Röst & turtagning
Avbryt Finn.
Finn ger plats.
Naturlig turtagning – när uppringaren talar över Finn, tystnar Finn mitt i ordet. Ingen som pratar i mun på varandra. Inga pinsamma pauser.
30 minuters gratis provperiod. Inget kort. Ingen upphandling.
Så fungerar det
Lyssna även
medan den talar.
Dra, koppla, driftsätt. Varje steg går att ångra och varje sparning skapar en version.
Dubbelriktad ljudström
Finns mikrofon är öppen under syntesen. VAD upptäcker uppringarens röst i samma stund de börjar.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Ge plats mitt i ordet
Under 80 ms från upptäckt röst till att TTS stoppas. Inga krockar mitt i en mening.
p50
384ms
p95
412ms
p99
538ms
Återuppta kontextmedvetet
Bekräftar avbrottet, bearbetar vad uppringaren sa och tar upp rätt tråd. Inget "som jag sa".
Triagering
Inkommande dirigering
DONEBokning
Bokningsspecialist
ACTIVEBekräfta
SMS follow-up
QUEUEDShared context · call IN-44219
caller.name = "Aarav Singh" caller.intent = "follow-up booking" captured.slot = "Tue 14:00" captured.doctor = "DR. Patel" captured.insurer = "BCBS"
Låter som en riktig konversation
Uppringaren leder.
Finn följer.
Inga tillägg. Ingen andra plattform. Varje byggsten ingår i redigeraren.
Ger plats på under 80 ms
Snabbare än mänsklig reaktionstid. Finn släpper ordet innan uppringaren ens hunnit registrera att de talar över.
Rent återupptagande
Håller reda på vad som sagts + vad som avbröts. Bekräftar + anpassar sig. Inget robotartat "ett ögonblick".
Justerbar barge-in-tröskel
VAD-känslighet per arbetsflöde. Tyst uppringare i ett tyst rum kontra ett stökigt kontaktcenter – båda fungerar.
Motståndskraftig mot falska positiva
Tränad att skilja uppringarens röst från omgivande ljud, musik och överhörning. Finn ger inte plats för en nysning.
I produktion
Riktiga team, riktiga resultat.
“TOFA lanserade en rikstäckande kampanj med Finn — över 10 000 samtal om dagen och sömlösa överlämningar till människor.”
Alice Smith
Senioringenjör, Gofts · TOFA
Förtroende och ekosystem
Kopplar in. Klarar granskningar.
Kopplar in i er befintliga stack via över 100 kopplingar. Regelenlig från dag ett i de arbetsflöden som kräver det.
Twilio
PlivoElevenLabsOpenAI
Microsoft TeamsDon't see yours? Finn plugs into any system via REST + webhooks.
Vanliga frågor
Frågor och svar.
Vilken teknisk latens har barge-in?+
Under 80 ms från upptäckt röststart till att TTS stoppas. Snabbare än uppringaren hinner uppfatta sitt eget avbrott.
Hur hanterar Finn innehållet i avbrottet?+
Fångar in vad uppringaren sa, bearbetar det mot konversationskontexten och svarar lämpligt – ursäkt, förtydligande, förgrening till nytt ämne, vad som än passar.
Kan jag justera känsligheten per arbetsflöde?+
Ja. Tysta inkommande supportsamtal använder en låg tröskel. Stökig utgående trafik till mobilanvändare använder en högre tröskel för att ignorera omgivande ljud.
Hur är det med överhörning på dåliga uppkopplingar?+
Ekosläckning + klassificering av uppringarröst filtrerar bort överhörning + linjebrus. Finn ger inte plats för sin egen röst som studsar tillbaka.
Fungerar detta hos alla telefonileverantörer?+
Ja – Twilio, Plivo, BYOC via SIP-trunk. Kräver dubbelriktad strömmande ljud, vilket alla större leverantörer stöder.
Konversation, inte monolog
Ger plats som en människa.
Inte som en kiosk.
Barge-in-detektering i realtid – Finn släpper ordet i samma stund uppringaren börjar tala. Inga fler "tryck 1 för att avbryta".