Stem & beurtwisseling
Ongemakkelijke stilte?
Finn spoort aan.
Configureerbare stiltebeleidsregels — zachte aansporing na 3 s, tweede aansporing na 6 s, sierlijke afsluiting na 10 s. Afstembaar per workflow. Geen dode lucht meer.
Gratis proefperiode van 30 minuten. Geen kaart. Geen inkoop.
Hoe het werkt
Wacht.
Spoor dan aan. Sluit dan af.
Drag, wire, deploy. Each step is reversible — every save creates a versioned snapshot.
Detecteer stilte
VAD meet de afwezigheid van spraak per beurt. De drempel is afstembaar — stiller inkomend versus luidruchtig mobiel uitgaand.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Getrapte aansporingen
Eerste zachte aansporing na 3 s ('Bent u er nog?'). Tweede na 6 s ('Ik kan terugbellen als het nu niet uitkomt.'). Sierlijke afsluiting na 10 s.
Log + classificeer
Stilte-events getagd op de gesprekstijdlijn + PCA-output. Helpt bij het opsporen van slechte audiopaden, afgeleide bellers, systeemproblemen.
Outcome
Booked
Sentiment
+0.71
Duration
2:14
▸ captured · intent: booking
▸ captured · slot: Tue 14:00
Afgestemd per beurttype
Geduld waar het loont.
Aansporingen waar het niet loont.
No bolt-ons. No second platform. Every primitive ships with the editor.
Timers per beurttype
Vastlegbeurten (beller denkt na) krijgen 6 s. Beslissingsbeurten (ja/nee) krijgen 3 s. Geconfigureerd per workflow.
Aansporingen in drie niveaus
Zacht → gemiddeld → sierlijke afsluiting. De beller voelt zich nooit opgejaagd of in de steek gelaten.
Aangepaste aanspoorzinnen
Standaard Engelse zinnen inbegrepen. Vervang door je merkstem + toon, per taal.
Audit-vriendelijk
Elk stilte-event getagd zodat je slechte audioroutes of terugkerende problemen aan de bellerzijde kunt opsporen.
Shipped in production
Real teams, real outcomes.
“Conversion rate up from 65% to 82%. Agent workload reduced by 40%. Lead response time under 2 minutes.”
Ayush Pateria
CEO & Cofounder, Snazzy · Snazzy
Trust + ecosystem
Plugs in. Audits clean.
Wires into your existing stack via 100+ connectors. Compliant from day one across the workloads that demand it.
Twilio
Plivo
Salesforce
HubSpot
ZendeskDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
FAQ
Questions and answers.
Wat zijn de standaard stiltetimers?+
3 s zachte aansporing → 6 s tweede aansporing → 10 s sierlijke afsluiting met terugbelaanbod. Allemaal aanpasbaar per workflow + per beurttype.
Kan ik de aanspoorzinnen aanpassen?+
Ja — vervang de standaardwaarden door je merkstem + toon. Verschillende zinnen per taal, per workflow.
Hoe verschilt stilte van een pauze?+
Pauzes zijn <500 ms (natuurlijke beurtwisseling). Stilte treedt pas in wanneer spraak afwezig is voorbij de geconfigureerde drempel voor het huidige beurttype.
Werkt stilteverwerking tijdens een onderbreking?+
Ja — als de beller onderbreekt en dan halverwege een gedachte stilvalt, wacht Finn de geconfigureerde drempel af voordat hij opnieuw aanspoort, in plaats van er zomaar overheen te denderen.
Worden stilte-events gelogd?+
Ja — elke stilte-trigger getagd op de gesprekstijdlijn + opgenomen in de PCA-output. Handig voor het opsporen van slechte audiopaden of terugkerende problemen aan de bellerzijde.
Houd het gesprek levend
Stilte doodt
het gesprek niet.
Slimme stilteverwerking vult de leegte zonder te zeuren. Andere beleidsregels voor vastlegbeurten (wees geduldig) versus beslissingsbeurten (spoor snel opnieuw aan).