Skip to main content
All solutions

Retail · Inbound

ShopBot

Kundtjänst för detaljhandel

Möt ShopBot, en AI-assistent för detaljhandelsföretag som ger heltäckande kundsupport och förbättrar shoppingupplevelser.

Book a demo

Vad den gör

Byggd kring fyra
kärnfunktioner.

1

Product inquiries

Handles product inquiries reliably, every call.

2

Order tracking

Handles order tracking reliably, every call.

3

Return assistance

Handles return assistance reliably, every call.

4

Customer support

Handles customer support reliably, every call.

Exempel på samtal

Ett typiskt
inbound-samtal.

Varje prompt går att redigera i workflow-redigeraren efter att du importerat playbooken.

Kund

Hi, I'm calling about my order status.

ShopBot (Finn)

You've reached the right place — I'm ShopBot. Could you share a few details so I can product inquiries?

Kund

I left the navy hoodie in size M in my cart yesterday.

▸ Captured: Product inquiries

ShopBot (Finn)

Got it. I'm calling to confirm the delivery window — does 2-4 PM tomorrow still work?

Kund

Yes, please send a 10% code.

▸ Captured: Order tracking

ShopBot (Finn)

Thanks. I've logged the details — you'll get a confirmation by SMS in the next minute.

Så fungerar det

Tre steg från
playbook till live-samtal.

Importera

Välj playbooken Kundtjänst för detaljhandel så släpper Finn in hela arbetsflödet i din dashboard.

Anpassa

Justera personan, prompterna, de insamlade fälten och integrationerna – ingen kod, bara dra och släpp.

Lansera

Koppla ett telefonnummer, ladda upp en målgrupp eller sätt upp inkommande dirigering, och gå live på några minuter.

Det här ingår

Allt levereras
redo att köra.

Färdigbyggt arbetsflöde, insamlingar och integrationer – varje nod redigerbar. Kopplas in i de verktyg som ditt retail-team redan använder.

  • Pre-written inbound welcome message
  • Pre-built workflow nodes covering every step
  • Capture fields for product inquiries, order tracking, return assistance
  • Recommended voice + language pair for the industry
  • Suggested handoff rules (live agent transfer + voicemail fallback)
  • Editable persona — tweak tone, name, and prompt without code
  • Phone-number-aware routing and business-hours logic

Suggested integrations

Shopify logoShopifyKlaviyoZendesk logoZendeskGorgias

Ser du inte ditt? Finn kopplas in i vilket system som helst via webhooks + API.

Verkliga resultat

Team som redan lanserat.

"TOFA launched a national campaign with Finn — 10K+ calls daily and seamless human escalations."
Alice Smith

Alice Smith

Senior Engineer, Gofts

Relaterade playbooks

Mer för Retail & Consumer-team.

RobinOutbound

Återvinning av övergivna varukorgar

Möt Robin, en återvinningsagent för detaljhandeln. Robin hör av sig till kunder som lämnat varor i varukorgen och hjälper dem att slutföra köpet.

Öppna
CaseyOutbound

Betalningspåminnelse

Möt Casey, en artig assistent för kundreskontra. Casey ringer om utestående fakturor, bekräftar betalningsavsikt och erbjuder snabba betalningsalternativ utan att låta påstridig.

Öppna
JordanOutbound

Påminnelse om låneåterbetalning

Möt Jordan, en agent för lånehantering. Jordan påminner låntagare om kommande eller missade återbetalningar och lyfter fram alternativ vid betalningssvårigheter när det behövs.

Öppna

En del av

Retail & Consumer-lösningar

AI that connects shelf to shopper

Se hela retail & consumer-lösningen

FAQ

Questions and answers.

Hur kan AI-telefonagenter hjälpa detaljhandels- och e-handelsföretag att öka försäljningen?+

AI-drivna telefonagenter hjälper detaljhandels- och e-handelsföretag att driva mer försäljning och återkommande köp genom att automatisera utgående säljsamtal, merförsälja till befintliga kunder och hantera inkommande orderförfrågningar. Med AI-drivna personliga rekommendationer kan företag öka kundengagemanget och konverteringsgraden utan att öka kostnaderna för sitt callcenter.

Kan AI hantera telefonbeställningar för e-handels- och detaljhandelsföretag?+

Ja! Finn möjliggör automatiserad telefonbeställning för butiker, e-handelsplattformar och branscher som cannabishandel och högvärdiga varor. Kunder kan lägga beställningar via telefon, få orderbekräftelser i realtid och ta emot uppdateringar – allt utan att behöva en mänsklig agent.

Kan AI-drivna telefonagenter spåra orderstatus och hantera kundtjänstärenden?+

Absolut! Finn integreras med e-handelsplattformar som Shopify, Salesforce Commerce Cloud och Magento för att ge orderstatusuppdateringar i realtid baserat på ordernummer. AI:n kan också besvara vanliga frågor (FAQ), hantera återbetalningar och eskalera komplexa ärenden till mänskliga agenter, vilket säkerställer snabb och effektiv kundsupport.

Integreras Finn med detaljhandelns CRM-system och e-handelsplattformar som Shopify och Salesforce?+

Ja! Finn integreras sömlöst med ledande e-handelsplattformar, CRM-system för detaljhandeln och POS-system, inklusive Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento och skräddarsydda detaljhandelslösningar. Detta gör att företag kan automatisera orderspårning, kundsupport och utgående säljsamtal – allt från ett enda AI-drivet system.

Ready to ship

Import Retail Customer Service
and go live today.

Every account starts with a 30-minute free trial. No credit card needed.

Book a demo