en prompt aan zonder code
- Routering op telefoonnummer en logica voor openingstijden
Suggested integrations
HubSpotZie je die van jou niet? Finn koppelt aan elk systeem via webhooks + API.
Echte resultaten
Teams die het al hebben uitgerold.
"70% of production-support calls now contained. 800+ man-hours saved every month. Wait time reduced to under 30 seconds."
David Johnson
Head of HR, Frinks AI
Gerelateerde playbooks
Meer voor Automotive-teams.
OutboundSpeciale aanbiedingen en promo-upsell
Maak kennis met Arthur, een virtuele assistent voor promotiecampagnes. Arthurs hoofdtaak is het presenteren van speciale aanbiedingen en upsellkansen aan bestaande klanten.
Openen
OutboundServiceherinnering
Maak kennis met Miles, een AI-assistent gespecialiseerd in serviceherinneringen en onderhoudsplanning voor automotive-diensten.
Openen
InboundZorgreceptionist
Jessica is AI-receptionist voor de zorg: neemt elk gesprek aan, plant afspraken en controleert verzekering. 24/7, HIPAA-bewust.
OpenenFAQ
Questions and answers.
Integreert Finn met ons DMS?+
Reynolds, CDK, Dealertrack, VinSolutions, ELEAD CRM. Haalt de servicegeschiedenis en garantiestatus van de klant op vóór elk gesprek, zodat Samantha en Arthur contextbewust zijn.
Hoe handelt Finn de serviceplanning af?+
Haalt live beschikbaarheid van de servicewerkplaats op uit Xtime of myKaarma, boekt olieverversingen / keuringen / bandenwissels / remwerk en stuurt een sms-bevestiging.
Kan Finn Spaanstalige bellers afhandelen?+
Ja. Kloon de agent per taal. Spaans + Canadees-Frans + Koreaans zijn de meest voorkomende combinaties bij dealers. De klant hoort zijn eigen taal zonder doorverbonden te worden naar een tweetalige medewerker.
Hoe zit het met campagnes rond leasebeëindiging?+
60 dagen vóór het einde van de lease neemt de uitgaande Arthur contact op met opties voor leasebeëindiging en de beschikbaarheid van nieuwe voertuigen. Boekt afspraken met de juiste verkoper op basis van eerder koopgedrag.
Voldoet dit aan de TCPA voor verkoop-outreach?+
Finn levert de controles — de regel voor voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, interne DNC en federale en staats-DNC. Voor serviceklanten zijn gesprekken servicecommunicatie met een lichtere toestemmingsvereiste. TCPA-compliance hangt af van hoe je ze gebruikt; jij blijft de verantwoordelijke partij.
Ready to ship
Import Customer Support
and go live today.
Every account starts with a 30-minute free trial. No credit card needed.