Legal · Inbound
法務受付
法律事務所の受付アシスタント、Quinnをご紹介します。Quinnはインバウンドの案件問い合わせをスクリーニングし、取扱分野との適合を確認し、相談を予約します。
できること
4つのコア機能を
軸に構築。
Case screening
Handles case screening reliably, every call.
Conflict check
Handles conflict check reliably, every call.
Consult booking
Books appointments directly against your calendar with availability awareness.
Practice-area match
Handles practice-area match reliably, every call.
会話サンプル
典型的な
inbound通話。
プレイブックをインポートした後、すべてのプロンプトはワークフローエディターで編集できます。
お客様
Quinn (Finn)
お客様
▸ Captured: Case screening
Quinn (Finn)
お客様
▸ Captured: Conflict check
Quinn (Finn)
仕組み
プレイブックからライブ通話まで
3ステップ。
インポート
法務受付プレイブックを選ぶと、Finnがワークフロー一式をあなたのダッシュボードに取り込みます。
カスタマイズ
ペルソナ、プロンプト、収集フィールド、連携を微調整 — コード不要、ドラッグ＆ドロップだけです。
デプロイ
電話番号を接続し、オーディエンスをアップロードするかインバウンドのルーティングを設定して、数分でライブ開始。
含まれるもの
すべてがすぐに使える
状態で提供。
構築済みのワークフロー、収集項目、連携 — どのノードも編集可能。あなたのlegalチームがすでに使っているツールに組み込めます。
- Pre-written inbound welcome message
- Pre-built workflow nodes covering every step
- Capture fields for case screening, conflict check, consult booking
- Recommended voice + language pair for the industry
- Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
- Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
- Phone-number-aware routing and business-hours logic
Suggested integrations
Salesforceお探しのものが見当たりませんか？ Finnはwebhook + APIを通じてあらゆるシステムに接続できます。
実際の成果
すでに導入したチーム。
"Pillar Bridge scaled multilingual customer support — handling case details and payments in Hindi, Tamil, and Kannada with zero wait time and perfect empathy."
Rajesh Bangera
Founder, PBS
FAQ
Questions and answers.
Quinnは法律上のアドバイスをしますか。+
いいえ。インテークテンプレートはアドバイスを行わないよう厳格にブロックされています。「どうすればいいですか」と尋ねられると、Quinnはこう促します。「アドバイスはできませんが、相談の際に弁護士が選択肢を丁寧にご説明します。」
利益相反チェックはどのように機能しますか。+
Quinnは通話中に相手方の氏名と組織名を把握し、御社の案件管理システムの利益相反APIをリアルタイムで照会し、一致した場合は丁寧に予約をお断りします。Clio、MyCase、PracticePantherと互換性があります。
Finnは相談料を回収できますか。+
はい。StripeまたはLawPayに連携します。Quinnは通話中にSMSで決済リンクを送信し、枠を確定する前に支払いを確認します。
これは弁護士会の規則に準拠していますか。+
Quinnのウェルカムスクリプトは、この通話が弁護士・依頼者関係を成立させるものではないことを開示します。すべての会話は州弁護士会の監査保持のために録音されます(設定可能、デフォルトは7年)。
時間外のインテークにも対応できますか。+
はい。そこにこそ元が取れる価値があります。Quinnは24時間365日のインバウンドを受け付け、依頼者が翌朝まで待つことなく、適切な弁護士のカレンダーに相談を予約します。
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